{"id":260796,"date":"2026-08-15T12:19:43","date_gmt":"2026-08-15T10:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?page_id=260796"},"modified":"2026-08-16T16:10:28","modified_gmt":"2026-08-16T14:10:28","slug":"optimisation-performance-paiement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/fr\/optimisation-performance-paiement\/","title":{"rendered":"Managed Performance Optimisation"},"content":{"rendered":"\n\n
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Managed Performance Optimisation<\/h1>

Votre responsable de la performance des paiements, \u00e0 temps partag\u00e9.<\/strong><\/p>\n

La performance des paiements ne tombe pas bruyamment. Un taux d'acceptation ne perd pas trois points en une nuit, il d\u00e9rive d'un demi-point par trimestre. Une exemption \u00e0 laquelle vous aviez droit et que personne n'a r\u00e9clam\u00e9e n'appara\u00eet sur aucun relev\u00e9. Une r\u00e8gle de relance qui ne correspond plus \u00e0 votre mix d'\u00e9metteurs vous co\u00fbte des commandes chaque jour et ne signale rien. Quand un chiffre devient visiblement faux, l'argent part depuis dix-huit mois.<\/p>\n

Pour la plupart des retailers et des marques, un poste de responsable paiement \u00e0 plein temps ne se justifie pas au regard du volume. Le paiement devient un dossier de plus sur le bureau d'un responsable financier ou d'un chef de march\u00e9, et la lecture qui rattraperait la d\u00e9rive n'a jamais lieu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Le d\u00e9marrage<\/h2>

Les quatre-vingt-dix premiers jours sont un sprint de diagnostic. Performance d'acceptation par moyen de paiement, par march\u00e9, par \u00e9metteur et par appareil. Analyse des refus et des refus souples face aux r\u00e9f\u00e9rences du march\u00e9. Exemptions \u00e0 l'authentification forte et configuration 3-D Secure pass\u00e9es en revue, y compris le recours \u00e0 la TRA et les taux de challenge. Logique de relance et de routage \u00e9valu\u00e9e sur votre mix d'\u00e9metteurs r\u00e9el et non sur la configuration re\u00e7ue \u00e0 l'ouverture du compte. Le r\u00e9sultat est un diagnostic, un ensemble de changements prioris\u00e9s et un appui direct pour les mettre en \u0153uvre avec votre PSP.<\/p>\n

C'est le m\u00eame travail qu'une mission ponctuelle. La diff\u00e9rence se joue au quatre-vingt-onzi\u00e8me jour. Au lieu que le rapport parte dans un tiroir, la lecture continue.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Ce qu'EcomStream fait chaque mois<\/h2>

Veille performance.<\/strong> Chaque mois, EcomStream lit votre taux d'acceptation, vos motifs de refus, votre recours aux exemptions et votre logique de relance, et agit sur tout ce que votre PSP a n\u00e9glig\u00e9 ou pourrait mieux faire. Rien n'est trop petit pour \u00eatre corrig\u00e9.<\/p>\n

Calendrier contractuel.<\/strong> EcomStream suit vos pr\u00e9avis et vos reconductions tacites, les bulletins de frais de r\u00e9seau qui d\u00e9placent votre base de co\u00fbts, et les changements que votre prestataire apporte \u00e0 ses conditions, \u00e0 ses tarifs et \u00e0 son tunnel de paiement. Ces changements arrivent rarement accompagn\u00e9s de ce qu'ils co\u00fbtent, et presque jamais avec le temps de r\u00e9agir. Chacun est signal\u00e9 assez t\u00f4t pour qu'il vous reste de la marge de n\u00e9gociation.<\/p>\n

Gestion du prestataire.<\/strong> EcomStream m\u00e8ne la revue trimestrielle avec votre PSP sur votre mandat. Aujourd'hui, un responsable qui traite le paiement en plus de huit autres dossiers fait face \u00e0 trois commerciaux dont c'est le m\u00e9tier quotidien. Cette asym\u00e9trie explique pourquoi ces revues produisent rarement quelque chose.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Cela vous parle ?<\/h2>

Notre taux d'acceptation a perdu trois points apr\u00e8s un changement de configuration c\u00f4t\u00e9 prestataire et nous n'obtenons pas d'explication claire.<\/p>\n

Nous savons que notre taux d'exemption est faible mais notre prestataire affirme que tout est correctement param\u00e9tr\u00e9. Nous ne sommes pas convaincus.<\/p>\n

Notre taux de refus sur les transactions allemandes est nettement sup\u00e9rieur \u00e0 celui de nos autres march\u00e9s et personne ne sait nous dire pourquoi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Ce que cela ne couvre pas<\/h2>

Cet accord porte uniquement sur la performance des paiements et ne prend aucun honoraire sur autre chose. Grilles tarifaires, interchange, frais de r\u00e9seau, marge acqu\u00e9reur, rapprochement des relev\u00e9s et clauses contractuelles rel\u00e8vent de r\u00e9duire vos commissions de paiement<\/a>. Le choix de prestataire et la mise en concurrence rel\u00e8vent de l'appel d'offres paiement<\/a>.<\/p>\n

Lorsque la lecture mensuelle fait appara\u00eetre un constat commercial, EcomStream vous le remet par \u00e9crit sous quatorze jours avec une marche \u00e0 suivre, et le chiffre comme mission de co\u00fbts ou comme appel d'offres selon ce qu'il appelle. Aucun seuil de taille ne s'applique. Une \u00e9conomie est une \u00e9conomie. Vous restez libre de confier ce travail ailleurs ou de le traiter en interne.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Les trois formules<\/h2>

Les trois comprennent l'accord complet : la lecture mensuelle, l'action sur ce que votre prestataire a n\u00e9glig\u00e9, et la revue trimestrielle men\u00e9e par EcomStream sur votre mandat. Elles se distinguent par l'ampleur de votre dispositif de paiement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Core<\/h3>

Un jour par mois<\/strong><\/p>\n

Un march\u00e9, un PSP<\/p>\n

Lecture mensuelle du taux d'acceptation, des refus, du recours aux exemptions et de la logique de relance, avec action sur tout ce que votre prestataire a n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n

Votre revue trimestrielle men\u00e9e avec le prestataire sur votre mandat, pr\u00e9par\u00e9e et suivie.<\/p>\n

Calendrier contractuel sur vos pr\u00e9avis, vos reconductions tacites et les bulletins de frais de r\u00e9seau.<\/p>\n

Constats commerciaux remis par \u00e9crit sous quatorze jours.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Extended<\/h3>

Un jour tous les quinze jours<\/strong><\/p>\n

Plusieurs march\u00e9s ou prestataires<\/p>\n

Tout ce que contient Core, lu par march\u00e9 et par \u00e9metteur plut\u00f4t qu'en agr\u00e9g\u00e9.<\/p>\n

Performance compar\u00e9e entre vos prestataires, de sorte qu'un \u00e9cart chez l'un devient visible face \u00e0 l'autre au lieu d'\u00eatre justifi\u00e9.<\/p>\n

Discussions men\u00e9es en parall\u00e8le avec les prestataires, avec un calendrier contractuel unique couvrant tous les contrats.<\/p>\n

Pour les marchands dont le dispositif de paiement a d\u00e9pass\u00e9 le cadre d'une lecture unique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Embedded<\/h3>

Un jour par semaine<\/strong><\/p>\n

Multi-march\u00e9s ou omnicanal<\/p>\n

Tout ce que contient Extended, plus la responsabilit\u00e9 de la feuille de route paiement.<\/p>\n

Une place dans vos projets de transformation. Migrations, nouveaux march\u00e9s et nouveaux moyens de paiement sont cadr\u00e9s et men\u00e9s avec vous, pas \u00e9valu\u00e9s apr\u00e8s coup.<\/p>\n

Comprend le rapport mensuel de r\u00e9cup\u00e9ration : marge r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e en euros, cumul\u00e9e depuis le d\u00e9but, r\u00e9dig\u00e9 pour \u00eatre transmis \u00e0 votre direction financi\u00e8re.<\/p>\n

Pour les marchands chez qui le paiement est un programme permanent et non un dossier.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Dur\u00e9e initiale de six mois, puis deux mois de pr\u00e9avis. Les honoraires sont propos\u00e9s par formule.<\/p>\n

Un manque dans votre \u00e9quipe paiement n'est pas une formule. C'est une mission d'int\u00e9rim<\/a>, au taux journalier, le temps de recruter.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

No cure, no pay, \u00e0 une exception pr\u00e8s<\/h2>

Si vous engagez EcomStream sur une mission de co\u00fbts pendant que cet accord tourne, chaque euro pay\u00e9 ici vient en d\u00e9duction du success fee gagn\u00e9 l\u00e0-bas, quelle que soit l'anciennet\u00e9 de l'accord. Les honoraires mensuels ne s'ajoutent pas, ils se d\u00e9duisent.<\/p>\n

Les deux ensemble forment l'accord le plus favorable : le travail sur les co\u00fbts sort la fuite, cet accord la maintient dehors, et les honoraires passent par la compensation<\/span>. Pris seul, cet accord est un montant fixe par mois.<\/p>\n

Commencez par le sprint de diagnostic.<\/a><\/strong> Si la fuite la plus large se trouve dans vos co\u00fbts, commencez par r\u00e9duire vos commissions de paiement<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Je suis int\u00e9ress\u00e9 par Managed Performance Optimisation<\/h1>
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