KakaoPay accepteren als merchant
KakaoPay is de Zuid-Koreaanse wallet die is ingebouwd in KakaoTalk, het berichtenplatform dat de meeste Koreanen dagelijks gebruiken. Voor een Europese merchant is de relevantie inkomend: Koreaanse reizigers en grensoverschrijdende kopers die er standaard naar grijpen en vaak geen handig alternatief hebben.
Routering
Hoe KakaoPay meestal in uw checkout komt
Vaak niet als rechtstreekse koppeling. KakaoPay behoort tot de wallets die bereikbaar zijn via Alipay+, het grensoverschrijdende acceptatienetwerk van Ant International, dat ook WeChat Pay, Alipay, TrueMoney en LINE Pay draagt. Een merchant kan KakaoPay dus accepteren als onderdeel van een walletpakket in plaats van als besluit, wat verdedigbaar is zolang iemand het weet en iemand het heeft geprijsd.
Grensoverschrijdende kosten en valuta
Inkomende wallettransacties dragen valutaomrekening en cross-border assessments naast de acceptatiefee. Of uw klant in uw valuta of in de zijne wordt belast bepaalt de toegepaste koers en wie de spread verdient. Dat is een commerciële keuze die meestal eenmalig bij de integratie wordt gemaakt en nooit meer wordt bekeken.
Omzet
Beoordeel op uw inkomende omzet, niet op de Koreaanse marktomvang
De omvang van de Koreaanse e-commerce is niet uw Koreaanse omzet. Is het inkomende Koreaanse volume substantieel, dan verdienen de voorwaarden een echte onderhandeling; is het marginaal, dan kan de last van reconciliatie en support de bijdrage overtreffen. Meten welke van beide geldt is eenvoudig en wordt vrijwel nooit gedaan.
Retouren
Retourbetalingen steken de valutagrens twee keer over
Alles hierboven gaat over geld dat binnenkomt. Geld dat weer teruggaat gedraagt zich op een inkomende wallet anders, en daar kost deze categorie stilletjes meer dan de fee doet vermoeden.
Een terugbetaling op een grensoverschrijdende wallettransactie converteert een tweede keer. De klant betaalde een bedrag in zijn eigen valuta dat naar de uwe is omgerekend; de terugbetaling rekent terug tegen de koers die geldt op het moment van uitvoeren, en dat is zelden de koers van het moment van kopen. Bij een kleine order valt dat niemand op. Bij een grotere, of in een week waarin de koersen bewogen, ontvangt de klant zichtbaar minder dan hij betaalde, heeft hij niets fout gedaan, en neemt hij daarover contact met u op.
Drie vragen aan uw aanbieder, en het zijn niet de voor de hand liggende. Wordt een terugbetaling uitgevoerd tegen de oorspronkelijke transactiekoers of tegen de koers van de dag. Wat gebeurt er bij een deelterugbetaling, want de verdeling is niet altijd evenredig. En hoe lang doet een terugbetaling erover om de wallet te bereiken, want op inkomende methoden is dat regelmatig langer dan op een kaart en uw serviceafspraak weet dat waarschijnlijk niet.
Welke payment provider ondersteunt KakaoPay in Europa?
KakaoPay wordt onder meer gedocumenteerd door KG Inicis en Toss Payments in Korea, en daarnaast door Checkout.com en Rapyd, net als door de andere internationale gateways met grensoverschrijdende walletdekking. De nuttige vragen zijn het effectieve tarief op walletvolume, of valutaomrekening apart wordt getoond, of de wallet als onderdeel van een bundel binnenkwam, en welk deel van uw omzet er doorheen loopt.
Heen en terug
De heenreis en de terugreis, in een categorie met retouren
De sectie hierboven is een serviceprobleem tot u er een retourpercentage naast zet, en dan is het een kostenpost.
Neem 250.000 euro inkomende Koreaanse omzet per jaar in een categorie met 25 procent retouren, dus 62.500 euro dat wordt terugbetaald. Geldt er zowel op de heenweg als op de terugweg een conversiemarge van rond 1,5 procent, dan wordt ruwweg 1.900 euro van die dubbele beweging ergens opgevangen. Zij wordt opgevangen door de klant als een tekort waar hij niet mee heeft ingestemd, en door u als contacten bij uw supportdesk en, in de meeste bedrijven, als coulancebedragen die landen op een grootboekrekening die niemand met betalen associeert.
Het getal dat u dus opvraagt is niet het acceptatietarief op zichzelf. Het is het acceptatietarief, de conversiemarge en de retourregel samen, voor een methode die u draait in een categorie met retouren. Worden terugbetalingen tegen de oorspronkelijke koers uitgevoerd, dan verdwijnt het probleem volledig en kost het u niets. Is dat niet zo, dan kent u nu de omvang, en 1.900 euro per jaar is één alinea in een contract waard nog voordat u de supporttijd hebt meegeteld.
Uw kosten tegen het licht houden
Wat u betaalt staat in uw overeenkomst en niet bij het scheme. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, of bekijk wat payment performance-optimalisatie doet met uw authorisation rate en cardmix, want daar verdient of kost een wallet u geld.
Relevante markten: Zuid-Korea, wereldwijd inkomend
Bedient u Koreaanse of Aziatische klanten? Bereikt uw payment set-up deze klanten? Laat het toetsen.
Eén gesprek volstaat om vast te stellen of er besparingspotentieel is
Een Teams-call van een halfuur, over uw eigen cijfers. Bij geen enkele service betaalt u een fee vooraf. Voorbereiden hoeft niet, de grote lijnen zijn genoeg.
