Kosten- en performance optimalisatie van de betaaloplossing

Een analyse naar de kosten en functionaliteiten van uw betaaloplossing kan aanzienlijke besparingen opleveren. Deze besparingen hebben een directe impact op uw bedrijfsresultaten. De inzichten van EcomStream zijn vaak een eye-opener voor klanten en maken gemiste kansen zichtbaar. Gemiste kansen die al jaren transparant en duidelijk hadden moeten zijn.

EcomStream kan het volgende doen:

Beoordeling van huidige contracten met betaalproviders – analyse van tarieven en kosten.

↓

Cross-checking van contracten met de betaalproviders en met de feitelijke facturering.

↓

Een uitgebreide forensische audit van uw huidige prijs- en tariefstructuur. De ingewikkelde kostenverdeling voor betaalmethoden verbergt vaak onnodige kosten die (vaak ongemerkt) al langere tijd worden toegepast.

↓

Evaluatie van uw betaalmix en beoordeling van PSP-functies om ervoor te zorgen dat u geen conversies misloopt door het ontbreken van relevante betaalmethoden of andere beschikbare functies in uw checkout.

↓

Het heronderhandelingen met uw huidige betaalprovider, namens u. U wordt tijdens het hele proces op de hoogte gehouden, met als doel een aanzienlijk verbeterd renewal contract met uw betaalprovider.

↓

Het renewal contract grondig doornemen. Zijn de kleine lettertjes ongewijzigd? Worden de nieuwe tarieven correct geïmplementeerd?

○

Kosten- en performance optimalisatieprojecten van betaaloplossingen worden uitgevoerd op basis van no cure no pay. U heeft de optie om te kiezen voor reguliere (vaak jaarlijkse) benchmarking en operationele strategiesessies, zodat uw bedrijf hier blijvend voordeel van heeft.

RFP (tender) management van de betaaloplossing

EcomStream managed uw RFP/tender project voor het selecteren van uw optimale betaaloplossing. Of het nu gaat om initiatief tot implementatie (end-to-end) of een fase daartussenin, wij stemmen onze diensten af op uw wensen en voorkeuren.

EcomStream kan het volgende doen:

Requirements verzamelen: Het houden van uitgebreide interviews met uw interne stakeholders, waaronder Business (Sales/Marketing), Finance en IT. Dit proces zorgt voor een goed overzicht en dient als basis voor de business drivers van het project.

↓

Data verzamelen: Een cruciaal onderdeel van de business case is het opstellen van een gedetailleerd overzicht van relevante data. Deze uitgebreide dataset is van groot belang omdat het de kwaliteit van de aanbiedingen van potentiële betaalproviders zal verbeteren.

↓

Productie van een RFP-document: Dit uitgebreide document neemt u mee van het eerste ontwerp tot de definitieve versie en behandelt alles van business drivers en eisen van stakeholders tot het RFP-proces en de requirements. Het document is opgesteld in “PSP taal” om ervoor te zorgen dat betaalproviders de requirements meteen begrijpen en om hen aan te moedigen om oplossingen te presenteren die het best passen bij uw behoeften.

↓

Publicatie van RFP naar longlist: Samen stellen we een longlist samen van betaalproviders, bestaande uit providers die het beste voldoen aan de gestelde requirements. Deze lijst van betaalproviders kan bestaan uit unicorns, nicheaanbieders, specialisten in een subdomein van uw requirements of ambitieuze scale-ups. We streven naar een gevarieerde mix van providers om veelbelovende kansen op het gebied van innovatie niet over het hoofd te zien.

↓

Vraag- en antwoordsessie: Het verschaffen van een platform aan betaalproviders om verduidelijking te zoeken over de RFP, wat resulteert in meer doeltreffende antwoorden. Dit garandeert dat er geen onduidelijkheden achterblijven en draagt bij aan het verhogen van de algehele kwaliteit van de ontvangen aanbiedingen.

↓

Scoren en shortlisten: Door gebruik te maken van een voor het project specifieke scorecard, stellen we gezamenlijk een shortlist op van geselecteerde betaalproviders.

↓

Presentaties van betaalproviders: Interactieve F2F-sessies of eventueel via Teams of Zoom. Shortlisted betaalproviders presenteren hun oplossingen, waardoor per onderwerp hun voorgestelde oplossingen grondig onder de loep kan worden genomen.

↓

Onderhandelingen en uitgebreide juridische beoordelingen: De focus ligt niet alleen op het contracteren van een overeenkomst, maar op het veiligstellen van de beste deal op de markt die perfect is afgestemd op uw doelstellingen.

↓

(Optioneel)

Implementatie, Onboarding en KYC-ondersteuning: uitgebreid projectmanagement tijdens de implementatie van uw betaaloplossing, met een naadloos onboardingproces en speciale KYC-ondersteuning (Know Your Customer).

↓

(Optioneel)

Nurturing na de implementatie. Ons commitment gaat verder dan alleen implementatie. Wij verzekeren de strikte naleving van Service Level Agreements (SLA’s) en houden een nauwgezette controle op facturatie.

○

Deze methode heeft zich bewezen als een effectieve methodologie, wat u verzekert van de optimale oplossing. Wij garanderen dat u dit tegen de meest concurrerende prijs kunt realiseren, op maat, en afgestemd op uw requirements.

Checkout flow optimalisatie

Aangezien uw checkout zich niet volledig in het domein bevindt van de Payment Service Provider (PSP), introduceert EcomStream een extra “plus” optie. Deze optie+ gaat verder dan optimalisatie van betaaloplossingen (opties A en B) en zorgt ervoor dat uw checkout naadloos aansluit op een moderne klantbeleving en voorzien is van gamification-technieken (conversiebevorderend) voor volledige optimalisatie.

EcomStream kan het volgende doen:

Analyse van het huidige afrekenproces en de gebruikerservaring (UX), van het ‘winkelwagentje’ tot aan de ‘bedankpagina’.

↓

Na de analyse ontvangt u een usability rapport met de bevindingen en aanbevolen verbeteringen. Deze inzichten komen voornamelijk (maar niet uitsluitend) uit uitgebreide databanken van Nielsen Norman Group en Baymard Institute.

↓

Adviesgesprekken: Sessies om dieper inzicht te verschaffen in de rationale achter de bevindingen en aanbevelingen in het usability rapport.

↓

Projectmanagement: EcomStream is flexibel en kan samenwerken met uw geselecteerde implementatiepartner of uw interne team om checkout-optimalisaties te implementeren.

↓

Checkout Flow A/B-tests: De “proof is in the pudding”. Testen valideert het daadwerkelijke resultaat van optimalisaties of diskwalificeert ze als ze niet aan de verwachtingen voldoen.

↓

Gesprekken ter verduidelijking na de implementatie en ongoing support.

○