{"id":260827,"date":"2026-08-15T12:48:52","date_gmt":"2026-08-15T10:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?page_id=260827"},"modified":"2026-10-08T11:06:24","modified_gmt":"2026-10-08T09:06:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n\n
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\n \"Questions\n

01<\/span><\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h1><\/div>\n

Les questions que les marchands posent le plus, avec les r\u00e9ponses. Cliquez sur une question pour ouvrir les autres.<\/p>\n

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Ce qu'est EcomStream<\/h2>\n
\n Que fait EcomStream exactement ?<\/summary>\n

EcomStream ren\u00e9gocie les co\u00fbts PSP, m\u00e8ne des appels d'offres de paiement et pilote la performance des paiements pour les retailers et les marques, sur mandat du marchand. L'objectif est de battre le benchmark, sur les prix et sur la performance, car le niveau du march\u00e9 est la moyenne des contrats bien et mal n\u00e9goci\u00e9s. EcomStream \u00e9tablit ce que vous payez \u00e0 votre PSP et comment votre taux d'acceptation et votre routage se situent par rapport au benchmark, puis n\u00e9gocie, dans votre contrat actuel ou par un appel d'offres, des tarifs sous le benchmark et une performance au-dessus. Chaque mission est men\u00e9e personnellement, de la premi\u00e8re analyse au r\u00e9sultat final.<\/p>

Tout cela n\u2019est pas du travail au projet. Lorsque le co\u00fbt et la performance doivent rester sous surveillance plut\u00f4t qu\u2019\u00eatre corrig\u00e9s une seule fois, le Managed Performance Optimisation les y maintient, mois apr\u00e8s mois.<\/p>\n <\/details>\n

\nPourquoi un benchmark ne suffit-il pas ?<\/summary>\n

Un benchmark, ou une comparaison avec d'autres marchands, montre si vos conditions sont au niveau du march\u00e9. Le niveau du march\u00e9 est la moyenne des contrats bien et mal n\u00e9goci\u00e9s. L'objectif d'EcomStream est de battre le benchmark, sur les co\u00fbts PSP et sur la performance des paiements, et de le fixer pour la dur\u00e9e du contrat. Chaque dixi\u00e8me de point sous le march\u00e9 cro\u00eet alors avec votre volume, tout comme chaque point de taux d'autorisation au-dessus du march\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\n Quels services EcomStream propose-t-il ?<\/summary>\n

Quatre, chacun r\u00e9pondant \u00e0 une question commerciale diff\u00e9rente.<\/p>

R\u00e9duire vos commissions<\/a>. Une mission projet qui \u00e9tablit ce que vous payez r\u00e9ellement en interchange, scheme fees et markup acqu\u00e9reur, le compare au benchmark et n\u00e9gocie des tarifs en dessous dans le contrat existant. Votre int\u00e9gration reste en place.<\/p>

Lancer un appel d\u2019offres<\/a>. Une consultation structur\u00e9e couvrant les exigences, la pr\u00e9s\u00e9lection, les sessions de questions-r\u00e9ponses et la n\u00e9gociation du contrat. La voie \u00e0 suivre lors d\u2019un replatforming, d\u2019une ouverture de nouveaux march\u00e9s, ou lorsque le prestataire en place ne bouge que sous une r\u00e9elle pression concurrentielle.<\/p>

Tirer plus de votre PSP<\/a>, sous la forme du Managed Performance Optimisation. Un accord permanent qui suit les taux d\u2019autorisation, le routage, les motifs de refus et le co\u00fbt par transaction mois apr\u00e8s mois, pour que la performance des paiements reste un poste pilot\u00e9 et non une surprise annuelle.<\/p>

Missions d\u2019int\u00e9rim<\/a>. Une expertise paiement senior int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre \u00e9quipe pour une dur\u00e9e d\u00e9finie, pour combler un manque, piloter une migration ou tenir la barre pendant une p\u00e9riode de changement important.<\/p>

Les deux missions projet fonctionnent en no cure no pay. Le Managed Performance Optimisation fonctionne avec des honoraires mensuels, l\u2019int\u00e9rim au taux journalier. Les quatre sont r\u00e9alis\u00e9es personnellement par Ramon Helwegen.<\/p>\n <\/details>\n

\n Pourquoi l'ind\u00e9pendance compte-t-elle dans une n\u00e9gociation PSP ou un appel d'offres paiement ?<\/summary>\n

Certains consultants en paiement entretiennent des relations commerciales avec des PSP et des acqu\u00e9reurs en parall\u00e8le de leur travail c\u00f4t\u00e9 marchand. C'est un conflit d'int\u00e9r\u00eats structurel, qui p\u00e8se sur l'issue d'une n\u00e9gociation ou d'une s\u00e9lection, qu'il soit rendu explicite ou non. EcomStream est ind\u00e9pendant : aucun mandat PSP, aucun partenariat acqu\u00e9reur et aucun partage de revenus avec les prestataires.<\/p>\n

La r\u00e9duction des co\u00fbts seule n'est souvent qu'une partie du tableau. Le taux d'acceptation, la logique de routage et la configuration 3-D Secure sont examin\u00e9s l\u00e0 o\u00f9 c'est pertinent, car un marchand qui a baiss\u00e9 ses commissions mais laisse encore de la conversion sur la table n'a r\u00e9solu que la moiti\u00e9 du probl\u00e8me.<\/p>\n <\/details>\n

\n Travaillez-vous uniquement avec de grands retailers ?<\/summary>\n

Non. EcomStream travaille avec des retailers et des marques de tailles tr\u00e8s diff\u00e9rentes. Le point de d\u00e9part est un volume de paiement annuel d'environ 10 \u00e0 15 millions d'euros trait\u00e9s via un PSP, car c'est \u00e0 partir de l\u00e0 qu'existe le rapport de force permettant d'obtenir des am\u00e9liorations significatives. On s'attendrait \u00e0 ce que les plus grands marchands aient d\u00e9j\u00e0 n\u00e9goci\u00e9 de meilleures conditions, et souvent ce n'est pas le cas. C'est dans cet \u00e9cart qu'EcomStream trouve les montants les plus importants. Si vous ne savez pas si vos volumes conviennent, une demi-heure en visio Teams vous le dira.<\/p>\n <\/details>\n

Est-ce pour nous ?<\/h2>\n
\n Nous sommes d\u00e9j\u00e0 en production avec un PSP. Est-il trop tard pour optimiser ?<\/summary>\n

\u00catre en production est exactement le bon moment. Les conditions sign\u00e9es \u00e0 l'ouverture reposaient sur des volumes pr\u00e9visionnels et sur un rapport de force qui a probablement beaucoup chang\u00e9 depuis. La plupart des marchands ne ren\u00e9gocient qu'\u00e0 l'approche de l'\u00e9ch\u00e9ance, et surpaient donc pendant des ann\u00e9es. Rien n'oblige \u00e0 attendre une fen\u00eatre de renouvellement pour ouvrir une discussion commerciale avec son prestataire. La plupart des marchands sont surpris de ce qu'une analyse ind\u00e9pendante r\u00e9v\u00e8le, tant sur les \u00e9conomies possibles que sur la m\u00e9canique commerciale. Ce sont des choses qu'un prestataire ne partage jamais spontan\u00e9ment.<\/p>\n <\/details>\n

\n Notre contrat PSP court encore plusieurs ann\u00e9es. Y a-t-il quelque chose \u00e0 faire d'ici l\u00e0 ?<\/summary>\n

Plus que ne le supposent la plupart des marchands. Une dur\u00e9e restante engage la relation, pas le prix. Vos conditions figurent dans une grille tarifaire modifiable sans rouvrir le contrat, sans relancer la dur\u00e9e et sans toucher \u00e0 votre int\u00e9gration. Et un prestataire \u00e0 qui la demande est adress\u00e9e avec une position de r\u00e9f\u00e9rence derri\u00e8re elle a davantage \u00e0 prot\u00e9ger dans votre volume qu'\u00e0 conserver dans sa marge. Une partie du travail n'est d'ailleurs pas une n\u00e9gociation : savoir si l'interchange et les scheme fees sont r\u00e9ellement refactur\u00e9s en pass-through rel\u00e8ve du fait, ce que tranche un audit forensique, ligne de frais par ligne de frais, et la dur\u00e9e de votre contrat n'y change rien.<\/p>\n

Changer de prestataire reste toujours possible. Lorsqu'un engagement minimum figure au contrat, il vaut souvent bien moins que ce qu'un changement rapporte, ce qui en fait surtout une raison de mener d'abord la ren\u00e9gociation avec votre prestataire actuel. Si le contrat se reconduit tacitement, la date qui compte est celle du pr\u00e9avis et non celle de l'\u00e9ch\u00e9ance, et une alternative cr\u00e9dible se pr\u00e9pare en mois. Chaque mois d'attente est factur\u00e9 \u00e0 l'ancien tarif, et sur des volumes mid-market cela finit par repr\u00e9senter de l'argent qui ne revient pas.<\/p>\n <\/details>\n

\n Nous avons une bonne relation avec notre PSP. Pourquoi aurions-nous besoin d'EcomStream ?<\/summary>\n

Une bonne relation n'est pas la m\u00eame chose qu'un bon accord. Les PSP sont des organisations commercialement aguerries, qui entretiennent des relations chaleureuses tout en optimisant discr\u00e8tement leur propre marge \u00e0 vos d\u00e9pens. Le charg\u00e9 de compte qui r\u00e9pond vite \u00e0 vos appels n'est pas celui qui fixe vos tarifs. Quand les taux sont contest\u00e9s, les prestataires sont rompus \u00e0 fournir des arguments justifiant le prix en place et \u00e0 \u00e9loigner la discussion d'une vraie ren\u00e9gociation. EcomStream met au jour ce que la relation masque. L'objectif d'une mission, ce sont des conditions commerciales sous le benchmark, \u00e0 la place de celles que votre prestataire a fix\u00e9es \u00e0 l'ouverture et n'a eu aucune raison de revoir depuis. La relation continue. Elle se joue simplement \u00e0 armes \u00e9gales pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n <\/details>\n

\n EcomStream peut-il rester hors de vue de notre prestataire ?<\/summary>\n

Oui. Beaucoup de marchands pr\u00e9f\u00e8rent garder une relation directe avec leur PSP, et une mission sur les co\u00fbts peut se d\u00e9rouler ainsi du d\u00e9but \u00e0 la fin. EcomStream intervient alors en silent partner<\/a> : le prestataire ne traite qu'avec votre \u00e9quipe. En coulisse, EcomStream m\u00e8ne la n\u00e9gociation : l'analyse de vos relev\u00e9s et de votre contrat PSP, les conditions vis\u00e9es pour chaque ligne de frais, chaque message au prestataire pr\u00eat \u00e0 l'envoi, un briefing avant chaque call, chaque contre-proposition chiffr\u00e9e en euros sur l'EBITDA et la relecture du texte final du contrat.<\/p>\n

La charge de travail ne passe pas de votre c\u00f4t\u00e9 pour autant. Le travail qui prend du temps, lire le contrat, mod\u00e9liser les frais et construire l'argumentaire, reste chez EcomStream. Votre \u00e9quipe envoie ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9, participe aux calls pour lesquels elle a \u00e9t\u00e9 brief\u00e9e et prend la d\u00e9cision.<\/p>\n <\/details>\n

\n Ne pouvons-nous pas analyser nos co\u00fbts PSP nous-m\u00eames ?<\/summary>\n

Une analyse interne montre o\u00f9 va l'argent, et cela a de la valeur. Deux choses lui \u00e9chappent. La premi\u00e8re est la couche pass-through : un audit forensique de ce qui a r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, ligne par ligne, face \u00e0 ce pour quoi chaque transaction qualifiait. Les erreurs de qualification durent des ann\u00e9es et personne dans l'entreprise n'est en position de les rep\u00e9rer. Du c\u00f4t\u00e9 n\u00e9gociable, le pi\u00e8ge est autre : le chiffre par lequel vous ouvrez devient le plafond, et une fois la n\u00e9gociation ouverte, ce qui reste \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer n'est qu'une fraction de ce qui \u00e9tait en jeu.<\/p>\n

Ce qui se n\u00e9gocie se situe dans la couche commerciale de votre contrat, et cela va plus loin et prend plus de formes que la plupart des marchands ne le supposent. Rien de tout cela n'est publi\u00e9. Une n\u00e9gociation ouverte sur une estimation se termine g\u00e9n\u00e9ralement par une baisse modeste assortie d'une dur\u00e9e plus longue et d'engagements commerciaux suppl\u00e9mentaires, apr\u00e8s quoi le tarif est consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9cemment revu pendant deux \u00e0 trois ans et l'\u00e9cart reste non r\u00e9clam\u00e9. EcomStream n\u00e9gocie sur votre mandat, corrige au passage les conditions contractuelles qui entourent le tarif, et est r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 sur ce qui atteint votre settlement. Il en va de m\u00eame pour le taux d'acceptation, o\u00f9 rien en dehors de vos propres donn\u00e9es de transaction ne montre quels refus \u00e9taient r\u00e9cup\u00e9rables.<\/p>\n <\/details>\n

\n Nous avons d\u00e9j\u00e0 fait analyser notre contrat par une IA. Qu'apporte EcomStream ?<\/summary>\n

EcomStream apporte la comparaison avec le march\u00e9 et la n\u00e9gociation. L'IA explique ce que dit votre contrat et calcule, \u00e0 partir d'une facture, ce que vous payez. Savoir si c'est un bon niveau suppose un benchmark, car les tarifs et conditions des marchands comparables ne sont pas publi\u00e9s. Si vous demandez malgr\u00e9 tout ce benchmark \u00e0 l'IA, elle peut avancer un chiffre sans source, que votre prestataire reconna\u00eet aussit\u00f4t. C'est l'\u00ab\u00a0hallucination trap\u00a0\u00bb. Le niveau du march\u00e9 est la moyenne des contrats bien et mal n\u00e9goci\u00e9s, et l'objectif d'EcomStream est de battre le benchmark, sur les co\u00fbts PSP et sur la performance des paiements. EcomStream v\u00e9rifie au niveau de la ligne de frais ce qui a \u00e9t\u00e9 refactur\u00e9, n\u00e9gocie sous votre mandat des tarifs sous le benchmark et une performance au-dessus, et votre \u00e9quipe voit dans cette n\u00e9gociation o\u00f9 se situent les marges de n\u00e9gociation. Sans benchmark, vous n\u00e9gociez sur une estimation, et c'est l'\u00ab\u00a0opportunity trap\u00a0\u00bb : le prestataire ne descend pas en dessous de ce que vous demandez, et apr\u00e8s ce tour votre contrat passe pour r\u00e9vis\u00e9 pendant deux \u00e0 trois ans.<\/p>\n <\/details>\n

\n Notre PSP dit que nos taux d'acceptation sont bons. Faut-il le croire sur parole ?<\/summary>\n

Non. Un prestataire qui rend compte de sa propre performance d'acceptation n'est pas une source neutre. Les indicateurs partag\u00e9s le sont g\u00e9n\u00e9ralement sans contexte de march\u00e9, sans ventilation par moyen de paiement, et sans visibilit\u00e9 sur l'effet des d\u00e9cisions de routage. EcomStream confronte le taux d'acceptation \u00e0 des donn\u00e9es de march\u00e9 et examine la logique de routage, la strat\u00e9gie de relance et la configuration 3-D Secure de fa\u00e7on ind\u00e9pendante, avec pour objectif un taux d'acceptation au-dessus du benchmark. Dans la plupart des cas, il existe une marge de progression que le prestataire n'a aucun int\u00e9r\u00eat commercial \u00e0 faire remonter.<\/p>

Ce qui se trouve une fois se retrouve. Le taux d\u2019acceptation n\u2019est pas une donn\u00e9e fig\u00e9e. L\u00e0 o\u00f9 l\u2019enjeu commercial le justifie, l\u2019examen tourne en continu dans le cadre du Managed Performance Optimisation plut\u00f4t qu\u2019en un instantan\u00e9 unique.<\/p>\n <\/details>\n

Les services<\/h2>\n
\n Comment EcomStream aborde-t-il la r\u00e9duction des commissions ?<\/summary>\n

Le point de d\u00e9part est toujours un examen m\u00e9thodique de la facturation en cours face au contrat. Les relev\u00e9s des PSP sont volontairement complexes. Majorations sur les frais de r\u00e9seau, classifications d'interchange, paliers tarifaires qui auraient d\u00fb s'appliquer automatiquement : ce sont des sujets structurels qui s'accumulent avec le temps. EcomStream confronte les taux actuels au benchmark, identifie chaque possibilit\u00e9 d'optimisation et construit l'argumentaire commercial d'une ren\u00e9gociation visant des tarifs en dessous.<\/p>

La mission ne comporte aucun risque financier ni op\u00e9rationnel. Il n'y a aucun co\u00fbt fixe : les honoraires proviennent de l'\u00e9conomie r\u00e9alis\u00e9e, et sans \u00e9conomie il n'y a pas d'honoraires. Il n'y a aucun changement de prestataire : la ren\u00e9gociation se fait dans votre contrat PSP actuel, et l'int\u00e9gration, le tunnel de paiement et le r\u00e8glement restent tels quels.<\/p>\n

Sur un contrat Interchange++, il existe une option au sein de la m\u00eame mission : la v\u00e9rification pass-through des co\u00fbts<\/a>. L'interchange et les frais de r\u00e9seau sont rapproch\u00e9s au niveau de la ligne de frais des bar\u00e8mes officiellement publi\u00e9s et de ce que le PSP a r\u00e9ellement factur\u00e9. Cela ne change pas les honoraires, le no cure no pay continue de s'appliquer \u00e0 la mission dans son ensemble, et la seule chose demand\u00e9e est davantage de donn\u00e9es.<\/p>\n <\/details>\n

\n EcomStream peut-il mener notre appel d'offres paiement ?<\/summary>\n

Oui. L'appel d'offres paiement est l'un des services c\u0153ur. Il couvre la d\u00e9finition du besoin, la liste restreinte de prestataires, l'animation des sessions de questions et r\u00e9ponses, la n\u00e9gociation du contrat et l'accompagnement de la d\u00e9cision finale. Un appel d'offres bien structur\u00e9 est aussi l'occasion de traiter les \u00e9volutions \u00e0 port\u00e9e strat\u00e9gique : nouveaux mod\u00e8les d'activit\u00e9, ouverture de march\u00e9s, changement r\u00e9glementaire, afin que le marchand soit pr\u00eat pour la suite. \u00c0 la fin du processus, soit un nouveau prestataire reprend le contrat, soit celui en place a d\u00fb se hisser \u00e0 un niveau nettement plus exigeant pour le conserver.<\/p>\n

La proc\u00e9dure se d\u00e9roule dans une selection room d\u00e9di\u00e9e, un espace de travail priv\u00e9 \u00e0 vos couleurs, avec vos exigences et vos crit\u00e8res. Votre \u00e9quipe et chaque prestataire invit\u00e9 y travaillent, de sorte que l'appel d'offres vit l\u00e0 et non dans six bo\u00eetes mail. EcomStream administre cet espace lui-m\u00eame. Les prestataires ne se voient jamais, et aucun ne voit votre base de co\u00fbts, votre prestataire en place, votre pond\u00e9ration ni vos points non n\u00e9gociables. Aucune autre partie externe n'a acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es commerciales et rien ne part vers un mod\u00e8le d'IA. Si l'attribution est contest\u00e9e plus tard, le dossier r\u00e9pond.<\/p>\n <\/details>\n

\n Que couvre Managed Performance Optimisation ?<\/summary>\n

Managed Performance Optimisation<\/a> garde la performance des paiements sous surveillance mois apr\u00e8s mois, au lieu de la corriger une fois. Cela commence par un sprint de diagnostic : performance d'acceptation par moyen de paiement, par march\u00e9, par \u00e9metteur et par appareil, analyse des refus et des refus souples face aux r\u00e9f\u00e9rences du march\u00e9, exemptions \u00e0 l'authentification forte et configuration 3-D Secure pass\u00e9es en revue, et logique de relance et de routage \u00e9valu\u00e9e sur votre mix d'\u00e9metteurs r\u00e9el.<\/p>

Ensuite, la lecture continue. EcomStream agit sur ce que votre prestataire a laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9, suit vos pr\u00e9avis, vos reconductions tacites et les bulletins de frais de r\u00e9seau qui d\u00e9placent votre base de co\u00fbts, confronte les niveaux de service de votre contrat \u00e0 ce que le prestataire livre r\u00e9ellement, et m\u00e8ne la revue trimestrielle sur votre mandat. Un forfait mensuel, et aucun honoraire sur autre chose. Les tarifs, l'interchange et les clauses commerciales rel\u00e8vent de la mission de r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/p>\n <\/details>\n

\n \u00c0 quoi ressemble une mission d'int\u00e9rim ?<\/summary>\n

Les missions d'int\u00e9rim s'adressent typiquement aux marchands qui ont besoin d'une expertise paiement senior en interne pour une dur\u00e9e d\u00e9finie : combler un manque dans l'\u00e9quipe, piloter un projet pr\u00e9cis comme une migration ou l'ouverture d'un march\u00e9, ou assurer le suivi pendant une p\u00e9riode de forte \u00e9volution du paiement. Ramon Helwegen occupe le r\u00f4le directement, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'organisation du client pour la dur\u00e9e de la mission. P\u00e9rim\u00e8tre et dur\u00e9e sont convenus \u00e0 l'avance.<\/p>

Quand la mission se termine, la lecture peut continuer. Managed Performance Optimisation<\/a> garde le m\u00eame regard sur votre performance des paiements, pour une fraction des jours.<\/p>\n <\/details>\n

Honoraires et r\u00e9sultats<\/h2>\n
\n Comment fonctionne le mod\u00e8le de r\u00e9mun\u00e9ration ?<\/summary>\n

La r\u00e9mun\u00e9ration suit le service. R\u00e9duire vos commissions et lancer un appel d\u2019offres sont des missions projet en no cure no pay, imput\u00e9es sur les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>

Le Managed Performance Optimisation fonctionne avec des honoraires mensuels. Ils sont distincts de la r\u00e9mun\u00e9ration au r\u00e9sultat d\u2019une mission projet, qui prend fin \u00e0 la date convenue, que le Managed Performance Optimisation se poursuive ou non.<\/p>

Les missions d\u2019int\u00e9rim fonctionnent au taux journalier, convenu avant le d\u00e9marrage.<\/p>\n <\/details>\n

\n Comment l'\u00e9conomie est-elle partag\u00e9e pendant la p\u00e9riode de r\u00e9mun\u00e9ration au r\u00e9sultat ?<\/summary>\n

La tr\u00e8s grande majorit\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie vous revient d\u00e8s le d\u00e9part, et votre part augmente par paliers pendant la p\u00e9riode de r\u00e9mun\u00e9ration au r\u00e9sultat, jusqu\u2019\u00e0 la totalit\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie. La r\u00e9mun\u00e9ration au r\u00e9sultat vers\u00e9e \u00e0 EcomStream est toujours d\u00e9gressive, sur une p\u00e9riode fix\u00e9e au d\u00e9but de la mission qui s\u2019arr\u00eate d\u2019elle-m\u00eame, sans pr\u00e9avis ni reconduction. Ensuite, l\u2019\u00e9conomie vous revient enti\u00e8rement, y compris pendant les ann\u00e9es o\u00f9 le nouveau contrat PSP court encore.<\/p>\n <\/details>\n

\n Quels r\u00e9sultats puis-je attendre ?<\/summary>\n

Sur des volumes mid-market, une mission sur les co\u00fbts repr\u00e9sente r\u00e9guli\u00e8rement un montant \u00e0 six chiffres par an, directement sur l'EBITDA. Lorsque la performance entre aussi dans le p\u00e9rim\u00e8tre, une am\u00e9lioration du taux d'acceptation peut avoir un effet sur le chiffre d'affaires sup\u00e9rieur \u00e0 l'\u00e9conomie de co\u00fbt elle-m\u00eame. Les r\u00e9sultats varient selon le contrat, le volume et le prestataire, et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela qu'une mission commence par vos propres relev\u00e9s et non par une promesse.<\/p>\n

Le co\u00fbt et la performance ne se comportent pas de la m\u00eame fa\u00e7on dans le temps. Un prix ren\u00e9goci\u00e9 tient tout seul. Un taux d\u2019acceptation, non. Il bouge avec le mix de cartes, le comportement des \u00e9metteurs, la configuration 3-D Secure et des changements de routage que votre prestataire n\u2019est pas tenu de vous signaler. C\u2019est pourquoi la performance m\u00e9rite une surveillance continue plut\u00f4t qu\u2019une r\u00e9paration ponctuelle, et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019objet du Managed Performance Optimisation.<\/p>\n <\/details>\n

Collaboration<\/h2>\n
\n De quoi EcomStream a-t-il besoin pour d\u00e9marrer ?<\/summary>\n

Cela d\u00e9pend de la mission. Dans tous les cas, le travail est chez EcomStream et non chez votre \u00e9quipe.<\/p>

R\u00e9duire vos commissions de paiement.<\/strong> Les relev\u00e9s r\u00e9cents et le contrat en cours avec ses annexes tarifaires. Si la v\u00e9rification pass-through des co\u00fbts s'y ajoute, \u00e9galement les exports au niveau de la ligne de frais.<\/p>

Appel d'offres paiement.<\/strong> Une seule remise de donn\u00e9es sur le dispositif actuel, ainsi que les personnes concern\u00e9es par le r\u00e9sultat. EcomStream en tire les exigences et recueille l'avis de chaque partie prenante, de sorte que la finance, l'IT, les op\u00e9rations et le service client s'expriment tous. Personne n'est laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 : chaque partie prenante saisit directement sa contribution aux exigences, dans une structure pr\u00e9vue pour cela, de sorte que rien n'est oubli\u00e9 et sans r\u00e9union \u00e0 organiser. Votre \u00e9quipe relit au lieu d'\u00e9crire, et vous d\u00e9cidez.<\/p>

Managed Performance Optimisation.<\/strong> L'acc\u00e8s au reporting qui porte les acceptations, les refus, les exemptions et les relances, ainsi que le contrat et ses pr\u00e9avis.<\/p>

Missions d'int\u00e9rim.<\/strong> Un p\u00e9rim\u00e8tre et une dur\u00e9e, convenus avant le d\u00e9but, et une place dans l'\u00e9quipe pour la p\u00e9riode.<\/p>

Au-del\u00e0 de cela, aucune ressource projet interne n'est n\u00e9cessaire.<\/p>\n \n <\/details>\n

\n Que re\u00e7oit notre \u00e9quipe d'une mission ?<\/summary>\n

EcomStream fait le travail et consigne par \u00e9crit ce qu'il \u00e9tablit.<\/p>

R\u00e9duire vos commissions de paiement.<\/strong> O\u00f9 se situent vos tarifs et conditions par rapport au benchmark \u00e0 la date de la mission, et le contrat ren\u00e9goci\u00e9, avec pour objectif des tarifs sous le benchmark. Si la v\u00e9rification pass-through des co\u00fbts s'y ajoute, ce qui a \u00e9t\u00e9 mal factur\u00e9 et ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9.<\/p>

Appel d'offres paiement.<\/strong> Les exigences, une comparaison des offres sur une base identique et le dossier de d\u00e9cision, qui tient si l'attribution est un jour remise en question.<\/p>

Managed Performance Optimisation.<\/strong> Chaque mois, par march\u00e9 et par moyen de paiement, o\u00f9 les paiements bloquent et ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, avec le calendrier du contrat.<\/p>

Missions d'int\u00e9rim.<\/strong> Le travail est men\u00e9 au sein de votre organisation, et ce qui y est construit y reste \u00e0 la fin de la mission.<\/p>

Cela ne demande \u00e0 votre \u00e9quipe que de le lire.<\/p>\n <\/details>\n

\n Combien de temps dure une mission type ?<\/summary>\n

Une mission de co\u00fbts dure g\u00e9n\u00e9ralement de quatre \u00e0 huit semaines, de la premi\u00e8re analyse au r\u00e9sultat de la ren\u00e9gociation. Un appel d'offres paiement prend plus longtemps, en g\u00e9n\u00e9ral trois \u00e0 quatre mois selon le nombre de prestataires consult\u00e9s et la complexit\u00e9 des exigences d'int\u00e9gration. Les missions d'int\u00e9rim sont cadr\u00e9es individuellement selon le besoin.<\/p>

Le Managed Performance Optimisation fait exception. Il n\u2019a pas de date de fin. Il fonctionne de mois en mois et s\u2019arr\u00eate quand vous l\u2019arr\u00eatez.<\/p>\n <\/details>\n

\n Comment EcomStream traite-t-il la confidentialit\u00e9 ?<\/summary>\n

EcomStream traite toutes les donn\u00e9es client comme strictement confidentielles d\u00e8s la premi\u00e8re conversation. Relev\u00e9s, clauses contractuelles, donn\u00e9es de transaction et toute information commercialement sensible partag\u00e9e pendant la mission ne sont jamais communiqu\u00e9es \u00e0 un PSP, \u00e0 un acqu\u00e9reur ou \u00e0 un tiers, qu'un accord de confidentialit\u00e9 formel soit en place ou non. Les donn\u00e9es clients sont trait\u00e9es dans un environnement ferm\u00e9 et ne sont jamais saisies dans un syst\u00e8me d'IA qui les conserve ou s'entra\u00eene dessus. Un accord de confidentialit\u00e9 mutuel peut \u00eatre conclu au d\u00e9but de la mission. Votre prestataire n'a pas besoin de savoir qu'EcomStream intervient, sauf si vous choisissez de le lui dire.<\/p>\n <\/details>\n

\n En une phrase, pourquoi travailler avec vous ?<\/summary>\n

Vous vendrez plus et vous paierez moins.<\/p>\n <\/details>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Clients pour lesquels EcomStream a travaill\u00e9<\/h2>\n
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