{"id":260997,"date":"2026-08-15T17:06:04","date_gmt":"2026-08-15T15:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?page_id=260997"},"modified":"2026-08-25T10:22:39","modified_gmt":"2026-08-25T08:22:39","slug":"trustly","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/moyens-de-paiement\/trustly\/","title":{"rendered":"Trustly"},"content":{"rendered":"\n\n
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Accepter Trustly en tant que marchand<\/h1><\/div>\n

Trustly est un prestataire de paiement par open banking : le client autorise un paiement directement depuis son compte bancaire, sans carte et sans quitter longtemps votre tunnel. Il concurrence les cartes sur le co\u00fbt et les syst\u00e8mes locaux sur la couverture, et il est tarif\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Mise en place<\/p>\n

Comment accepter Trustly en tant que marchand<\/h2>\n
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Vous contractez directement avec Trustly ou vous l'activez via votre PSP. Le paiement est initi\u00e9 depuis l'espace bancaire du client, l'authentification rel\u00e8ve donc de la banque et la position de fonds est confirm\u00e9e au moment du paiement. Aucun r\u00e9seau carte n'intervient dans la cha\u00eene, et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela que l'\u00e9conomie diff\u00e8re.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00c9conomie<\/p>\n

L\u00e0 o\u00f9 le compte \u00e0 compte gagne sa place<\/h2>\n
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Pas d'interchange, pas de frais de r\u00e9seau et pas d'impay\u00e9s au sens des cartes. Sur des paniers \u00e9lev\u00e9s, cette combinaison peut rendre le paiement bancaire sensiblement moins cher que la carte, et dans les cat\u00e9gories \u00e0 fort taux de litige, l'absence d'impay\u00e9s supprime une ligne de perte autant qu'une charge op\u00e9rationnelle. La contrepartie est que les remboursements sont des paiements sortants que vous initiez et que les litiges se r\u00e8glent avec le client plut\u00f4t que par une proc\u00e9dure de r\u00e9seau.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Initiation<\/p>\n

Le droit qui fait tourner ce rail, et la condition qui l'accompagne<\/h2>\n
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L'acceptation par open banking n'est pas un accord commercial n\u00e9goci\u00e9 banque par banque. Elle repose sur un droit que la directive donne au client, et en conna\u00eetre la formulation exacte change les questions que vous posez \u00e0 un prestataire.<\/p>

L'article 66, paragraphe 1, de la directive (UE) 2015\/2366 pr\u00e9voit que les \u00c9tats membres veillent \u00e0 ce que le payeur ait le droit de recourir \u00e0 un prestataire de services d'initiation de paiement pour obtenir les services de paiement vis\u00e9s au point 7 de l'annexe I. Il ajoute que le droit de recourir \u00e0 un prestataire de services d'initiation de paiement ne s'applique pas lorsque le compte de paiement n'est pas accessible en ligne.<\/p>

Deux cons\u00e9quences pour un marchand. La couverture ne se n\u00e9gocie pas : une banque ne peut pas refuser que l'on initie depuis son compte au motif qu'elle pr\u00e9f\u00e9rerait voir le client dans sa propre application. La question de la port\u00e9e est donc de savoir quelles banques votre prestataire a r\u00e9ellement raccord\u00e9es, et \u00e0 quelle qualit\u00e9, pas lesquelles ont donn\u00e9 leur accord. Et la seconde phrase est la vraie limite. L\u00e0 o\u00f9 un compte n'est pas accessible en ligne, le droit ne na\u00eet pas, et c'est pourquoi la couverture des comptes professionnels, des produits anciens et de certains \u00e9tablissements r\u00e9gionaux est plus mince qu'une carte de couverture ne le laisse croire. Demandez un taux d'autorisation par banque sur votre propre trafic plut\u00f4t qu'une liste de pays.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La direction r\u00e9glementaire favorise ce rail<\/h2>\n
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Le r\u00e8glement (UE) 2024\/886 a impos\u00e9 aux prestataires de services de paiement de la zone euro de pouvoir recevoir des paiements instantan\u00e9s en euros \u00e0 partir du 9 janvier 2025 et d'en envoyer \u00e0 partir du 9 octobre 2025, \u00e0 des frais qui ne d\u00e9passent pas ceux des virements ordinaires, et de proposer la v\u00e9rification du b\u00e9n\u00e9ficiaire \u00e0 partir du 9 octobre 2025. Un virement de compte \u00e0 compte instantan\u00e9, peu co\u00fbteux et disponible partout est le socle qu'attendaient les paiements par open banking. Combin\u00e9 \u00e0 Wero et \u00e0 l'alliance EuroPA, la direction en Europe est claire : le compte \u00e0 compte s'int\u00e8gre \u00e0 l'infrastructure au lieu de s'y greffer.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quel prestataire prend en charge Trustly ?<\/h2>\n
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Trustly est document\u00e9 entre autres par Svea et Qliro en Su\u00e8de, ainsi que par MultiSafepay et PayU. De nombreuses autres passerelles europ\u00e9ennes le font \u00e9galement, et Trustly peut \u00eatre contract\u00e9 directement. Les questions utiles sont : combien payez-vous par transaction face \u00e0 votre taux carte effectif \u00e0 votre panier moyen, la conversion tient-elle face aux cartes sur vos march\u00e9s pr\u00e9cis, et la ligne est-elle visible s\u00e9par\u00e9ment plut\u00f4t que fondue dans une moyenne ?<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Responsabilit\u00e9<\/p>\n

Quand une initiation \u00e9choue, l'obligation p\u00e8se sur la banque du client<\/h2>\n
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La comparaison avec la carte s'arr\u00eate d'ordinaire \u00e0 \u00ab il n'y a pas d'impay\u00e9s \u00bb. Ce qui tient lieu de m\u00e9canisme \u00e0 la place m\u00e9rite d'\u00eatre connu, car il d\u00e9signe qui doit r\u00e9tablir le client lorsqu'un paiement casse en cours de route.<\/p>

L'article 90, paragraphe 1, de la directive (UE) 2015\/2366 pr\u00e9voit que lorsqu'un ordre de paiement est initi\u00e9 par le payeur via un prestataire de services d'initiation de paiement, le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte, sans pr\u00e9judice de l'article 71 et de l'article 88, paragraphes 2 et 3, rembourse au payeur le montant de l'op\u00e9ration de paiement non ex\u00e9cut\u00e9e ou mal ex\u00e9cut\u00e9e et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, r\u00e9tablit le compte de paiement d\u00e9bit\u00e9 dans l'\u00e9tat o\u00f9 il se serait trouv\u00e9 si l'op\u00e9ration de paiement mal ex\u00e9cut\u00e9e n'avait pas eu lieu.<\/p>

Mettez cela en regard d'une carte. Quand une transaction carte tourne mal, le dossier arrive chez votre acqu\u00e9reur, vous est d\u00e9bit\u00e9, et vous portez l'argent comme le traitement. Quand une initiation \u00e9choue, l'obligation de r\u00e9tablir le payeur p\u00e8se sur le prestataire gestionnaire du compte, c'est-\u00e0-dire la banque du client. Il s'agit ici d'ex\u00e9cution, pas de satisfaction : un client \u00e0 qui la marchandise ne convient pas reste votre litige commercial, et il l'a toujours \u00e9t\u00e9. Ce qui se d\u00e9place, c'est toute une cat\u00e9gorie d'incidents que vous n'administrez plus, et l'administration est le poste de co\u00fbt qui ne figure sur aucune grille tarifaire. Il cro\u00eet avec votre taux de litige et non avec votre volume, ce qui explique que les cat\u00e9gories qui poussent le plus vers ce rail soient celles \u00e0 la marge la plus mince par commande et \u00e0 la file de support la plus longue.<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ce que cela vous co\u00fbte<\/h2>\n
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Ce que vous payez pour Trustly est fix\u00e9 dans votre contrat PSP. Commencez par \u00e9tablir si vous payez trop cher votre prestataire<\/a>, ou passez directement \u00e0 la r\u00e9duction de vos commissions<\/a>, car un moyen bon march\u00e9 mal tarif\u00e9 co\u00fbte quand m\u00eame trop cher.<\/p>

Un moyen qui envoie le client hors de votre site puis le ram\u00e8ne met le chemin de retour dans le p\u00e9rim\u00e8tre de l'optimisation du processus de paiement<\/a>.<\/p>

March\u00e9s concern\u00e9s : Europe, \u00c9tats-Unis<\/p><\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Vous cherchez \u00e0 r\u00e9duire vos co\u00fbts de traitement carte via l'open banking ? Voyons o\u00f9 le paiement par compte a du sens pour votre activit\u00e9.<\/h2>
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