Apple Pay
Apple Pay est un service de portefeuille numérique lancé par Apple en 2014, disponible sur iPhone, iPad, Mac et Apple Watch. Au moment du paiement, le client s’identifie à l’aide de Face ID, de Touch ID ou du code d’accès de son appareil. Le moyen de paiement sous-jacent est une carte déjà enregistrée dans l’Apple Wallet du client, généralement une carte de débit ou de crédit émise par sa banque. Apple Pay n’introduit pas de nouveau canal de paiement ; il tokenise la transaction par carte sous-jacente et la transmet au prestataire de services de paiement (PSP) du commerçant pour traitement, de la même manière qu’un paiement par carte standard serait traité.
Pour les commerçants, cela a une incidence directe sur les coûts : Apple Pay ne leur facture pas de frais supplémentaires. La transaction est traitée au même taux que celui de la carte sous-jacente, par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement (PSP) et de l’acquéreur habituels du commerçant. Cela fait d’Apple Pay l’un des portefeuilles numériques les plus simples à évaluer sur le plan commercial, car il n’y a pas de coût supplémentaire à mettre en balance avec les avantages liés à la conversion.
L’argument en faveur de la conversion est bien établi. Apple Pay réduit considérablement les obstacles au paiement sur mobile, en supprimant la saisie manuelle des coordonnées bancaires et en permettant des processus de paiement en un seul clic. Pour les commerçants dont une part importante du trafic provient des appareils mobiles et dont la clientèle utilise majoritairement des iPhone, les améliorations en termes de taux d’autorisation et de taux de finalisation des achats sont généralement mesurables. La pénétration des appareils Apple est particulièrement élevée en Europe occidentale, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, ce qui rend l’acceptation d’Apple Pay commercialement pertinente pour la plupart des détaillants européens.
La prise en charge d’Apple Pay par les PSP est désormais généralisée chez les principaux prestataires, même si la mise en place nécessite une vérification du domaine et la configuration d’un certificat de commerçant. Si Apple Pay n’est pas encore activé dans votre processus de paiement, cela mérite d’être pris en compte, car il s’agit d’une amélioration nécessitant relativement peu d’efforts mais ayant un impact important. S’il est déjà opérationnel, il est recommandé de vérifier, via le tableau de bord de votre PSP, qu’il est correctement configuré et que l’emplacement du bouton est optimisé pour favoriser les conversions sur mobile.
Marchés concernés : le monde entier, l’impact étant le plus marqué sur les marchés où le taux de pénétration des appareils Apple est élevé, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et en Australie
