{"id":261324,"date":"2026-08-16T11:24:54","date_gmt":"2026-08-16T09:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?post_type=project&#038;p=261324"},"modified":"2026-08-16T15:52:54","modified_gmt":"2026-08-16T13:52:54","slug":"swiss-sense","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/project\/swiss-sense\/","title":{"rendered":"Swiss Sense"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Lire la vid\u00e9o ci-dessous<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_video_0 et_pb_video et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_video_box\"><video controls><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/swiss-sense-ecomstream-compr.mp4\" \/><\/video><\/div><div class=\"et_pb_video_overlay\" style=\"background-image:url(https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/swiss-sense-ecomstream.png)\"><div class=\"et_pb_video_overlay_hover\"><a class=\"et_pb_video_play\" href=\"#\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong>Swiss Sense<\/strong><\/h1>\n<p>Swiss Sense est un acteur de premier plan du march\u00e9 europ\u00e9en du sommeil, avec plus de 125 magasins et une boutique en ligne aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche et au Danemark. La famille derri\u00e8re la marque fabrique des lits de qualit\u00e9 depuis 1918, et Swiss Sense a \u00e9t\u00e9 \u00e9lue Retailer of the Year 2023-2024 dans la cat\u00e9gorie sommeil. Op\u00e9rer dans cinq pays et sur tous les canaux fait du paiement un v\u00e9ritable enjeu de commerce unifi\u00e9.<\/p>\n<p><strong>L'enjeu<\/strong><\/p>\n<p>Un d\u00e9taillant pr\u00e9sent sur cinq march\u00e9s, en magasin comme en ligne, accumule une r\u00e9elle complexit\u00e9 dans son dispositif de paiement. Le contrat, les taux et les co\u00fbts du prestataire de commerce unifi\u00e9 de Swiss Sense n'avaient pas \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s depuis un certain temps, et pour une entreprise active \u00e0 l'international c'est exactement l\u00e0 que le co\u00fbt s'accumule discr\u00e8tement, dans le routage des transactions et dans des conditions commerciales qui ne refl\u00e8tent plus ce que propose le march\u00e9.<\/p>\n<p><strong>L'approche<\/strong><\/p>\n<p>EcomStream a optimis\u00e9 le contrat, les taux et les co\u00fbts du prestataire de paiement en commerce unifi\u00e9 de Swiss Sense, et est all\u00e9 plus loin avec une optimisation avanc\u00e9e du routage entre r\u00e9seaux. Router les transactions plus intelligemment abaisse le co\u00fbt de traitement sans toucher \u00e0 l'exp\u00e9rience client, un levier que la plupart des marchands n'atteignent jamais parce qu'il se situe sous la couche visible du contrat.<\/p>\n<p>Une grande part de la valeur a consist\u00e9 \u00e0 agir en interlocuteur neutre face au prestataire, \u00e0 porter la discussion sur le fond plut\u00f4t que sur la relation, puis \u00e0 suivre l'effet dans le tableau de bord jusqu'\u00e0 ce que les \u00e9conomies soient r\u00e9ellement r\u00e9alis\u00e9es et pas seulement act\u00e9es sur le papier.<\/p>\n<p><strong>Le r\u00e9sultat<\/strong><\/p>\n<p>L'association d'un contrat am\u00e9lior\u00e9 et d'un routage plus intelligent entre r\u00e9seaux a r\u00e9duit les co\u00fbts mensuels du prestataire d'environ 20 \u00e0 25 pour cent, une \u00e9conomie consid\u00e9rable que Swiss Sense peut d\u00e9sormais r\u00e9orienter vers la croissance. L'infrastructure de paiement est plus l\u00e9g\u00e8re et plus \u00e9conomique sur tous les canaux et march\u00e9s, tandis que l'exp\u00e9rience de paiement est rest\u00e9e fluide tout du long.<\/p>\n<p><em>\u00ab Chez Swiss Sense, nous sommes entr\u00e9s en contact avec Ramon entre avril 2023 et novembre 2023. Ensemble, nous avons r\u00e9alis\u00e9 des \u00e9conomies significatives sur les co\u00fbts du prestataire de paiement gr\u00e2ce \u00e0 une approche rationnelle.<\/em><\/p>\n<p><em>L'apport et l'expertise de Ramon tiennent \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 traiter le fond de mani\u00e8re neutre avec le prestataire et \u00e0 suivre l'efficacit\u00e9 en aval, dans votre tableau de bord.<\/em><\/p>\n<p><em>Il est rigoureux et poursuit jusqu'\u00e0 ce que les \u00e9conomies soient r\u00e9ellement obtenues, et de mani\u00e8re agr\u00e9able.<\/em><\/p>\n<p><em>Je vous conseille vivement d'engager la conversation avec lui, surtout si vous n'avez pas suivi vos contrats et vos solutions depuis un moment et que vous \u00eates actif \u00e0 l'international. \u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>Stefan Schuyleman<\/strong><br \/>Senior E-commerce &amp; Marketing Manager (Omnichannel) \/ Membre du conseil de surveillance NIMA<br \/><em>Traduit du n\u00e9erlandais.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Transcription de la vid\u00e9o (r\u00e9sum\u00e9)<\/strong><\/p>\n<p>Les prestataires de paiement peuvent \u00eatre un sujet complexe, et nous savions qu'il nous fallait un regard expert. Parce qu'on peut soit supposer qu'on fait une bonne affaire, soit en avoir la certitude. Nous avons choisi la certitude.<\/p>\n<p>En travaillant \u00e9troitement avec Ramon, nous avons \u00e9valu\u00e9 ce qui correspondait vraiment \u00e0 nos besoins : des solutions qui fonctionnent dans tous les magasins, s'int\u00e8grent parfaitement en ligne et apportent une valeur r\u00e9elle. Nous avons aussi examin\u00e9 d'un \u0153il critique les promesses marketing des prestataires, pour s\u00e9parer le bruit de ce qui compte vraiment. Commerce unifi\u00e9, solutions omnicanales. Il s'agit de faire appara\u00eetre les opportunit\u00e9s et d'avoir les bonnes conversations avec son prestataire de paiement.<\/p>\n<p>Nous en avons fait un effort commun, avec le m\u00e9tier et avec Ramon d'EcomStream, pour nous concentrer sur les sujets qui cr\u00e9ent de la valeur. En pilotant cela efficacement et en concluant des accords solides, nous avons pu r\u00e9duire nos co\u00fbts mensuels de prestataire d'environ 20 \u00e0 25 pour cent.<\/p>\n<p>Je suis tr\u00e8s content que nous ayons saisi cette occasion, parce qu'elle a produit des r\u00e9sultats significatifs et que ce fut une exp\u00e9rience fluide et agr\u00e9able. C'est pourquoi je dis : pr\u00e9parez-vous \u00e0 \u00eatre surpris \u00e0 votre tour.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/swisssense.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">swisssense.nl<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_image_0 et_pb_image et_pb_module et_block_module\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Swiss-Sense.png\" width=\"310\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Swiss-Sense.png 310w, https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Swiss-Sense-300x143.png 300w\" sizes=\"(max-width: 310px) 100vw, 310px\" class=\"wp-image-248382\" title=\"Swiss Sense\" \/><\/span><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_animated et_pb_module et_block_module\" href=\"https:\/\/www.ecomstream.eu\/client-cases\/\" data-icon=\"\ue106\">To another 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