Die meisten Einzelhändler haben eine Zahlungseinrichtung. Nur wenige haben eine Zahlungsstrategie.
Der Unterschied ist wichtig. Eine Zahlungseinrichtung ist das, was Sie haben, wenn irgendwann ein Zahlungsdienstleister ausgewählt wurde, ein Vertrag unterzeichnet wurde und das System seitdem läuft. Eine Zahlungsstrategie haben Sie, wenn jemand mit fundierten Kenntnissen die Einrichtung aktiv überprüft, die Kosten verglichen, die Leistung bewertet und bewusste Entscheidungen darüber getroffen hat, was beibehalten, was geändert und was verhandelt werden soll.
In der Lücke dazwischen geht über Monate und Jahre hinweg still und leise Geld verloren, ohne dass es jemand bemerkt.
Warum Zahlungsexpertise selten intern aufgebaut wird
Die Zahlungsverwaltung befindet sich an einer heiklen Schnittstelle zwischen Finanzen, Technologie und kommerziellen Verhandlungen. Es erfordert ein Verständnis der wirtschaftlichen Aspekte von Interbankenentgelten, der SCA-Ausnahmestrategien, der Gebührenstrukturen, der Preismodelle der Acquirer und der bewusst undurchsichtig gehaltenen Vertragsbedingungen. Die meisten Einzelhändler haben keine Person, die für all das zuständig ist, und die Einstellung eines Vollzeitspezialisten ist bei der Menge der anfallenden Entscheidungen selten gerechtfertigt.
Das Ergebnis ist, dass die Zahlungsentscheidungen standardmäßig vom Zahlungsdienstleister getroffen werden. Der Anbieter empfiehlt, der Einzelhändler folgt. Das ist nicht unbedingt ein schlechter Rat, aber es ist ein Rat, der von den kommerziellen Interessen des Anbieters geprägt ist, nicht von denen des Händlers.
Das ist das Kernproblem. Zahlungsdienstleister sind nicht neutral. Sie haben Preisstufen, die sie nicht proaktiv anwenden, Gebührenstrukturen, die sie nicht proaktiv erklären, und Vertragsbedingungen, die sie nicht proaktiv neu aushandeln. Sie reagieren auf Druck, nicht auf Wohlwollen. Ohne internes Fachwissen oder einen unabhängigen Berater, der diesen Druck ausübt, zahlen Einzelhändler durchweg mehr, als sie müssten.
Was ein Spezialist für Zwischenzahlungen bringt
Ein Interimsspezialist bringt für einen bestimmten Zeitraum gezieltes Fachwissen für eine bestimmte Reihe von Entscheidungen mit. Dies umfasst in der Regel eines oder mehrere der folgenden Themen.
Überprüfung und Neuverhandlung der PSP-Kosten
Eine strukturierte Überprüfung Ihrer aktuellen Zahlungskosten im Vergleich zu Marktbenchmarks, gefolgt von einer Neuverhandlung mit Ihrem bestehenden Zahlungsdienstleister oder einer wettbewerbsfähigen Ausschreibung. Das Ergebnis ist ein überarbeiteter Vertrag mit niedrigeren Kosten, besseren Bedingungen oder beidem.
Analyse der Autorisierungsrate
Eine detaillierte Überprüfung Ihrer Transaktionsdaten, um festzustellen, wo Transaktionen unnötigerweise zurückgehen, welche Ausnahmestrategien nicht angewendet werden und wo das 3DS-Routing optimiert werden kann. Verbesserungen der Autorisierungsrate haben eine direkte und messbare Auswirkung auf die Einnahmen.
PSP-Auswahl und RFP-Management
Wenn ein neuer PSP benötigt wird, führt ein unabhängiger Ausschreibungsprozess zu deutlich besseren wirtschaftlichen Ergebnissen, als wenn Sie sich auf die von einem Anbieter selbst angegebenen Fähigkeiten und Standardpreise verlassen. Ein unabhängiger Spezialist bewertet die Angebote zu Ihren Bedingungen, nicht zu denen des Anbieters.
Verwaltung von Zwischenzahlungen
Für Unternehmen, die eine Umstrukturierung, einen Eigentümerwechsel oder eine schnelle Marktexpansion durchlaufen, kann ein Interimsspezialist die Zahlungsfunktion übernehmen, während das feste Team eingestellt oder weitergebildet wird. So bleibt die wirtschaftliche Dynamik erhalten, ohne dass es zu Lücken im Fachwissen kommt.
Die Frage der Unabhängigkeit
Der Wert eines jeden Zahlungsberaters hängt ganz davon ab, wessen Interessen er vertritt.
Berater, die auch für PSPs arbeiten, sei es auf der Basis von Empfehlungsgebühren, Implementierungsprojekten oder Beratungshonoraren, befinden sich in einem strukturellen Interessenkonflikt, wenn sie bei der Auswahl von PSPs oder bei Kostenverhandlungen beraten. Der Rat, den sie geben, ist – bewusst oder unbewusst – von diesen Beziehungen geprägt.
EcomStream arbeitet ausschließlich für Händler. Keine PSP-Beziehungen, keine Vermittlungsgebühren, keine Implementierungseinnahmen von Anbietern. Jede Empfehlung wird ausschließlich auf der Grundlage dessen ausgesprochen, was für den Händler richtig ist.
Diese Unabhängigkeit ist keine Marketingposition. Sie ist ein strukturelles Merkmal der Arbeitsweise von EcomStream, und sie ist der Grund dafür, dass die Beratung kommerziell zuverlässig ist.
Wann Sie einen Spezialisten hinzuziehen sollten
Der richtige Zeitpunkt ist normalerweise eine von vier Situationen. Sie haben Ihren PSP-Vertrag seit mehr als zwei Jahren nicht mehr überprüft. Ihre Umsätze sind seit der Unterzeichnung des Vertrags erheblich gestiegen. Sie sind im Begriff, eine neue Plattform aufzubauen oder einen neuen Markt zu erschließen. Oder Sie haben das Gefühl, dass Ihre Zahlungskosten hoch sind, verfügen aber nicht über das interne Wissen, um dies zu bestätigen oder darauf zu reagieren.
In allen vier Fällen sind die Kosten der Untätigkeit anhaltend. Zahlungskosten, die 20% höher sind als nötig, lassen sich nicht von selbst beheben.
EcomStream arbeitet auf einer No-cure-no-pay-Basis. Es gibt keine Vorabgebühr und keinen festen Vorschuss. Das Honorar wird nur für die erzielten Einsparungen oder den erbrachten Wert berechnet.
Sprechen Sie mit uns darüber, was wir für Sie finden können
EcomStream ist ein unabhängiges Zahlungsberatungsunternehmen mit Sitz in Zeist, Niederlande. Jeder Auftrag wird von Ramon Helwegen persönlich betreut. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Zahlungsverkehr, davon 8 Jahre auf der Seite der Zahlungsdienstleister.
