{"id":261247,"date":"2019-01-02T15:47:09","date_gmt":"2019-01-02T13:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?p=261247"},"modified":"2026-08-16T15:45:53","modified_gmt":"2026-08-16T13:45:53","slug":"optimize-payment-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/optimize-payment-solution\/","title":{"rendered":"Laissez-vous de l’argent sur la table avec votre solution de paiement ?"},"content":{"rendered":"\n

La plupart des marchands en laissent, et la plupart ignorent combien. Non parce qu'ils ont pris une mauvaise d\u00e9cision, mais parce qu'un dispositif de paiement qui \u00e9tait bon il y a deux ans cesse discr\u00e8tement de l'\u00eatre. Les volumes augmentent, le cardmix se d\u00e9place, de nouveaux moyens apparaissent dans le tunnel, les clients passent au mobile, et le contrat que vous avez sign\u00e9 continue de facturer comme il l'a toujours fait. L'argent fuit \u00e0 deux endroits en m\u00eame temps : ce que vous payez pour accepter une transaction, et le nombre de transactions que vous convertissez r\u00e9ellement. Les deux se corrigent, et les deux sont g\u00e9n\u00e9ralement plus importants que ne le suppose la direction financi\u00e8re.<\/p>\n

O\u00f9 fuient les co\u00fbts<\/strong><\/p>\n

L'acceptation est rarement aussi ch\u00e8re qu'elle en a l'air sur la facture, et presque jamais aussi bon march\u00e9 qu'elle devrait l'\u00eatre. La tarification combin\u00e9e dissimule une marge que vous ne pouvez pas voir, en regroupant interchange, frais de r\u00e9seau et acquirer markup dans un taux unique qui masque commod\u00e9ment o\u00f9 va l'argent. L'interchange et les frais de r\u00e9seau sont largement fixes et identiques pour tous. L'acquirer markup ne l'est pas, et c'est l\u00e0 que se joue la n\u00e9gociation. Le routage carte et le cardmix restent souvent sur des r\u00e9glages par d\u00e9faut qui servent le PSP plut\u00f4t que le marchand, et rares sont ceux qui voient un jour leur taux effectif compar\u00e9 aux conditions actuelles du march\u00e9 plut\u00f4t qu'aux conditions propos\u00e9es \u00e0 la signature.<\/p>\n

C'est exactement le travail derri\u00e8re la r\u00e9duction de vos commissions de paiement<\/a>. Si votre contrat approche de son renouvellement ou si vous soup\u00e7onnez une d\u00e9rive du taux, un appel d'offres paiement<\/a> structur\u00e9 met le march\u00e9 au travail pour vous et remplace une relation confortable avec le prestataire en place par une v\u00e9ritable pression concurrentielle. La concurrence entre acqu\u00e9reurs et PSP s'est nettement intensifi\u00e9e, et l'\u00e9cart entre un contrat h\u00e9rit\u00e9 et un contrat n\u00e9goci\u00e9 durement est r\u00e9guli\u00e8rement significatif pour le r\u00e9sultat.<\/p>\n

O\u00f9 fuit la conversion<\/strong><\/p>\n

La fuite la plus co\u00fbteuse est g\u00e9n\u00e9ralement celle que personne ne mesure : les transactions refus\u00e9es et abandonn\u00e9es. Le Baymard Institute situe le taux moyen d'abandon de panier autour de 70 pour cent, agr\u00e9g\u00e9 sur environ 49 \u00e9tudes distinctes, et le principal d\u00e9clencheur est l'apparition de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires inattendus au moment de payer. Une part significative de cela se r\u00e9cup\u00e8re par la seule conception du tunnel et la configuration du paiement, soit pr\u00e9cis\u00e9ment le terrain que la plupart des projets d'optimisation ignorent. <\/span><\/span><\/p>\n

Quelques points de taux d'acceptation, c'est du chiffre d'affaires r\u00e9el qui sort d'un tunnel qui fonctionne. Des refus souples jamais relanc\u00e9s, une friction 3DS et SCA qui aurait d\u00fb passer sous une exemption TRA, des transactions initi\u00e9es par le marchand configur\u00e9es pour \u00e9chouer au premier essai, une logique de relance qui abandonne trop t\u00f4t. Quand un PSP applique une exemption TRA et que l'\u00e9metteur la refuse, la r\u00e9ponse porte un code de refus souple, et le tunnel doit pouvoir le d\u00e9tecter et escalader vers un challenge 3DS complet plut\u00f4t que de perdre simplement la vente. Beaucoup de plateformes ne g\u00e8rent pas proprement cette escalade, et les transactions perdues n'apparaissent jamais comme un probl\u00e8me parce qu'elles ressemblent \u00e0 un comportement client ordinaire. Le cadre des exemptions figure dans les normes techniques de r\u00e9glementation de l'ABE au titre de la DSP2, et bien l'utiliser est un levier commercial, pas seulement une obligation de conformit\u00e9. Vous en trouverez le d\u00e9tail sur les pages services de paiement de l'Autorit\u00e9 bancaire europ\u00e9enne<\/a>, et la recherche plus large sur le tunnel dans les travaux de Baymard sur l'utilisabilit\u00e9 du checkout<\/a>. <\/span><\/p>\n

Que vous vendiez en ligne<\/a>, au point de vente<\/a> ou sur un parc en commerce unifi\u00e9<\/a>, le m\u00eame principe vaut : les bons moyens de paiement<\/a> pr\u00e9sent\u00e9s dans le bon ordre et autoris\u00e9s au taux le plus \u00e9lev\u00e9 possible font la diff\u00e9rence entre un tunnel qui performe et un tunnel qui vous co\u00fbte discr\u00e8tement. C'est de cela qu'il s'agit quand on veut tirer davantage de son PSP actuel<\/a>. Souvent, vous n'avez pas besoin de changer de prestataire pour r\u00e9cup\u00e9rer le potentiel. Vous avez besoin de quelqu'un qui sait o\u00f9 chercher.<\/p>\n

Ind\u00e9pendant par construction<\/strong><\/p>\n

EcomStream travaille exclusivement pour les marchands. Toutes les autres parties autour de la table, le PSP, l'acqu\u00e9reur, la passerelle, gagnent \u00e0 ce que l'arrangement reste exactement tel qu'il est, ce qui explique enti\u00e8rement pourquoi les fuites persistent ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e. EcomStream ne gagne que si vous faites mieux : l'analyse est donc construite autour de vos int\u00e9r\u00eats et d'aucun autre. Ramon Helwegen<\/a> est dans les paiements depuis 2009, dont huit ans du c\u00f4t\u00e9 vente des PSP. Il sait exactement o\u00f9 la marge est enfouie, parce qu'il l'y enfouissait lui-m\u00eame. Les cas clients<\/a> montrent ce que cette ind\u00e9pendance produit en pratique.<\/p>\n

No cure, no pay<\/strong><\/p>\n

Il n'y a pas de frais initiaux, pas de forfait fixe, et aucun risque \u00e0 d\u00e9couvrir o\u00f9 vous en \u00eates. Les honoraires d\u00e9pendent uniquement des r\u00e9sultats, ce qui aligne compl\u00e8tement les int\u00e9r\u00eats : EcomStream re\u00e7oit une part de ce qu'il vous fait \u00e9conomiser ou gagner, et rien s'il ne trouve rien. Chaque mission est men\u00e9e personnellement par Ramon, du premier benchmark \u00e0 la ren\u00e9gociation ou \u00e0 la migration finale, sans \u00e9quipe junior qui apprend sur votre compte. Les questions fr\u00e9quentes \u00e0 ce sujet sont trait\u00e9es dans la FAQ<\/a>.<\/p>\n

Commencez par les chiffres<\/strong><\/p>\n

Le moyen le plus rapide de voir si tout cela vous concerne est de faire tourner les chiffres. Utilisez le PSP Upside Calculator<\/a> pour une estimation imm\u00e9diate et sans engagement de ce que votre dispositif actuel vous co\u00fbte, puis prenez contact<\/a> pour un benchmark qui transforme cette estimation en plan concret.<\/p>\n

\u00c9crivez \u00e0 info@ecomstream.nl<\/a> ou appelez le +31 (0)85 00 23 062.<\/p>\n

Directement vers :<\/strong> R\u00e9duire vos commissions<\/a> \u00b7 Lancer un appel d'offres<\/a> \u00b7 Tirer plus de votre PSP<\/a> \u00b7 Missions d'int\u00e9rim<\/a> \u00b7 Cas clients<\/a><\/p>\n

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Le dispositif qui \u00e9tait bon il y a deux ans cesse discr\u00e8tement de l’\u00eatre. 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