{"id":260821,"date":"2026-08-15T12:37:24","date_gmt":"2026-08-15T10:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?page_id=260821"},"modified":"2026-08-25T16:04:59","modified_gmt":"2026-08-25T14:04:59","slug":"a-propos-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/a-propos-de\/","title":{"rendered":"Le cabinet"},"content":{"rendered":"\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \"Le\n

01<\/span><\/p>\n

Le cabinet<\/h1><\/div>\n

EcomStream est un cabinet ind\u00e9pendant d'optimisation des paiements pour retailers et marques, fond\u00e9 en 2017 et bas\u00e9 \u00e0 Zeist, aux Pays-Bas.<\/p>\n

Le travail se compose de quatre prestations.<\/p>

R\u00e9duire vos commissions de paiement<\/a><\/strong> Ce que vous payez aujourd\u2019hui, mis face \u00e0 ce que votre volume, votre cardmix et votre mix de paiement devraient co\u00fbter sur le march\u00e9 actuel, puis ren\u00e9goci\u00e9 avec votre prestataire en place. No cure, no pay.<\/p>

Lancer un appel d\u2019offres paiement<\/a><\/strong> Un appel d\u2019offres complet sur votre mandat, de la premi\u00e8re extraction de donn\u00e9es au contrat sign\u00e9, les prestataires trait\u00e9s en parall\u00e8le et aveugles les uns aux autres. No cure, no pay.<\/p>

Managed Performance Optimisation<\/a><\/strong> Le dispositif de paiement sous surveillance mois apr\u00e8s mois, avec action sur ce que le prestataire a laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9. Un montant fixe par mois.<\/p>

Missions d\u2019int\u00e9rim<\/a><\/strong> Une expertise paiement senior au sein de vos \u00e9quipes pour une dur\u00e9e d\u00e9finie, \u00e0 un taux journalier convenu \u00e0 l\u2019avance.<\/p>

L\u2019ensemble couvre le web, le point de vente et l\u2019unified commerce.<\/p>\n

L'ind\u00e9pendance n'est pas un argument de positionnement. C'est une caract\u00e9ristique structurelle du fonctionnement du cabinet. EcomStream n'a jamais travaill\u00e9 pour un PSP, un acqu\u00e9reur ou un \u00e9tablissement de paiement, et ne le fera jamais. Aucun accord d'apport d'affaires, aucun revenu d'int\u00e9gration c\u00f4t\u00e9 prestataire, aucune relation commerciale susceptible de cr\u00e9er un conflit d'int\u00e9r\u00eats. Chaque recommandation repose uniquement sur ce qui est juste pour le marchand.<\/p>\n

Cette ind\u00e9pendance compte le plus dans les moments o\u00f9 elle est le plus mise \u00e0 l'\u00e9preuve : lors d'une ren\u00e9gociation, d'une mise en concurrence ou d'un litige sur la performance. Dans ces situations, un conseil qui entretient des relations avec les prestataires est structurellement compromis. EcomStream ne l'est pas.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

02<\/span><\/p>\n

Ramon Helwegen, fondateur<\/h2>\n
<\/div>\n
\n

Ramon Helwegen a fond\u00e9 EcomStream en juillet 2017, apr\u00e8s pr\u00e8s de vingt ans dans la vente B2B, dont les huit derni\u00e8res ann\u00e9es du c\u00f4t\u00e9 des prestataires de paiement.<\/p>\n

Ce parcours fa\u00e7onne toute la mani\u00e8re de travailler. Pour avoir fait face aux marchands en tant que commercial d'un PSP, Ramon sait exactement comment se construit la tarification du paiement, o\u00f9 la marge se cache, sur quels leviers commerciaux les prestataires r\u00e9agissent et quels arguments ils emploient pour d\u00e9fendre les conditions en place. C'est sur cette connaissance que reposent les conseils donn\u00e9s et les n\u00e9gociations men\u00e9es.<\/p><\/div>\n

\"Ramon<\/div>\n <\/div>

Parcours dans le paiement<\/h3>

De 2011 \u00e0 2013, Ramon est Business Development Manager EMEA chez Ingenico ePayments, en charge des ventes internationales aupr\u00e8s des marchands de premier rang dans la r\u00e9gion EMEA. L'activit\u00e9 GlobalCollect d'Ingenico figurait alors parmi les principales plateformes mondiales de paiement e-commerce, couvrant le traitement des cartes et les moyens de paiement locaux sur de nombreux march\u00e9s.<\/p>\n

De 2013 \u00e0 2016, Ramon est chez European Merchant Services (EMS), coentreprise entre Fiserv et ABN AMRO Bank pour les services de paiement omnicanal en Europe. Comme Corporate Sales Manager et New Business Manager International, il conclut des contrats pluriannuels avec des marques internationales dont Red Bull GmbH, Zalando SE, Samsung Electronics Co. Ltd et Vodafone Group Services Ltd. Parmi les projets marquants, le contrat de traitement Bancontact sur trois ans avec Zalando pour zalando.be, et le contrat mondial de paiement par carte du Red Bull Wings for Life World Run.<\/p>\n

Chez Newgen Payments de 2016 \u00e0 2017, comme CCO, en charge du d\u00e9veloppement commercial, de la strat\u00e9gie de vente et du marketing.<\/p>\n

Ces ann\u00e9es c\u00f4t\u00e9 prestataire lui ont donn\u00e9 une compr\u00e9hension pr\u00e9cise de la fa\u00e7on dont acqu\u00e9reurs et PSP construisent leurs offres commerciales, de l'endroit o\u00f9 la souplesse tarifaire existe r\u00e9ellement, et de la mani\u00e8re dont les contrats sont structur\u00e9s pour prot\u00e9ger la marge du prestataire. Cette compr\u00e9hension travaille aujourd'hui exclusivement pour les marchands.<\/p>\n

Depuis octobre 2021, Ramon est propri\u00e9taire et animateur de Betaaloptimaal.nl, une plateforme d'actualit\u00e9s et d'analyses consacr\u00e9e aux paiements en ligne, aux PSP et au commerce. Elle publie plus de 500 articles s\u00e9lectionn\u00e9s et sert de point de r\u00e9f\u00e9rence ind\u00e9pendant pour les professionnels du paiement aux Pays-Bas.<\/p><\/div>

Avant le paiement<\/h3>

La carri\u00e8re commerciale de Ramon commence en 1996 et couvre 25 ans de vente B2B senior dans plusieurs secteurs et plusieurs pays.<\/p>\n

Chez TNT Express, anciennement Jet Services Worldwide Express, il g\u00e8re de 1996 \u00e0 1999 des comptes grands comptes r\u00e9gionaux dans toute l'Europe.<\/p>\n

Chez Verizon, pendant onze ans de 1999 \u00e0 2010, il occupe une succession de postes de plus en plus seniors : conqu\u00eate de nouveaux clients, gestion de comptes mondiaux en EMEA pour des clients dont Daimler Chrysler, Reed Elsevier, Dell et American Express, puis direction de la relation et du compte mondial pour le contrat externalis\u00e9 d'ABN AMRO Bank. Ce r\u00f4le couvrait les services r\u00e9seau manag\u00e9s, les services de communication cloud et les services de passerelle de paiement d'entreprise.<\/p><\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

03<\/span><\/p>\n

Pourquoi la conduite personnelle compte<\/h2>\n
<\/div>\n

EcomStream fonctionne d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment comme une pratique men\u00e9e par un senior, et non comme un cabinet qui d\u00e9multiplie par des \u00e9quipes juniors. Chaque mission est men\u00e9e personnellement par Ramon Helwegen, du premier diagnostic \u00e0 la n\u00e9gociation ou \u00e0 la mise en \u0153uvre finale.<\/p>

C'est un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, pas une limite de taille. L'optimisation du paiement est une discipline de n\u00e9gociation commerciale, pas un exercice de recherche. La valeur vient du fait de savoir comment raisonnent les prestataires, sur quoi ils bougent et sur quoi ils ne bougent pas, et comment b\u00e2tir une discussion commerciale qui produit un r\u00e9sultat r\u00e9el. Cela ne se d\u00e9l\u00e8gue pas \u00e0 un analyste qui produit des comparatifs.<\/p>

Les clients travaillent directement avec la personne qui a l'exp\u00e9rience. C'est le mod\u00e8le.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

04<\/span><\/p>\n

Formations r\u00e9centes<\/h2>\n
<\/div>\n

Organisational AI Strategy, Coursera (2025).<\/span><\/p>

Advanced Valuation and Strategy, couvrant M&A, private equity et capital-risque, Erasmus University Rotterdam (2024),<\/span><\/p>

Modern Technology with MACH and MACH Mindset, MACH Alliance (2024),<\/span><\/p>

Advanced Scrum, Project Management Institute (2023),<\/span><\/p><\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

05<\/span><\/p>\n

Publications<\/h2>\n
<\/div>\n

Ramon publie sur les principales plateformes n\u00e9erlandaises de commerce et de paiement, dont Frankwatching et Emerce.<\/p>

Publications s\u00e9lectionn\u00e9es, titres en langue originale :<\/p>

Gamification in the online checkout process: Enhancing loyalty and conversion (Henry Stewart Publications, 2025),<\/span><\/p>

Is er een evolutie gaande op de Europese betaalmarkt? (Emerce, 2024),<\/span><\/p>

Economische tegenwind? Focus op je bottom-line groei (Frankwatching, 2023),<\/span><\/p>

Online afrekenen begint al v\u00f3\u00f3r de betaaloplossing (Emerce, 2021),<\/span><\/p>

Hoe ziet het snelste online betaalproces er straks uit? (Frankwatching, 2021),<\/span><\/p>

Gamification van het checkout-proces: zo krijg je meer loyale klanten (Frankwatching, 2020),<\/span><\/p>

Weg met de traditionele klantreis, op naar contextual commerce (Frankwatching, 2019),<\/span><\/p>

Quick wins voor je check-outproces en betaaloplossing (Frankwatching, 2018).<\/span><\/p><\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Ces avis proviennent de Google et s\u2019affichent dans la langue d\u2019origine de chaque client.<\/p>