01 Für ambitionierte Handelsunternehmen und Marken
Ihre PSP-Kosten und Ihre Payment Performance können beide besser sein.
Wir finden heraus, wo, und wir setzen es um. Immer ausschließlich auf der Seite der Handelsunternehmen.
Was Sie heute zahlen, gegenübergestellt dem, was Ihr Volumen, Ihr Cardmix und Ihr Payment Mix im heutigen Markt kosten sollten. Ermittelt aus Ihren eigenen Abrechnungen, mit Ihrem Provider bis zum Abschluss gebracht und in Ihrem eigenen Dashboard nachgewiesen.
Sehen Sie, was Ihr Payment Set-up kosten sollte und was bessere Performance wert ist
Eine strukturierte Einordnung Ihres Set-ups gegenüber dem, was es bei Ihrem Volumen und Ihrem Payment Mix kosten sollte, samt dem Performance- und Conversion-Upside, der daneben liegt. Ihre eigenen Zahlen, Ihre eigene Antwort, in unter drei Minuten.
PSP Upside Calculator öffnenDer Rechner gibt Ihnen die Richtung. Was Ihr Set-up tatsächlich kosten sollte und was die Performance-Lücke wert ist, wird aus Ihren Abrechnungen und Settlement-Daten ermittelt, und genau damit beginnt ein Gespräch.
02 Ausgewählte Mandate
Vom Kunden genannte Ergebnisse, mit Namen des Kunden.
Sechzehn veröffentlichte Kundengeschichten und einundzwanzig von Kunden verfasste Referenzen aus mehr als sechs Jahren. Kosten, Auswahl, Implementierung und Arbeit am Checkout, nicht eine einzige Art von Mandat. Zahlen stehen nur dort, wo der Kunde sie selbst genannt hat.
Versuni
Philips Home Appliances
Provider-Verträge im Direct-to-Consumer-Kanal neu verhandelt, dazu Payment Performance sowie Fraud- und Dispute-Management.
Über 30 % weniger laufende PSP-Kosten
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vidaXL
Globaler Marktplatz und Webshop
Kommerzielle Optimierung der gesamten globalen Payment-Infrastruktur, Vertrag für Vertrag.
Siebenstellige Einsparung pro Jahr
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Swiss Sense
Fünf Länder, Unified Commerce
Unified-Commerce-Vertrag und Scheme-Routing in fünf Ländern geprüft und neu verhandelt.
20 bis 25 % weniger monatliche Provider-Kosten
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Vision Healthcare
Multi-Brand-Gruppe
Operative Payment-Kosten über die Marken der Gruppe hinweg, ohne Risiko, ohne zusätzliche Investition und ohne technische Änderung.
20 % Einsparung
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Homefashion Group
Leen Bakker und Kwantum
Ein vollständiger Payment RFP über beide Marken, von den Anforderungen bis zu einem skalierbaren Payment-Ökosystem, in das die Gruppe hineinwachsen kann.
Provider ausgewählt und unter Vertrag
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Staples Solutions
Paneuropäisches B2B
Senior Payment-Kapazität im Transformationsteam, mit der End-to-End-Implementierung eines neuen paneuropäischen PSP während des Replatformings.
Paneuropäischer PSP implementiert
Kundengeschichte lesen03 Die kommerzielle Rechnung
Payment-Kosten sind eine der wenigen Einsparungen, die vollständig im EBITDA ankommen.
Es stehen keine Warenkosten dagegen, kein Mediabudget dahinter, und es braucht keinen zusätzlichen Traffic, um sie zu verdienen. Nehmen Sie als Beispiel ein Handelsunternehmen, das 50 Millionen Euro im Jahr zu blended 1,35 Prozent verarbeitet: Die Rechnung des Providers liegt bei rund 675.000 Euro, und zwanzig Prozent davon sind 135.000 Euro EBITDA, jährlich, bei unverändertem Volumen.
Der zweite Ansatzpunkt
Die Autorisierungsrate bewegt Umsatz, nicht nur Kosten
Eine Kostensenkung schützt die Marge. Ein Punkt Autorisierungsrate bringt Umsatz, bei unverändertem Akquisitionsbudget. Bei 50 Millionen Euro Volumen entspricht ein zurückgewonnener Prozentpunkt autorisierter Transaktionen 500.000 Euro Umsatz, für den das Marketing bereits bezahlt hat.
Die Autorisierungsrate ist ein Ansatzpunkt von mehreren. Die anderen sind Retry- und Routing-Logik, die Ausnahmestrategie bei 3DS und SCA, der Einsatz von TRA, der Cardmix, merchant initiated transactions, der Payment Mix im Checkout und die Frage, wie der Provider überhaupt konfiguriert ist.
04 Warum das über dem Payment-Team liegt
Payment ist eine Frage von Marge, Umsatz und Abhängigkeit. Behandelt wird es als operative Frage.
Die meisten Handelsunternehmen haben ihr Payment Set-up aus einer Entscheidung geerbt, die vor Jahren fiel, bei anderen Volumen, in weniger Märkten, mit einem anderen Mix, unter Vertrag mit Payment-Providern, die damals innovativ und agil waren und heute eher an Dinosaurier erinnern. Und Sie sind gebunden. Überprüft wird das selten, weil niemand die Verantwortung dort trägt, wo Marge, Umsatz, Expansion und Abhängigkeit tatsächlich spürbar werden.
Marge
Sie kommt vollständig im EBITDA an
Keine Warenkosten dagegen, kein Mediabudget dahinter, kein zusätzlicher Traffic nötig. Bei 50 Millionen Euro Volumen zu blended 1,35 Prozent sind ein Fünftel weniger auf der Providerrechnung 135.000 Euro EBITDA, bei unverändertem Volumen.
Umsatz
Declines sind Nachfrage, die Sie bereits eingekauft haben
Autorisierung, Retries, Ausnahmestrategie, der Payment Mix im Checkout und die Konfiguration des Providers gehören zu den Ansatzpunkten, die entscheiden, wie viel Ihres Traffics zum Abschluss kommt. Ein zurückgewonnener Punkt bei 50 Millionen Euro sind 500.000 Euro Umsatz, den das Marketingbudget bereits bezahlt hat.
Expansion
Payment entscheidet, wohin Sie als Nächstes gehen können
Neue Märkte, Unified Commerce, ein Replatforming oder eine neue Marke scheitern leise, wenn das Payment Set-up sie nicht trägt. Zahlungsarten, Acquiring und Vertrag müssen vor dem Markteintritt stimmen, nicht danach.
Abhängigkeit
Verhandlungsmacht verfällt, wenn sie niemand pflegt
Automatische Verlängerungen, Kündigungsfristen, Scheme-Fee-Bulletins und einseitige Konditionsänderungen verschieben Ihre Kostenbasis, während niemand hinsieht. Zu wissen, was Ihr Volumen einem Provider wert ist, hält die Beziehung im Gleichgewicht.
05 Leistungen
Vier klar definierte Mandate.
Jedes hat ein definiertes Ergebnis. Ein Gespräch klärt, welches zu Ihrer tatsächlichen Lage passt und ob eines davon reicht.
Senken Sie Ihre PSP-Kosten
Für Handelsunternehmen, die vermuten, über Markt zu zahlen, es aber nicht belegen können. Die Kostenposition wird gegen die aktuellen Marktkonditionen für Volumen, Cardmix und Payment Mix bestimmt, und die Neuverhandlung wird zum Abschluss gebracht.
Ihre Beziehung zum Provider geht gestärkt daraus hervor. Zum ersten Mal auf Augenhöhe, weil die andere Seite des Tisches weiß, dass Sie ihr Wort nicht mehr ungeprüft nehmen.
Führen Sie einen Payment RFP durch
Für Handelsunternehmen im Replatforming, auf dem Weg zu Unified Commerce, beim Wechsel weg von einem Provider, der nicht mehr passt, oder bei der Prüfung, ob der aktuelle noch passt. Anforderungen, Longlist, strukturierter Vergleich und Vertrag.
Durchgeführt im eigenen Selection Room von EcomStream, in Ihrem Branding, wobei die Provider einander nicht sehen. Ihr Team prüft und entscheidet. Das Schreiben, die Fragen und der Vergleich liegen auf dieser Seite.
Holen Sie mehr aus Ihrem PSP heraus
Eine laufende Zusammenarbeit statt eines Projekts. Ihr Payment Set-up bleibt unter Beobachtung, Monat für Monat: die Performance, die Konfiguration des Providers und die Vertragskonditionen, die sich darunter verschieben.
Jeden Monat analysiert, nicht ein einziges Mal. Was der Provider liegen gelassen hat, wird angepackt und schriftlich berichtet, und der Vertragskalender bleibt unter Beobachtung. Läuft daneben ein Kostenmandat, verstärken sich beide: ein niedrigerer Kostensatz pro Transaktion über mehr Transaktionen, die durchgehen.
Interim-Einsätze
Für den Fall, dass die Lücke in Ihrem Team liegt und nicht in Ihrem Payment Set-up. Senior Payment-Kapazität für eine Migration, ein Replatforming, einen Markteintritt oder eine Vakanz, die nicht auf eine Einstellung warten kann.
Teil Ihres Teams, nicht Zulieferer für Ihr Team. Auf Tagessatzbasis, so lange die Lücke besteht, bis Sie besetzt haben.
06 Wie ein Mandat abläuft
Sie erteilen das Mandat. Es bleibt hier, bis das Ergebnis in Ihren Zahlen steht.
Ein Mandat ist kein Bericht, den Sie danach selbst umsetzen. Die Arbeit übernehmen wir, führen sie in Ihrem Mandat mit Ihrem Provider und halten sie dort, bis die Verbesserung real und nachgewiesen ist. Ihr Team behält die Entscheidungen. Die Arbeitslast behält es nicht.
Was bei Ihnen bleibt
Sie setzen die Grenzen und erteilen das Mandat zu handeln. Mit einem Provider wird nichts vereinbart, was Sie nicht vorher freigegeben haben.
Welcher Weg, welcher Provider, welche Konditionen. Die Vorbereitung, die Argumente und die Gespräche mit den Providern liegen auf dieser Seite.
Die Verbesserung landet in den Zahlen, die Ihr Team ohnehin liest, und das Mandat läuft weiter, bis sie dort steht.
Was auf unserer Seite passiert
Abrechnungen, Vertrag und Settlement-Daten Zeile für Zeile gelesen. Interchange und Scheme Fees auf Transaktionsebene geprüft. Ihre Position bestimmt gegen die aktuellen Marktkonditionen für Ihr Volumen, Ihren Cardmix und Ihren Payment Mix. Dann die Neuverhandlung selbst, vorbereitet, argumentiert und mit Ihrem bestehenden Provider bis zur Unterschrift geführt.
Ein Programm, keine Analyse. Anforderungen, geschrieben für Ihr Set-up über den gesamten Umfang Ihres Payments. Eine Kosten- und Performance-Baseline, an der die Antworten gemessen werden. Die Provider laufen parallel im Selection Room, jeder blind gegenüber den anderen. Fragen, Klärungen und Demonstrationen durchgehend gesteuert. Ein Vergleich auf gleicher Basis bei Preis, Performance, strategischer Passung und Vertrag. Shortlist, Vergabe, Vertragsabschluss und hinein in die Migration. Der Grund, warum die Auswahl noch trägt, wenn ein Jahr später jemand danach fragt.
Nicht eine Kennzahl, und nicht ein einziges Mal. Autorisierungen, Declines, Retries und die Nutzung von Ausnahmen jeden Monat analysiert, nach Zahlungsart, Issuer und Markt. Die Konfiguration des Providers geprüft an dem, was Ihr Mix liefern sollte, und angepackt, was liegen geblieben ist. Ihr Quartalsreview vorbereitet und in Ihrem Mandat mit dem PSP geführt. Der Vertragskalender überwacht, damit Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen nicht unbemerkt verstreichen. Neue Services und Tools, die der Provider einbringen will, werden an ihrem Nutzen gegen ihre Kosten gemessen, bevor irgendetwas vereinbart wird. Im weiteren Umfang die Verantwortung für die Payment-Roadmap und ein Platz in Ihren Veränderungsprojekten, damit Migrationen, neue Märkte und neue Zahlungsarten mit Ihnen zugeschnitten und nicht im Nachhinein bewertet werden.
Anders geartet. Senior Payment-Kapazität in Ihrem Team, auf Tagessatzbasis, für eine Migration, ein Replatforming, einen Markteintritt oder eine Vakanz, die nicht auf eine Einstellung warten kann. Die Arbeit wird in Ihrer Organisation geleistet, nicht stellvertretend für sie.
07 In den Worten der Kunden
Referenzen mit Namen, dokumentiert.
Drei Referenzvideos, aufgenommen vom Kunden, und einundzwanzig schriftliche Referenzen mit Name, Funktion und Unternehmen. Alle stehen vollständig auf der Seite mit den Kundengeschichten.
„Unser Payment Set-up musste optimiert werden, also haben wir Ramon als unseren Experten geholt, jemanden, der sich gegenüber den Zahlungsdienstleistern klar auf unsere Seite stellt. Er hat alles selbst übernommen. Er hat die Gespräche mit den richtigen Beteiligten geführt, mit den Anbietern am Tisch gesessen und dafür gesorgt, dass alles zu unseren Gunsten optimiert wurde.“
Kamèr Aykaz, Global Direct to Consumer Sales Director, Versuni (Philips Home Appliances), aus dem Niederländischen übersetzt
„Bei Swiss Sense sind wir mit Ramon in Kontakt gekommen, und im Zeitraum zwischen April 2023 und November 2023 haben wir durch ein sachliches Vorgehen erhebliche Einsparungen bei den Kosten des Zahlungsdienstleisters erreicht. Ich würde auf jeden Fall das Gespräch mit ihm suchen, gerade wenn Sie international tätig sind.“
Stefan Schuyleman, Senior E-commerce and Marketing Manager, Swiss Sense, aus dem Niederländischen übersetzt
„Mit EcomStream sparen wir rund 20 % unserer laufenden Kosten im Payment. Ohne Risiken, ohne weitere Investitionen und ohne Änderungen an unserer technischen Infrastruktur.“
Tim Schelling, Chief Technical Officer, Vision Healthcare, aus dem Niederländischen übersetzt
★★★★★ 5,0 auf Google, basierend auf 19 weiteren Bewertungen, veröffentlicht auf Google und verifiziert durch Trustindex. Auf Google lesen
Kunden, für die EcomStream gearbeitet hat
Sechzehn davon sind als Kundengeschichten veröffentlicht, mit Namen des Kunden und genanntem Umfang. Kundengeschichten lesen
„Es ist das, was Payment-Provider Ihnen niemals sagen werden.“
08 Häufige Einwände
Beantwortet, bevor sie gestellt werden.
Das analysieren wir selbst
Können Sie. Was eine interne Analyse nicht erreicht, ist die Pass-through-Ebene: ein forensisches Audit dessen, was tatsächlich abgerechnet wurde, Zeile für Zeile, gegen das, wofür jede Transaktion qualifiziert war. Fehlqualifizierungen laufen jahrelang weiter und niemand im Unternehmen ist in der Lage, sie zu bemerken. Auf der verhandelbaren Seite liegt die Falle anders: Die Zahl, mit der Sie eröffnen, wird zur Obergrenze, und sobald eröffnet ist, bleibt danach nur ein Bruchteil dessen zu holen, was möglich war.
Eine Migration können wir nicht stemmen
Die meisten Ergebnisse entstehen ohne Migration. Kein Replatforming, keine neue Integration, keine Entwicklungskapazität. PSP-Kostenoptimierung ist kommerzielle Arbeit, in den meisten Fällen ändert sich an Ihrem technischen Set-up also gar nichts. Wo eine Migration aus strategischen Gründen doch der richtige Schritt ist, ist es selten noch das Projekt von damals. Hosted Fields, Drop-in-Komponenten und moderne SDKs haben den größten Teil der Bauarbeit aus einer PSP-Integration genommen.
Wir sind vertraglich gebunden
Eine Restlaufzeit bindet die Beziehung, nicht den Preis. Ihre Konditionen stehen in einer Preisanlage, die angepasst werden kann, ohne den Vertrag zu öffnen, die Laufzeit neu anzusetzen oder Ihre Integration zu berühren. Ein Teil der Arbeit ist ohnehin keine Verhandlung: ob Interchange und Scheme Fees als Pass-through weiterberechnet werden, ist eine Tatsachenfrage, beantwortet durch ein forensisches Audit auf Gebührenzeilenebene, an der die Laufzeit nichts ändert. Ein Wechsel ist jederzeit möglich, und eine Mindestverpflichtung ist oft weit weniger wert als das, was ein Wechsel einbringt. Sie ist vor allem ein Grund, die Neuverhandlung zuerst mit Ihrem jetzigen Anbieter zu führen.
Die Beziehung zum Provider ist uns wichtig
Zu Recht, und sie geht gestärkt daraus hervor. Was sich ändert, ist nicht die Beziehung, sondern das Gleichgewicht darin. Die andere Seite des Tisches weiß, dass Sie ihr Wort nicht mehr ungeprüft nehmen, und ein Provider, der das weiß, wird eher schärfer als kälter.
Dafür haben wir keine Kapazität
Genau dafür ist das Modell gemacht. In allen vier Leistungen führt EcomStream das Projekt von Anfang bis Ende und übernimmt die Verantwortung dafür, von der Analyse über die Gespräche mit den Providern bis zum Ergebnis. Was Ihr Team behält, ist die Entscheidung.
09 Unabhängigkeit
Hier wird genau ein Interesse vertreten.
EcomStream arbeitet ausschließlich für Handelsunternehmen. Keine PSP-Mandate, keine Acquirer-Partnerschaften, keine Vermittlungsprovisionen und keine Umsatzbeteiligung mit Providern an den Verträgen, die verhandelt werden. Was empfohlen wird, verdient auf der anderen Seite des Tisches nichts.
Zu 100 % auf Ihrer Seite. Niemals auf ihrer.
10 Starten Sie das Gespräch
Dreißig Minuten, und Sie wissen, ob hier Geld für Sie drinsteckt.
Sie sprechen mit mir, Ramon Helwegen, Gründer von EcomStream. Ich bin seit 2009 im Payment, davon acht Jahre im Vertrieb für PSPs, bevor ich 2017 das Unternehmen gegründet habe. Deshalb kenne ich die Argumente, mit denen ein Provider seine Konditionen verteidigt, ich habe sie selbst vorgebracht. Jedes Mandat betreue ich persönlich, von der ersten Analyse bis zum Ergebnis.
Bringen Sie die Namen Ihrer Provider mit, Ihr Jahresvolumen, Ihre Kosten und Ihre Märkte. Das reicht mir, um Ihnen zu sagen, wo Sie stehen, bei den Kosten, bei der Performance oder im Aufbau des Vertrags. Sie hören, wo der Upside liegt, bevor ich Ihnen irgendetwas vorschlage.
Wählen Sie selbst einen Termin, dreißig Minuten, die Einladung steht sofort in Ihrem Kalender.
Oder erreichen Sie mich direkt, ramon@ecomstream.nl | +31 (0)85 00 23 062
11 Fragen
Häufig gestellt
Warum ist Unabhängigkeit bei der Wahl eines Payment-Beraters wichtig?
Es gibt Payment-Berater, die neben der Arbeit für Handelsunternehmen auch kommerzielle Beziehungen zu Zahlungsdienstleistern und Acquirern unterhalten. Das schafft einen strukturellen Interessenkonflikt, der die Qualität der Beratung beeinflusst, ob er offengelegt wird oder nicht. EcomStream arbeitet ausschließlich für Handelsunternehmen. Keine Anbieterbeziehungen, keine Vermittlungsprovisionen, keine kommerziellen Bindungen an einen Zahlungsdienstleister.
Manche Berater befassen sich allein mit Kostensenkung. Das ist oft nur ein Teil des Bildes. Autorisierungsraten, Routing-Logik und 3-D-Secure-Konfiguration werden geprüft, wo sie relevant sind, denn ein Handelsunternehmen, das seine PSP-Kosten gesenkt hat und weiter Conversion liegen lässt, hat erst das halbe Problem gelöst.
Wir sind bereits mit einem Anbieter live. Ist es zu spät zum Optimieren?
Live zu sein ist genau der richtige Moment. Die Konditionen, die Sie beim Onboarding unterschrieben haben, beruhten auf prognostizierten Volumen und einer Verhandlungsposition, die sich seitdem wahrscheinlich deutlich verändert hat. Die meisten Handelsunternehmen verhandeln erst dann zum ersten Mal neu, wenn die Verlängerung ansteht, und zahlen bis dahin jahrelang zu viel. Es gibt keine Vorschrift, auf ein Verlängerungsfenster zu warten, um ein kommerzielles Gespräch zu eröffnen. Die meisten sind überrascht, was eine unabhängige Prüfung zutage fördert, sowohl an möglichen Einsparungen als auch an kommerzieller Mechanik. Das sind Dinge, die ein Anbieter von sich aus nie teilt.
Welche Ergebnisse kann ich erwarten?
Bei Volumen im Mid-Market geht es regelmäßig um einen sechsstelligen Betrag pro Jahr, direkt auf das EBITDA. Wo auch die Performance im Umfang liegt, kann eine bessere Autorisierungsrate einen Umsatzeffekt haben, der die Kostenersparnis selbst übersteigt. Die Ergebnisse hängen von Vertrag, Volumen und Anbieter ab, und genau deshalb beginnt ein Mandat mit Ihren eigenen Abrechnungen und nicht mit einem Versprechen.
Kosten und Performance verhalten sich über die Zeit unterschiedlich. Ein neu verhandelter Preis hält sich von selbst. Eine Autorisierungsrate nicht. Sie bewegt sich mit Kartenmix, Verhalten der Issuer, 3-D-Secure-Konfiguration und Routing-Änderungen, über die Ihr Anbieter Sie nicht informieren muss. Deshalb lohnt es, Performance laufend zu beobachten statt sie einmal zu reparieren, und genau dafür gibt es Managed Performance Optimisation.
Wie funktioniert das Vergütungsmodell?
Die Vergütung folgt der Leistung. PSP-Kosten senken und ein Payment RFP durchführen sind Projekteinsätze auf No-cure-no-pay-Basis, als Anteil an der realisierten Einsparung. Keine Kosten im Voraus, und keine Rechnung, wenn es keine messbare Verbesserung gibt.
Managed Performance Optimisation läuft auf einer monatlichen Vergütung.
Interim-Einsätze laufen auf einem Tagessatz, der vorab vereinbart wird.
In einem Satz, warum sollten wir mit Ihnen arbeiten?
Sie verkaufen mehr und zahlen weniger.
Vierzehn weitere sind vollständig beantwortet, zu Umfang, Daten, Vertraulichkeit und zur Abrechnung eines Mandats. Alle häufig gestellten Fragen lesen
12 Wissen
