Suitable
Suitable is een herenmoderetailer gebouwd op persoonlijk stylingadvies, en helpt mannen het juiste outfit te vinden voor elk moment, van een bruiloft tot een sollicitatiegesprek. Het bedrijf exploiteert 16 fysieke winkels naast een internationale webshop, waar deskundige begeleiding en service het winkelen vergemakkelijken. Die combinatie van winkels en online maakt betalingen een omnichannel-uitdaging in plaats van een single-channel vraagstuk.
De uitdaging
Het beheren van 16 winkels en een internationale webshop betekent dat betalingen zowel in de winkels als online plaatsvinden, elk met een eigen kostenstructuur. De commerciële voorwaarden konden over beide kanalen scherper en drukten onopgemerkt de brutomarge op elke conversie. Aan de online kant bevatte de checkout bovendien frictie die rechtstreeks conversies kostte.
De aanpak
EcomStream heeft het volledige betaallandschap van Suitable geoptimaliseerd. Op basis van diepgaande marktkennis en onderhandelingsexpertise is vastgesteld waar de commerciële voorwaarden konden worden aangescherpt, waarna deze zijn herzien tot een winstgevender model over alle kanalen. Door gerichte aanpassing van de voorwaarden dragen betalingen bij aan het resultaat in plaats van uitsluitend een kostenpost te zijn.
Naast de PSP-kostenoptimalisatie verfijnde EcomStream de online checkout-flow, stroomlijnde de user journey en nam de obstakels weg die uitval veroorzaken, zodat meer klanten hun aankoop met gemak konden voltooien.
Het resultaat
De combinatie verhoogde de brutomarge per conversie en verbeterde tegelijk de conversieratio's: betere betaalvoorwaarden aan de ene kant, een soepelere checkout aan de andere. Suitable kwam eruit met een sterkere, efficiëntere betaalinfrastructuur over zijn winkels en webshop, en een concurrerendere positie in zijn markt.
"Ramon heeft ons persoonlijk en professioneel geholpen met het optimaliseren van onze betaalprocessen. Kunde en snelle, directe communicatie onderstreept de fijne samenwerking. Bedankt voor de reeds geboekte resultaten!”
Pieter-Jan Schutte
Co-owner, Suitable
Eén gesprek volstaat om vast te stellen of er besparingspotentieel is
Een Teams-call van een halfuur, over uw eigen cijfers. Bij geen enkele service betaalt u een fee vooraf. Voorbereiden hoeft niet, de grote lijnen zijn genoeg.
