Heureusement, il y a un nouvel enfant en ville, « Progressive Web App » (PWA). Il s’agit d’une application à laquelle on accède par le biais d’un navigateur et qui offre à vos utilisateurs des expériences similaires à celles d’une application sur n’importe quel appareil ou plateforme, y compris pour les paiements en ligne.
______
À juste titre, de nombreux détaillants s’interrogent sur la valeur d’une application native pour leur entreprise. Leur développement est coûteux et il est difficile de les découvrir et de les télécharger. Le seul moyen de les distribuer est de passer par les magasins d’applications. Les utilisateurs doivent alors suivre 4 à 6 étapes pour télécharger une seule application. Il s’agit d’une demande excessive et d’un inconvénient. Les PWA permettent de surmonter les problèmes liés aux applications natives tout en apportant les meilleures fonctionnalités des navigateurs.
Avec une PWA, vous pouvez maintenir l’intérêt en utilisant les notifications push, et avoir un accès facile à vos clients via l’icône de votre application sur leur écran d’accueil. Outre la facilité de découverte, la sécurité accrue et les temps de téléchargement rapides que seuls les navigateurs peuvent offrir, ils remplacent la nécessité d’une application native et permettent un point d’accès unique pour vos clients, au lieu d’un site web mobile et d ‘une application dédiée.
Les applications natives ont toujours posé problème en raison de la faiblesse relative de leurs fonctions de sécurité. Nombreux sont ceux qui ont constaté une utilisation excessive des cookies, des données mal mises en cache et un accès mal protégé aux données et aux fonctions du téléphone. Les PWA, en revanche, sont souvent capables de fonctionner sans avoir accès à ces données. Les PWA étant servies via HTTPS, toutes les données sont automatiquement cryptées de bout en bout. Les API dédiées aux navigateurs signifient également que certains processus, tels que les transactions de paiement ou la connexion automatique, sont plus sûrs.
PWA pour le commerce électronique : Caisse et paiement
Pour réduire les frictions et accélérer le processus de paiement, vous pouvez envisager de recourir à des fonctions d’auto-complétion, de paiement en une page ou d’achat en un clic et de rationaliser l’expérience du client. En utilisant ces améliorations, vous pouvez créer un chemin rapide et transparent pour votre client afin qu’il termine sa commande.
La demande de paiement est une fonctionnalité qui permet d’optimiser les PWA pour une exécution rapide des tâches. L’API de Google – Demande de paiement – promet d’améliorer l’expérience de paiement de vos clients. Il élimine le formulaire de paiement en combinant les informations relatives à l’expédition, à la facturation et aux méthodes de paiement en une seule étape. La norme permet un traitement rapide et transparent des paiements à l’aide d’une interface utilisateur native. La demande de paiement permet d’intégrer facilement tout type de méthode de paiement dont vous avez besoin pour vos clients.
En résumé:
- Les coûts. Les PWA n’ont pas besoin d’être créées plusieurs fois pour fonctionner sur différentes plateformes ou appareils, et toute maintenance ou mise à jour de fonctionnalités n’a pas besoin d’être effectuée trois fois – créez une fois, déployez instantanément, partout.
- Possibilité de découverte. Un grand avantage réside dans le fait que l’application est partagée avec vous par un lien et peut être appelée à l’aide d’un navigateur. Les moteurs de recherche peuvent également indexer ces liens. Les PWA peuvent être trouvées dans la recherche Google parce qu’elles sont complètement indexables.
- Engagement de la marque. Les utilisateurs accèdent à une PWA à partir de votre site web mobile. Comme les PWA nécessitent une URL pour être découvertes, il est de plus en plus probable qu’un utilisateur soit déjà engagé avec votre marque. Les PWA permettent d’envoyer des notifications push, une fonctionnalité puissante pour le marketing ciblé.
- Accès facile. Aucun magasin d’applications n’est nécessaire pour le fonctionnement de l’application, et l’utilisateur ne doit rien installer car l’application fonctionne avec le navigateur. En outre, vous n’avez plus besoin d’effectuer des mises à jour via un magasin d’applications de temps à autre, et les PWA fonctionnent également hors ligne.
- La vitesse. Les PWA se chargent immédiatement, sans qu’il soit nécessaire de les chercher dans un magasin d’applications, de s’enregistrer ou d’attendre qu’elles soient téléchargées. Vous pouvez vous engager instantanément avec une PWA, son temps de chargement est nettement plus court que celui des applications natives, et les utilisateurs peuvent facilement passer d’une application à l’autre et partager le contenu de la PWA.
- Pour les PWA de commerce électronique : La demande de paiement pourrait améliorer l’expérience de l’acheteur.
- La sécurité. Les connexions avec les PWA sont cryptées par SSL et sont donc plus sûres que les connexions web des applications natives traditionnelles.
- Délai de mise sur le marché. Les entreprises peuvent commercialiser leurs applications beaucoup plus rapidement, car elles n’ont pas à attendre l’approbation des plates-formes de vente, et elles peuvent être mises à disposition instantanément. Il en va de même pour la livraison continue des mises à jour de maintenance : Il n’y a pas de période d’approbation dans le magasin d’applications, et l’utilisateur n’a pas besoin d’attendre pour mettre la main sur l’application, puisque les PWA sont installées sur leur appareil en ajoutant simplement l’icône à la page d’accueil.
Avec l’exemple d’AliExpress, qui a augmenté les taux de conversion des ventes de 104% grâce à sa PWA, vous pouvez envisager d’en avoir une pour vous-même.
