[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ text_font=”||||||||” text_font_size=”24px” text_line_height=”1.3em” header_font=”||||||||” header_line_height=”1.3em” header_2_font=”|600|||||||” header_2_font_size=”28px” header_2_line_height=”1.3em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” text_orientation=”justified” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”18px” text_font_size_last_edited=”on|phone” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”24px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Het is een veelbesproken onderwerp, online afrekenen. Bedrijven worden zich steeds meer bewust van de noodzaak om het online afrekenen, het afrekenproces, te optimaliseren. De snelheid van afrekenen is van het grootste belang, maar als merchant wil je ook zoveel mogelijk data over wie er daadwerkelijk heeft gekocht. De meerwaarde van een conversie zit vooral in de herhalingsaankopen. U wilt immers dat uw klant terugkomt voor een volgende bestelling. Die kans vergroot je met online personalisatie en dat voed je met data.<\/p>\n
______<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Personalisatie versus Guest checkout<\/strong><\/p>\n Online afrekenen is alleen ingewikkelder dan afrekenen in de winkel, omdat het de identiteit van uw klanten moet verifi\u00ebren en de plaats van levering moet bevestigen. Praat ik bijvoorbeeld echt met mijn klant en niet met een fraudeur met een gestolen creditcard?<\/p>\n Klanten maken echter vaak liever geen online account aan. Log elke keer in met gebruikersnaam en wachtwoord. Wachtwoord vergeten (uiteraard), maak een nieuw wachtwoord aan, om gek van te worden. Zorg ervoor dat het afrekenen niet fout gaat en maak het uw klanten gemakkelijk. Zonder dat uw klanten in elke webwinkel een account hoeven aan te maken. Bied dus in ieder geval de mogelijkheid van een \u201cguest checkout\u201d aan. Helaas is het bij gebruik van een guest checkout niet mogelijk om de klantbeleving te personaliseren, duurt het afrekenproces ook langer en is er een grotere kans op drop-offs.<\/p>\n Een andere interessante ontwikkeling is de \u201cCookie Apocalypse\u201d. Dit is de aankondiging dat cookies van derden (dwz cookies die worden gegenereerd door een ander domein dan het domein dat de gebruiker bezoekt) niet langer mogelijk zullen zijn en dat het volgen van uw klant\/conversie veel moeilijker zal worden.<\/p>\n Aangezien Google de laatste maar grootste wereldwijde webbrowser was die aankondigde dat het vanaf 2023 geen cookies van derden meer ondersteunt, wordt het de “Cookie Apocalypse” of “Death of the 3rd party cookie” genoemd. Hierna komen we dus terecht in een zogenaamde “Post Cookie World”. Een behoorlijke uitdaging voor marketeers.<\/p>\n Bijkomend voordeel is dat u niet meer betaalt voor die Google Display-advertenties terwijl uw klant vorige week zijn wasmachine al had gekocht. En diezelfde klant hoeft niet langer geconfronteerd te worden met -en gefrustreerd te worden door die “overload” van display-advertenties die maar al te vaak hun doel missen.<\/p>\n Maar hoe ga je klantprofielen herkennen als cookies van derden tot het verleden behoren? Op elke webshop een gebruikersnaam en wachtwoord, dus overal een apart account? Tracking is dan mogelijk, maar dat is keer op keer een omslachtig proces en dat willen de meeste klanten liever vermijden.<\/p>\n Een ander groeiend probleem voor verkopers is het weggeven van personalisatiegegevens aan marktplaatsen zoals Amazon en ManoMano. Door de populariteit van de marktplaatsen en het enorme verkeer kan een merchant niet meer om de marktplaatsen heen. Maar deze marktplaatsen weten veel meer over hun klanten dan de “verkopers” op hun platform en kunnen deze data gebruiken om zelf te retargeten.<\/p>\n <\/p>\n Identity powered betaaloplossingen \/ Headless checkout<\/strong><\/p>\n Amazon’s one click checkout was een gepatenteerde methode die het gedoe van het opnieuw invoeren van wachtwoorden, leverings- en betalingsinformatie elimineerde. Het patent voor dat proces liep vier jaar geleden af.<\/p>\n Om als merchant voorop te blijven lopen, is er behoefte aan zogenaamde \u201cIdentity powered payments\u201d of \u201cHeadless checkout\u201d. Dit betekent dat klanten niet elke keer een account in de webshop hoeven aan te maken, maar de webshop toch snel en betaald kunnen verlaten. Dat kan nu al met bijvoorbeeld PayPal, maar uiteraard zonder vrije keuze van betaalmethode en dat is niet overal wenselijk in de kosten vs conversie afweging. Identity powered betaaloplossingen \/ Headless checkout is dieper in het platform ge\u00efntegreerd dan normaal met een PSP en dit maakt een snelle checkout en prettige klantbeleving met personalisatie, coupons, loyaliteit en vrije keuze van betaalmethode, allemaal mogelijk.<\/p>\n <\/p>\n