Amac
Amac ist der größte Apple Premium Reseller in den Niederlanden und vertreibt die gesamte Apple Produktpalette in mehr als 50 Geschäften und online. Durch diese Kombination, d.h. eine große Anzahl von Geschäften und ein umfangreicher Webshop, wird der Zahlungsverkehr zu einer echten Herausforderung für den einheitlichen Handel und nicht nur für einen Kanal.
Die Herausforderung
Die Umstellung von Amac auf ein einheitliches Handelsmodell bedeutete, dass das bestehende Zahlungssystem nicht mehr passte. Online- und stationäre Zahlungen mussten über eine einzige Infrastruktur abgewickelt werden. Dies erforderte einen neuen Zahlungsdienstleister, der in der Lage war, beide Kanäle kohärent zu bedienen, anstatt zwei getrennte Arrangements zusammenzufügen.
Der Ansatz
EcomStream schaltete sich ein, nachdem die erste Entscheidung für ein PSP-System gefallen war, und führte die Verhandlungen bis zum Ende. Ein großer Teil des Wertes bestand darin, das Rauschen zu durchdringen: Das kommerzielle Bild, das ein PSP präsentiert, ist selten transparent. EcomStream machte die tatsächlichen Bedingungen, die tatsächlichen Kosten und die tatsächlichen Kompromisse für Amac klar und lesbar, so dass die Entscheidung auf Fakten beruhte und nicht auf dem Framing des Anbieters.
Die Verhandlung beider Kanäle in einem Vertrag verschaffte Amac mehr Einfluss, als wenn jeder Kanal separat behandelt worden wäre, da Online- und stationäre Zahlungen unterschiedliche Kostenstrukturen und Risikoprofile aufweisen, die zusammen stärker sind.
Das Ergebnis
Der neue Vertrag führte zu jährlichen Einsparungen in sechsstelliger Höhe sowie zu günstigeren Tarifen, niedrigeren Gebühren und strengeren Bedingungen und Service Level Agreements für Leistung und Zuverlässigkeit. Amac verfügt jetzt über eine einzige, kosteneffizientere und skalierbare Zahlungsinfrastruktur für alle Kanäle, die so strukturiert ist, dass sie das Wachstum unterstützt, anstatt es zu behindern.
