Bax Music
Bax Music (Bax-shop) is de grootste online muziekwinkel van de Benelux en groeit door naar een van de grootste van Europa. Met honderdduizenden orders per jaar en miljoenen unieke bezoekers is het marktleider in licht, geluid, muziekinstrumenten, productie en DJ-gear, met inmiddels vestigingen in Engeland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden.
De uitdaging
Een snelgroeiende marktleider die door Europa uitbreidt, heeft zekerheid nodig dat zijn betaalcontracten de markt voorblijven naarmate het schaalt, niet alleen op het moment van tekenen. Daarbovenop had de payment mix in de checkout ruimte om geoptimaliseerd te worden: de juiste methoden, voor de juiste markten, op de juiste manier gepresenteerd.
De aanpak
EcomStream leverde doorlopende vendor management support aan Bax Music, met uitgebreide benchmarking om de contractvoorwaarden boven het marktgemiddelde te brengen. Benchmarking is wat een onderhandeling van mening naar bewijs tilt: het laat precies zien waar de voorwaarden staan ten opzichte van de markt en geeft echte hefboom om ze te verbeteren.
Naast het contractwerk verfijnde EcomStream de payment mix in de checkout, door de meest geschikte betaalmethoden te selecteren en integreren om tegelijk de klantervaring en de bottom line te verbeteren, zodat Bax Music een diverse, internationale klantenbasis kon bedienen en meer uit elke transactie kon halen.
Het resultaat
Bax Music sloot zeer gunstige afspraken af die de marktbenchmark verslaan, plus een winstgevendere betaalsetup, met een payment mix in de checkout afgestemd op de groeiende internationale basis. De combinatie van bewijsgedreven vendor management en een scherpere payment mix gaf het bedrijf betere voorwaarden en een sterkere basis voor de Europese expansie.
“Dankzij de kennis en vasthoudendheid van Ramon kunnen we onze klanten beter en goedkoper van dienst zijn. Bedankt voor de hulp Ramon!”
Kees Westerweele
CFO, Bax Music
