{"id":246465,"date":"2017-12-07T15:58:00","date_gmt":"2017-12-07T13:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/insourcing-payments-expertise-this-could-add-great-flexible-value-to-your-company\/"},"modified":"2024-05-21T09:29:55","modified_gmt":"2024-05-21T07:29:55","slug":"expertise-en-internalisation-des-paiements-cela-pourrait-ajouter-une-grande-valeur-flexible-a-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/expertise-en-internalisation-des-paiements-cela-pourrait-ajouter-une-grande-valeur-flexible-a-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"L’externalisation de l’expertise en mati\u00e8re de paiements. Ajoutez une valeur flexible \u00e0 votre entreprise"},"content":{"rendered":"

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Les chiffres de la croissance du commerce \u00e9lectronique augmentent d’ann\u00e9e en ann\u00e9e et le total des revenus en ligne pour 2017 devrait avoisiner la somme stup\u00e9fiante de 23 milliards d’euros rien qu’aux Pays-Bas.<\/p>\n

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Pour autant que vous soyez conscient des ressources n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er votre boutique en ligne, d\u00e9velopper le marketing et les ventes, assurer le suivi des stocks de produits et, enfin, honorer les commandes de vos clients. Il y a beaucoup \u00e0 faire et la plupart des entrepreneurs tentent d’y parvenir par leurs propres moyens. Au lieu d’essayer de tout faire, vous devriez envisager d’externaliser les services qui permettent \u00e0 votre entreprise de fonctionner plus facilement.<\/p>\n

Mais qu’est-ce que cela signifie exactement et comment savoir si cela a du sens pour votre entreprise ?<\/p>\n

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Qu’est-ce que l’internalisation et qu’est-ce que l’externalisation ?<\/strong><\/h2>\n

Dans le contexte d’une petite entreprise, l’externalisation consiste \u00e0 confier une partie de vos activit\u00e9s \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 ext\u00e9rieure. Dans le domaine du commerce \u00e9lectronique, il peut s’agir d’expertise, comme la conception de votre site web \u00e0 partir de z\u00e9ro ou son optimisation pour am\u00e9liorer la conversion, ou encore la gestion de votre marketing num\u00e9rique, de votre r\u00e9f\u00e9rencement ou de vos campagnes sociales. Vous int\u00e9grez donc ces connaissances dans votre entreprise.<\/p>\n

Plusieurs facteurs doivent \u00eatre pris en compte lorsque vous vous demandez si le moment est bien choisi pour l’externalisation. Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, on peut dire que si vous n’avez pas assez de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, ou si vous avez besoin d’une structure de co\u00fbts plus flexible, il est probablement temps d’envisager une strat\u00e9gie qui implique l’externalisation.<\/p>\n

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Signes qu’il est temps d’externaliser<\/strong><\/h2>\n

Il y a probablement plusieurs domaines dans lesquels votre entreprise pourrait avoir besoin d’aide, alors concentrez-vous sur ceux qui ont un impact important sur l’exp\u00e9rience du client, et essayez d’obtenir le meilleur rapport qualit\u00e9-prix. Voici quelques situations dans lesquelles vous devriez envisager une externalisation :<\/p>\n

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1) Votre entreprise se d\u00e9veloppe tr\u00e8s rapidement<\/em><\/h3>\n

Vous avez le vent en poupe, votre entreprise se d\u00e9veloppe rapidement, au point qu’il vous est devenu difficile de la suivre ? Cela semble \u00eatre un probl\u00e8me agr\u00e9able \u00e0 r\u00e9soudre, mais le fait de ne pas r\u00e9ussir \u00e0 passer \u00e0 l’\u00e9chelle sup\u00e9rieure peut avoir un impact important sur l’\u00e9lan que vous avez acquis et pour lequel vous avez travaill\u00e9 dur. Pour transformer une p\u00e9riode d’hypercroissance en succ\u00e8s \u00e0 long terme, vous ne devez pas perdre de vue les besoins de vos clients et la raison pour laquelle ils vous ont choisi en premier lieu ; c’est le domaine sur lequel vous devez vous concentrer.<\/p>\n

L’externalisation des activit\u00e9s et des processus chronophages vous permettra \u00e9galement de vous concentrer sur d’autres aspects de la croissance, tels que l’\u00e9largissement de votre offre ou la recherche d’un nouvel emplacement pour vos bureaux.<\/p>\n

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2) Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 vous d\u00e9velopper, mais pas \u00e0 embaucher des salari\u00e9s<\/em><\/h3>\n

Vous avez g\u00e9r\u00e9 les choses par vous-m\u00eame ou avec une petite \u00e9quipe, et jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent cela a bien fonctionn\u00e9, mais maintenant vous voulez d\u00e9velopper un peu plus les choses mais vous ne pouvez pas vous permettre d’engager des employ\u00e9s (pour l’instant). Comment pourriez-vous donc faire \u00e9voluer votre boutique sans disposer de l’infrastructure d’une entreprise plus importante ? Externaliser.<\/p>\n

Dans le commerce \u00e9lectronique, la plupart des services sont disponibles \u00e0 la demande – \u00e0 des co\u00fbts inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de l’embauche de personnel \u00e0 temps plein. Veillez cependant \u00e0 ne pas trop fragmenter votre approche. Choisissez quelques fournisseurs b\u00e9n\u00e9ficiant de bonnes recommandations pour effectuer vos t\u00e2ches externalis\u00e9es. Tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de prix plus bas, de flexibilit\u00e9 et de connaissances \u00e0 jour.<\/p>\n

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3) Vous avez besoin d’une exp\u00e9rience utilisateur en ligne am\u00e9lior\u00e9e pour rester au niveau des leaders du march\u00e9<\/em><\/h3>\n

Lorsque vous d\u00e9marrez une nouvelle entreprise, chaque interaction avec le client est cruciale. Au d\u00e9but, cela peut sembler facile, mais au fur et \u00e0 mesure que vous gagnez des clients et que la concurrence augmente, il devient difficile d’obtenir cette touche personnelle \u00e0 chaque fois. C’est l\u00e0 que l’externalisation peut vous aider. Si l’exp\u00e9rience de l’utilisateur en ligne est un \u00e9l\u00e9ment important de l’exp\u00e9rience de votre marque (et elle devrait l’\u00eatre !), l’externalisation vous aide \u00e0 rester \u00e0 la hauteur des attentes de vos clients. Il y a de nombreux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour maintenir une exp\u00e9rience utilisateur professionnelle et personnalis\u00e9e au fur et \u00e0 mesure que vous vous d\u00e9veloppez.<\/p>\n

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L’exp\u00e9rience client optimale de la caisse et de la solution de paiement<\/strong><\/h2>\n

EcomStream offre des connaissances et une expertise flexibles dans le domaine des solutions de paiement et d’encaissement. Vous pouvez en effet externaliser ces connaissances, sans avoir \u00e0 engager du personnel pour ce domaine d’expertise. Cette connaissance peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s pr\u00e9cieuse car l’exp\u00e9rience client de la caisse et de la solution de paiement est proche de votre conversion r\u00e9elle (la transaction). Les connaissances externes peuvent \u00eatre d’autant plus pr\u00e9cieuses que le march\u00e9 des solutions de paiement est en constante \u00e9volution. Tant du point de vue des co\u00fbts de paiement que du point de vue des solutions de paiement. La valeur ajout\u00e9e des connaissances externes peut \u00eatre \u00e9norme, y compris sur le plan financier.<\/p>\n

C’est \u00e0 vous de d\u00e9cider si l’externalisation est une bonne id\u00e9e pour votre entreprise \u00e0 l’heure actuelle. Votre d\u00e9cision finale d\u00e9pend des besoins actuels de votre entreprise, de votre strat\u00e9gie pour r\u00e9pondre aux attentes de vos clients et de votre capacit\u00e9 d’ex\u00e9cution. Pensez-y pendant les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e et envisagez de l’ex\u00e9cuter en 2018, mais n’oubliez pas que l’externalisation n’est pas aussi difficile que vous le pensez.<\/p>\n

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