{"id":246087,"date":"2021-10-01T16:15:00","date_gmt":"2021-10-01T14:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/votre-paiement-ne-demarre-pas-avec-votre-solution-de-paiement\/"},"modified":"2024-05-21T09:29:51","modified_gmt":"2024-05-21T07:29:51","slug":"votre-paiement-ne-demarre-pas-avec-votre-solution-de-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/votre-paiement-ne-demarre-pas-avec-votre-solution-de-paiement\/","title":{"rendered":"Votre paiement ne d\u00e9marre pas avec votre solution de paiement"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.1&Prime; text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p>Il est bon de r\u00e9aliser qu&rsquo;un client en ligne passe par plusieurs processus avant qu&rsquo;une conversion puisse avoir lieu. Tout d&rsquo;abord, le processus d&rsquo;achat que votre client traverse et, esp\u00e9rons-le, trouve ce qu&rsquo;il cherche. Au cours de ce processus, vous offrez au client une attention, une exp\u00e9rience et des informations sur le produit ou le service qu&rsquo;il recherche. Un parcours client dans les \u00ab\u00a0lois\u00a0\u00bb de l&rsquo;exp\u00e9rience client en ligne optimale.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">______<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais d\u00e8s que le client a fait son choix, le processus de paiement suit. Un processus important pour vous sur le chemin de la conversion, mais un mal n\u00e9cessaire pour votre client qui s&rsquo;int\u00e9resse beaucoup moins \u00e0 ce processus. Il a fait son choix et veut juste partir. La rapidit\u00e9 est de la plus haute importance dans ce processus. Plus votre client peut payer et quitter le site rapidement, plus le risque qu&rsquo;il abandonne au cours de ce processus est faible. <\/p>\n<p>L&rsquo;entonnoir de vente en ligne n&rsquo;est pas un processus lin\u00e9aire. Pensez donc \u00e0 le couper en deux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Achats en ligne = Nourrir<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Paiement en ligne = Vitesse<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vous pouvez le voir sch\u00e9matiquement comme ceci:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/shopping-journey-3-scaled.jpg\u00a0\u00bb show_in_lightbox=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La rapidit\u00e9 de votre processus de paiement d\u00e9termine dans une certaine mesure si votre client parviendra effectivement au paiement. Plus votre client passe de temps au cours de ce processus, plus le risque d&rsquo;abandon est grand&nbsp;:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Checkout-drop-offs-1-scaled.jpg\u00a0\u00bb show_in_lightbox=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_width_all=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vous devez \u00e9galement consid\u00e9rer que la majeure partie du processus de paiement est en dehors du domaine du fournisseur de paiement. Il existe des exceptions, par exemple lorsque votre client paie avec PayPal, mais sans libre choix du mode de paiement. En outre, l&rsquo;analyse de rentabilisation du point de vue du co\u00fbt par rapport \u00e0 la conversion peut \u00eatre difficile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le processus de paiement en ligne se termine avec la solution de paiement<\/h2>\n<p>Bon travail. Votre client est arriv\u00e9 \u00e0 la page de paiement. Ce n&rsquo;est que dans la derni\u00e8re partie du paiement que la solution de paiement de votre fournisseur de paiement a une influence majeure sur la conversion. Aussi bien <strong>avant<\/strong> le paiement de votre client <strong>qu&rsquo;apr\u00e8s<\/strong> le paiement de votre client.<\/p>\n<p>Vous pouvez lire ci-dessous quelques consid\u00e9rations <strong>avant<\/strong> le paiement o\u00f9 la solution de paiement influence la conversion. Ce sont des consid\u00e9rations qui s&rsquo;appliquent \u00e0 la page de paiement. Ainsi d\u00e8s le choix du moyen de paiement, le moment o\u00f9 votre client veut effectivement payer.<\/p>\n<p>Je mentionne \u00e9galement des consid\u00e9rations juste <strong>apr\u00e8s<\/strong> le paiement o\u00f9 la solution de paiement a un impact sur la conversion. Ce sont des consid\u00e9rations o\u00f9 votre client a termin\u00e9 avec succ\u00e8s l&rsquo;ensemble du processus de paiement, a appuy\u00e9 sur le bouton de paiement final et il y a toujours un probl\u00e8me dans le c\u00e2ble de conversion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>La bonne combinaison de m\u00e9thodes de paiement pertinentes. Votre PSP peut vous donner des informations d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 ce sujet. Quels modes de paiement sont n\u00e9cessaires dans votre segment de march\u00e9 pour obtenir une conversion optimale. Regardez diff\u00e9rents pays et pr\u00e9f\u00e9rences. Mais faites \u00e9galement le calcul en ce qui concerne les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 l&rsquo;augmentation de la conversion.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que seuls les clients pour lesquels les modes de paiement sont pertinents les voient sur la page de paiement. Par exemple, cela n&rsquo;a aucun sens de confronter un client fran\u00e7ais \u00e0 iDEAL comme moyen de paiement possible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que votre client passe par le paiement dans le \u00ab look &amp; feel \u00bb de votre entreprise. M\u00eame si vous utilisez toujours une page de redirection vers votre fournisseur de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Donnez aux clients la possibilit\u00e9 d&rsquo;enregistrer les d\u00e9tails de paiement. Cela encourage les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et la saisie d&rsquo;un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit \u00e0 16 chiffres pr\u00e9sente une forte probabilit\u00e9 d&rsquo;erreur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Une exp\u00e9rience client mobile r\u00e9active avec un clavier num\u00e9rique \u00ab finger friendly \u00bb et une reconnaissance num\u00e9rique des champs est tr\u00e8s agr\u00e9able pour votre client.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La r\u00e9cup\u00e9ration du chariot abandonn\u00e9. Le suivi d&rsquo;un panier abandonn\u00e9 dans un e-mail \u00ab\u00a0de marque\u00a0\u00bb peut motiver votre client \u00e0 acheter apr\u00e8s tout.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9cup\u00e9ration. Le paiement n&rsquo;est toujours pas accept\u00e9 ? Assurez-vous ensuite que votre client se voit proposer un mode de paiement alternatif, mais sans que le panier ne soit vid\u00e9 accidentellement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Fraude. Un client peut payer avec une carte de cr\u00e9dit vol\u00e9e ou contester ce qui a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Dans les deux cas, votre conversion est impact\u00e9e. Si vous vendez un produit sensible \u00e0 la fraude ou un service sensible \u00e0 la fraude, assurez-vous que vous disposez d&rsquo;une bonne solution de gestion de la fraude, qui vous permet de g\u00e9rer correctement l&rsquo;\u00e9quilibre entre votre conversion et votre taux de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Optimisation des taux de r\u00e9ussite des autorisations sur les transactions par carte de cr\u00e9dit. Ceci est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant si vous vendez dans des pays relativement exotiques o\u00f9 le taux de r\u00e9ussite des autorisations sur les cartes de cr\u00e9dit peut \u00eatre faible. De plus en plus de PSP proposent des solutions r\u00e9seau pour am\u00e9liorer le taux de r\u00e9ussite des autorisations.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Le paiement en magasin est simple et rapide. Vous tenez votre t\u00e9l\u00e9phone pr\u00e8s du terminal et vous avez termin\u00e9. Payer en ligne est malheureusement souvent encore chronophage. Car d\u00e8s que votre client clique sur \u00ab commander \u00bb dans le panier, un processus de paiement d\u00e9marre. Cependant, la majorit\u00e9 des efforts d&rsquo;optimisation du paiement ont lieu en dehors du domaine de votre fournisseur de paiement. Un processus de paiement rapide avec une exp\u00e9rience client optimis\u00e9e aide votre client \u00e0 passer avec succ\u00e8s cette derni\u00e8re phase de votre entonnoir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 (en n\u00e9erlandais) sur <a href=\"https:\/\/www.emerce.nl\/best-practice\/online-afrekenen-begint-al-voor-de-betaaloplossing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>Emerce<\/span><\/a> . Date de parution : 28 septembre <span>2021<\/span> .<\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/blog\/\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbCliquez pour lire un autre blog\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb22&Prime; button_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb button_bg_color=\u00a0\u00bb#60e52b\u00a0\u00bb button_border_width=\u00a0\u00bb1&Prime; button_border_radius=\u00a0\u00bb1&Prime; button_icon=\u00a0\u00bb&#x6b;||divi||400&Prime; button_icon_placement=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbzoom\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3&Prime; box_shadow_vertical=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb box_shadow_blur=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb box_shadow_spread=\u00a0\u00bb-5px\u00a0\u00bb button_border_radius_hover=\u00a0\u00bb4&Prime; saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_letter_spacing_hover_tablet=\u00a0\u00bb1&Prime;]<br \/>\n[\/et_pb_button][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>[et_social_follow icon_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb icon_shape=\u00a0\u00bbrounded\u00a0\u00bb icons_location=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb col_number=\u00a0\u00bbauto\u00a0\u00bb counts=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb counts_num=\u00a0\u00bb0&Prime; total=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb outer_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb network_names=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il est bon de r\u00e9aliser qu&rsquo;un client en ligne passe par plusieurs processus avant qu&rsquo;une conversion puisse avoir lieu. 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