door Ramon Helwegen | sep 14, 2021 | EcomStream (NL)
Elke merchant weet dat de checkout is waar conversie wel of niet gebeurt. Waar minder merchants naar handelen, is dat de checkout ook is waar klantrelaties worden opgebouwd of verloren. Snelheid is het toegangsticket. Alles daarboven is waar de marge wordt gemaakt....
door Ramon Helwegen | feb 17, 2021 | EcomStream (NL)
In een e-commerce replatforming-project is de betaallaag consequent de meest ondergewaardeerde workstream. Het is ook de laag waar een fout het meeste kost, omdat hij precies op het punt zit waar je verkeer dat je al hebt betaald om te werven omzet in omzet. Ik heb de...
door Ramon Helwegen | apr 28, 2020 | EcomStream (NL)
Ruwweg zeven op de tien winkelwagentjes converteren nooit. Baymard zet het gemiddelde cart abandonment-percentage op 70,22 procent, en dat cijfer is in twee decennia nauwelijks bewogen, ondanks betere technologie, betere apparaten en betere designtools. Het product is...
door Ramon Helwegen | jul 4, 2019 | EcomStream (NL)
Frictieloos betalen is geen onderscheidende factor meer. Het is de basis die klanten verwachten, en op het moment dat een checkout te veel vraagt, lekt de conversie weg. Tokenization is het mechanisme waarmee je die frictie kunt verwijderen zonder de beveiliging te...
door Ramon Helwegen | jun 28, 2019 | EcomStream (NL)
Het traditionele klanttraject heeft een duidelijke structuur. Een consument vindt een product, bezoekt een website, voegt het toe aan een winkelwagentje en rekent af. Elke stap is bewust en elke stap is een potentieel afhaakpunt. Elke stap is weloverwogen en elke stap...
door Ramon Helwegen | jan 2, 2019 | EcomStream (NL)
De meeste merchants wel, en de meesten hebben geen idee hoeveel. Niet omdat ze een verkeerde beslissing namen, maar omdat de betaalsetup die twee jaar geleden klopte stilletjes ophoudt te kloppen. Volumes groeien, de cardmix verschuift, nieuwe methoden verschijnen in...
