{"id":261239,"date":"2021-02-17T09:48:00","date_gmt":"2021-02-17T07:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?p=261239"},"modified":"2026-08-16T15:47:30","modified_gmt":"2026-08-16T13:47:30","slug":"tips-about-payment-providers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/tips-about-payment-providers\/","title":{"rendered":"Vous changez de plateforme e-commerce ? N’oubliez pas le tunnel de paiement"},"content":{"rendered":"\n

Dans un projet de changement de plateforme e-commerce, la couche de paiement est syst\u00e9matiquement le chantier le moins pond\u00e9r\u00e9. C'est aussi celui o\u00f9 une erreur co\u00fbte le plus cher, parce qu'il se situe exactement au point o\u00f9 vous transformez en chiffre d'affaires un trafic que vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 pour acqu\u00e9rir.<\/p>\n

J'ai men\u00e9 la s\u00e9lection et l'int\u00e9gration paiement dans assez de programmes de replatforming pour voir le m\u00eame sch\u00e9ma se r\u00e9p\u00e9ter. La d\u00e9cision de plateforme re\u00e7oit l'attention. Le tunnel re\u00e7oit le temps qui reste. Ensuite, le taux d'acceptation, le mix de moyens de paiement et le contrat PSP restent discr\u00e8tement en de\u00e7\u00e0 de leur potentiel, longtemps apr\u00e8s que le projet a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 comme une r\u00e9ussite.<\/p>\n

Si vous cadrez un projet de replatforming, voici o\u00f9 la valeur fuit et comment la garder.<\/p>\n

La partie la moins ch\u00e8re du tunnel re\u00e7oit le budget. La plus ch\u00e8re, non.<\/h2>\n

L'essentiel de l'effort de conception et d'ing\u00e9nierie d'un replatforming va au haut du tunnel. Acquisition de trafic, pages cat\u00e9gorie et produit, exp\u00e9rience client jusqu'au panier. Tout ce qui vient apr\u00e8s le panier est g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9 comme de la plomberie. Le paiement en particulier est balay\u00e9 comme une commodit\u00e9 : \u00ab nous avons d\u00e9j\u00e0 un PSP, \u00e7a marche, laissons \u00e7a \u00bb.<\/p>\n

Cette logique est \u00e0 l'envers. Le trajet du panier \u00e0 la confirmation est celui o\u00f9 le chemin vers la conversion est le plus court et o\u00f9 un d\u00e9crochage co\u00fbte le plus cher. Quand un client atteint l'\u00e9tape de paiement, vous avez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pens\u00e9 la totalit\u00e9 du co\u00fbt d'acquisition pour l'y amener. Une autorisation \u00e9chou\u00e9e, un moyen de paiement local manquant ou une friction 3DS inutile ne vous co\u00fbte pas un clic. Elle vous co\u00fbte toute la marge sur une vente que vous aviez de fait d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9e.<\/p>\n

Le replatforming est le seul moment o\u00f9 vous pouvez reconstruire le tunnel au m\u00eame rythme que le reste, sans perturbation suppl\u00e9mentaire pour l'activit\u00e9. Sautez cette \u00e9tape et vous transportez l'ancien plafond de conversion sur une nouvelle plateforme.<\/p>\n

\u00ab Le m\u00e9tier d\u00e9finira les besoins paiement \u00bb : l\u00e0 o\u00f9 les projets d\u00e9rapent<\/h2>\n

Un moment familier dans tout programme est celui o\u00f9 l'\u00e9quipe projet demande au \u00ab m\u00e9tier \u00bb de fournir les besoins en mati\u00e8re de paiement. C'est l\u00e0 que les attentes restent discr\u00e8tement en de\u00e7\u00e0. Pour la plupart des retailers et des marques, le canal en ligne est un canal de vente, pas le c\u0153ur de l'op\u00e9ration. Si le PSP en place depuis dix ans permet toujours aux clients de payer, le m\u00e9tier n'a aucun point de rep\u00e8re sur ce qu'un tunnel moderne peut apporter aujourd'hui en conversion et en co\u00fbt. Ce n'est pas un manquement de sa part. Ce n'est simplement pas son domaine.<\/p>\n

Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe projet est de combler cet \u00e9cart, pas de renvoyer la d\u00e9cision \u00e0 des gens qui n'ont pas le contexte pour la prendre. Faites parcourir aux responsables ce qui a chang\u00e9 dans les tunnels et les paiements en dix ans, et reliez chaque point \u00e0 un r\u00e9sultat commercial. Migrer les clients existants et leurs moyens de paiement enregistr\u00e9s via la tokenisation r\u00e9seau pour que la fid\u00e9lisation ne casse pas au basculement. Retirer la friction du tunnel pour relever la conversion. Automatiser le rapprochement pour que l'\u00e9quipe financi\u00e8re cesse d'appairer les transactions \u00e0 la main.<\/p>\n

Bien men\u00e9, cela garantit aussi une adh\u00e9sion r\u00e9elle \u00e0 la solution retenue et \u00e0 ses co\u00fbts. Cela compte pour plus que la courtoisie. C'est ce qui \u00e9vite les accusations crois\u00e9es si un chiffre d\u00e9\u00e7oit apr\u00e8s la mise en service.<\/p>\n

Le MVP est le mauvais cadre pour la couche de paiement<\/h2>\n

Le produit minimum viable est une approche raisonnable pour certaines parties d'un programme de replatforming. La couche de paiement n'en fait pas partie. Si le MVP est votre standard \u00e0 la mise en service, le MVP est aussi votre plafond, et le moindre accroc inattendu vous fait passer sous le minimum que vous vous \u00eates fix\u00e9. C'est un chemin int\u00e9gr\u00e9 vers la sous-performance.<\/p>\n

Un PSP moderne vous permet de mettre en \u0153uvre l'ensemble complet des moyens de paiement convenus dans une seule int\u00e9gration. Il y a rarement une raison de c\u00e9der l\u00e0-dessus. Ajouter des moyens un par un apr\u00e8s le lancement co\u00fbte plus cher, recharge le projet et le m\u00e9tier de travail, et le chiffre d'affaires perdu pendant l'absence d'un moyen est perdu d\u00e9finitivement. Lancez avec l'ensemble complet : les cartes avec 3DS2, les moyens locaux qui portent r\u00e9ellement vos march\u00e9s, le paiement fractionn\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il correspond au panier, et les wallets pertinents. L'objet d'un replatforming est de relever la performance d\u00e8s le premier jour, pas de passer deux trimestres \u00e0 rattraper le point o\u00f9 vous auriez d\u00fb lancer.<\/p>\n

Regardez qui pilote votre choix de PSP<\/h2>\n

Une fois la plateforme choisie, les partenaires d'int\u00e9gration et de solution arrivent pour mener le d\u00e9ploiement. Ils recommandent souvent aussi un PSP, parfois sur la base d'une exp\u00e9rience r\u00e9elle acquise sur des projets pr\u00e9c\u00e9dents. Cette r\u00e9f\u00e9rence peut \u00eatre v\u00e9ritablement utile comme bonne pratique.<\/p>\n

L'incitation derri\u00e8re est le risque. Les partenaires d'int\u00e9gration sont fr\u00e9quemment positionn\u00e9s par les PSP comme canal de g\u00e9n\u00e9ration de leads ou de vente indirecte, ce qui signifie que la recommandation que vous recevez peut porter une commission que vous ne voyez jamais. Un PSP choisi selon l'\u00e9conomie d'apport d'un tiers plut\u00f4t que selon vos taux d'acceptation et votre co\u00fbt total d'acceptation est un r\u00e9glage par d\u00e9faut co\u00fbteux \u00e0 h\u00e9riter, et il s'aggrave chaque ann\u00e9e du contrat.<\/p>\n

Utilisez donc la r\u00e9f\u00e9rence, mais gardez la main sur la d\u00e9cision paiement, id\u00e9alement en conduisant un appel d'offres paiement structur\u00e9<\/a> plut\u00f4t qu'en h\u00e9ritant de ce que le partenaire a apport\u00e9. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu'un conseil ind\u00e9pendant se rembourse. EcomStream travaille uniquement pour les marchands. Jamais pour des PSP ou des acqu\u00e9reurs. La recommandation que vous recevez est celle que vos chiffres justifient, rien d'autre. Et parce que le mod\u00e8le est no cure, no pay, sans frais initiaux ni forfait, le gain doit \u00eatre r\u00e9el avant qu'il y ait le moindre honoraire \u00e0 discuter.<\/p>\n

Construisez pour le prochain cycle r\u00e9glementaire tant que vous y \u00eates<\/h2>\n

Si vous changez de plateforme maintenant, vous posez aussi les fondations du prochain cycle r\u00e9glementaire. PSD3 et le r\u00e8glement sur les services de paiement sont dans leur phase finale, les textes convenus sont publi\u00e9s et l'application est attendue autour de 2028. Un tunnel qui traite proprement l'authentification forte, applique intelligemment les exemptions TRA pour contenir la friction et dispose d'un flux de transactions initi\u00e9es par le marchand correctement structur\u00e9 pour le r\u00e9current et le paiement en un clic est la fondation que vous \u00e9tendez dans ce cycle plut\u00f4t que de la r\u00e9nover sous contrainte de d\u00e9lai. Concevoir pour cela maintenant co\u00fbte peu. Le greffer plus tard, non.<\/p>\n

R\u00e9ussir les paiements dans votre replatforming<\/h2>\n

Le replatforming est la rare fen\u00eatre pour traiter correctement la couche de paiement en m\u00eame temps que le reste du chantier, sans perturbation suppl\u00e9mentaire. La plupart des \u00e9quipes la manquent, et le co\u00fbt refait surface plus tard sous forme d'un taux d'acceptation plus bas<\/a>, d'un mix de moyens de paiement trop mince et d'un contrat PSP que personne n'a n\u00e9goci\u00e9 durement<\/a>. La plateforme re\u00e7oit le cr\u00e9dit; le tunnel plafonne discr\u00e8tement le r\u00e9sultat.<\/p>\n

Si vous \u00eates dans un projet de replatforming, ou sur le point d'en cadrer un, c'est le moment de rendre la couche de paiement ind\u00e9pendante des parties qui vendent dedans. EcomStream examine votre dispositif du seul c\u00f4t\u00e9 du marchand, chaque mission men\u00e9e personnellement par Ramon Helwegen<\/a>, sur une base no cure, no pay. Si vous voulez une id\u00e9e du potentiel avant d'appeler, le PSP Upside Calculator<\/a> vous donne un chiffre en quelques minutes. Sinon, \u00e9crivez \u00e0 info@ecomstream.nl ou appelez le +31 (0)85 00 23 062 et nous prendrons la suite.<\/p>\n<\/div><\/div>

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