Heureusement, il y a « le petit nouveau en ville »: Progressive Web App (PWA). Il s’agit d’une application que vous pouvez facilement trouver via votre navigateur, mais qui offre une expérience client « app-like » sur les smartphones de vos visiteurs, également lors du paiement.

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Il est vrai que de nombreux détaillants remettent en question la valeur ajoutée d’une application native. Ils sont coûteux à développer, introuvables dans les recherches et prennent beaucoup de temps à télécharger. De plus, le seul moyen de les distribuer est via les magasins d’applications. Les utilisateurs doivent ensuite passer par 4 à 6 étapes pour télécharger une seule application. C’est juste trop lourd et pas convivial. Avec les PWA, ces problèmes ont disparu tandis que les nombreux aspects positifs des applications natives sont préservés.

Par exemple, avec une PWA, vous pouvez utiliser des « notifications push », afin de rester en contact étroit avec votre visiteur. Après tout, l’icône de l’application est simplement sur l’écran d’accueil. Outre la facilité de découverte, la sécurité renforcée et une bien meilleure vitesse de téléchargement, les PWA remplacent le besoin d’une application native. Vous créez un « point d’accès unique » pour vos clients, au lieu d’un site Web mobile et d’une application native.

Un autre problème avec les applications natives est la faiblesse des fonctionnalités de sécurité. Beaucoup sont dérangés par l’utilisation excessive de cookies, les données mal mises en cache et l’accès mal sécurisé aux données sur le smartphone. Comme les PWA sont sécurisées via HTTPS, toutes les données sont automatiquement chiffrées de bout en bout. Des API de navigateur dédiées garantissent également que certains processus, tels qu’une transaction lors du processus de paiement, peuvent être effectués de manière plus sécurisée.

PWA de commerce électronique : le processus de paiement

Pour les PWA de commerce électronique, le processus de paiement est une option d’optimisation. Pour accélérer le processus de paiement, envisagez d’utiliser des fonctionnalités de saisie semi-automatique pour l’adresse ou des fonctionnalités de paiement sur une page / d’achat en un clic qui améliorent encore l’expérience client. Avec l’aide de ces améliorations de paiement, vous pouvez réaliser un processus transparent afin que votre client puisse facilement terminer la commande.

La « demande de paiement » est une fonction permettant d’optimiser davantage les PWA. L’API de Google – Demande de paiement – devrait améliorer le processus de paiement pour vos clients. Il élimine le formulaire de paiement en combinant les informations d’expédition, de facturation et les méthodes de paiement en une seule étape. Il assure un traitement rapide des paiements à l’aide d’une interface utilisateur native. Avec « Demande de paiement », vous facilitez l’intégration des méthodes de paiement souhaitées par vos clients.

En résumé :

  • Coût : les PWA n’ont pas besoin d’être développées en plusieurs versions pour différentes plates-formes ou appareils, et la maintenance ou les mises à jour des fonctionnalités ne doivent pas non plus être effectuées 3 fois. Une fois construit; déployer tout de suite, partout.
  • Trouvabilité : Un avantage majeur est le fait que l’application est partagée via un lien et est donc accessible via un navigateur. Les moteurs de recherche peuvent également indexer ce lien. Ainsi, les PWA peuvent être trouvées via la recherche Google car elles sont entièrement indexables.
  • Expérience de marque : les utilisateurs accèdent à la PWA via votre site Web mobile. Étant donné que les PWA se trouvent via une URL, il est probable que votre visiteur ait déjà une expérience existante avec votre marque. Les PWA prennent également en charge les « notifications push », un puissant outil de marketing ciblé.
  • Accès facile : aucun magasin d’applications n’est requis pour que l’application fonctionne, et l’utilisateur n’a rien à installer car l’application fonctionne via le navigateur. De plus, les utilisateurs n’ont plus besoin de télécharger les mises à jour.
  • Vitesse : les PWA se téléchargent instantanément. Pas de recherches dans les magasins d’applications, pas d’inscriptions ou de temps d’attente pour les téléchargements. Vous pouvez démarrer immédiatement avec la PWA, beaucoup plus rapidement qu’avec les applications natives, et les utilisateurs peuvent basculer plus facilement entre différentes applications et également partager le contenu avec des amis.
  • Processus de paiement : une simplification supplémentaire du processus de paiement s’applique aux PWA de commerce électronique.
  • Sécurité : La connexion avec la PWA est cryptée SSL et donc beaucoup plus sécurisée qu’une connexion avec une application native.
  • Délai de mise sur le marché : les entrepreneurs en ligne peuvent lancer leur application beaucoup plus rapidement car ils n’ont pas à attendre un processus d’approbation du fournisseur de l’App Store, de sorte que l’application peut être utilisée immédiatement. Cela s’applique également aux mises à jour de fonctionnalités ou à la maintenance. Il n’y a pas de temps d’attente pour l’approbation et l’utilisateur peut simplement ajouter l’icône de l’application sur l’écran de son smartphone.

Avec l’exemple d’AliExpress, une augmentation de conversion de 104% grâce à leur PWA, vous voudrez peut-être envisager d’en obtenir un également.

 

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