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EcomStream est une soci\u00e9t\u00e9 ind\u00e9pendante de conseil en mati\u00e8re de paiement pour les d\u00e9taillants et les marques, fond\u00e9e en 2017 et bas\u00e9e \u00e0 Zeist, aux Pays-Bas.<\/p>\n
Le travail couvre quatre domaines : l’optimisation des co\u00fbts de paiement et la ren\u00e9gociation des contrats de PSP, l’am\u00e9lioration des performances de paiement, la s\u00e9lection des PSP et la gestion des appels d’offres, ainsi que les missions de paiements interm\u00e9diaires. Les missions de conseil sont r\u00e9alis\u00e9es sur la base du principe \u00ab\u00a0pas de cure, pas de paiement\u00a0\u00bb. Les missions int\u00e9rimaires sont convenues sur la base d’un tarif journalier ou d’honoraires de projet. Tous les travaux couvrent les solutions de paiement en ligne, sur le lieu de vente et dans le commerce unifi\u00e9. <\/p>\n
L’ind\u00e9pendance n’est pas une revendication de positionnement. Il s’agit d’une caract\u00e9ristique structurelle du fonctionnement d’EcomStream. La soci\u00e9t\u00e9 n’a jamais travaill\u00e9 pour un PSP, un acqu\u00e9reur ou un \u00e9tablissement de paiement, et ne le fera jamais. Il n’y a pas d’accords de recommandation avec les PSP, pas de revenus de mise en \u0153uvre provenant des fournisseurs, pas de relations commerciales avec les PSP qui cr\u00e9ent des conflits d’int\u00e9r\u00eats. Chaque recommandation est faite uniquement sur la base de ce qui est bon pour le commer\u00e7ant. <\/p>\n
Cette ind\u00e9pendance est particuli\u00e8rement importante dans les moments o\u00f9 elle est le plus mise \u00e0 l’\u00e9preuve : lors d’une ren\u00e9gociation des PSP, d’un appel d’offres ou d’un litige sur les performances. Dans ces situations, un conseiller ayant des relations avec les PSP est structurellement compromis. Ce n’est pas le cas d’EcomStream. <\/p>\n
[\/et_pb_blurb][et_pb_divider divider_weight=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb138px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbRamon Helwegen, Fondateur\u00a0\u00bb use_icon=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bboff|tablet\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh1″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb85px||80px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||-90px\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Ramon Helwegen a fond\u00e9 EcomStream en juillet 2017 apr\u00e8s pr\u00e8s de deux d\u00e9cennies dans les ventes B2B, dont les huit derni\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es au c\u00f4t\u00e9 PSP de l’industrie du paiement.<\/p>\n
Ces ant\u00e9c\u00e9dents d\u00e9terminent tout le fonctionnement d’EcomStream. Ayant \u00e9t\u00e9 assis \u00e0 la table des commer\u00e7ants en tant que professionnel de la vente des PSP, Ramon comprend exactement comment la tarification des paiements est construite, o\u00f9 la marge est cach\u00e9e, \u00e0 quels leviers commerciaux les PSP r\u00e9pondent et quels arguments ils utiliseront pour d\u00e9fendre les conditions existantes. Cette connaissance est \u00e0 la base des conseils qu’EcomStream donne et des n\u00e9gociations qu’il m\u00e8ne. <\/p>\n
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De 2011 \u00e0 2013, Ramon a \u00e9t\u00e9 directeur du d\u00e9veloppement commercial EMEA chez Ingenico ePayments, responsable des ventes internationales aux commer\u00e7ants de d\u00e9tail de niveau 1 dans la r\u00e9gion EMEA. L’activit\u00e9 GlobalCollect d’Ingenico \u00e9tait \u00e0 l’\u00e9poque l’une des principales plateformes mondiales de paiement pour le commerce \u00e9lectronique, couvrant le traitement des cartes de cr\u00e9dit et les m\u00e9thodes de paiement localis\u00e9es sur les diff\u00e9rents march\u00e9s. <\/p>\n
De 2013 \u00e0 2016, Ramon a travaill\u00e9 chez European Merchant Services (EMS), une coentreprise entre Fiserv et ABN AMRO Bank fournissant des services de paiement omnicanaux \u00e0 travers l’Europe. En tant que Corporate Sales Manager et New Business Manager International, il a conclu des contrats pluriannuels avec des marques internationales, notamment Red Bull GmbH, Zalando SE, Samsung Electronics Co. Ltd et Vodafone Group Services Ltd. Parmi les projets notables, citons l’accord de traitement Bancontact de trois ans avec Zalando pour zalando.be, et le contrat mondial de services de paiement par carte de cr\u00e9dit pour la course mondiale Red Bull Wings for Life. <\/p>\n
Chez Newgen Payments de 2016 \u00e0 2017, en tant que CCO, d\u00e9veloppement commercial, strat\u00e9gie de vente et marketing.<\/p>\n
Ces ann\u00e9es pass\u00e9es du c\u00f4t\u00e9 des PSP ont permis \u00e0 Ramon de comprendre en d\u00e9tail comment les acqu\u00e9reurs et les PSP \u00e9laborent leurs propositions commerciales, o\u00f9 la flexibilit\u00e9 tarifaire existe r\u00e9ellement et comment les contrats sont structur\u00e9s pour prot\u00e9ger les marges des fournisseurs. Cette compr\u00e9hension est aujourd’hui au service exclusif des commer\u00e7ants. <\/p>\n
Depuis octobre 2021, Ramon est propri\u00e9taire et mod\u00e9rateur de Betaaloptimaal.nl, une plateforme d’information et de r\u00e9flexion sur les paiements qui couvre les d\u00e9veloppements dans le domaine des paiements en ligne, des PSP et du commerce. La plateforme publie plus de 500 articles et sert de point de r\u00e9f\u00e9rence ind\u00e9pendant pour les professionnels des paiements aux Pays-Bas. <\/p>\n
\n
La carri\u00e8re commerciale de Ramon a d\u00e9but\u00e9 en 1996 et s’\u00e9tend sur 25 ans de ventes B2B de haut niveau dans de multiples secteurs et zones g\u00e9ographiques.<\/p>\n
Chez TNT Express (anciennement Jet Services Worldwide Express), il a g\u00e9r\u00e9 des comptes d’entreprises r\u00e9gionales dans toute l’Europe de 1996 \u00e0 1999.<\/p>\n
Chez Verizon, pendant 11 ans, de 1999 \u00e0 2010, il a occup\u00e9 une s\u00e9rie de postes \u00e0 responsabilit\u00e9s croissantes couvrant l’acquisition de nouvelles affaires, la gestion de comptes mondiaux dans la r\u00e9gion EMEA pour des clients tels que Daimler Chrysler, Reed Elsevier, Dell et American Express, ainsi que la gestion des relations et la direction de comptes mondiaux pour le compte externalis\u00e9 d’ABN AMRO Bank. Ce r\u00f4le incluait la responsabilit\u00e9 des services de r\u00e9seau g\u00e9r\u00e9s, des services de communication en nuage et des services de passerelle de paiement d’entreprise. <\/p>\n
[\/et_pb_blurb][et_pb_divider divider_weight=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb138px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbL'importance de la livraison personnelle\u00a0\u00bb use_icon=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bboff|tablet\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh1″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb85px||80px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||-90px\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
EcomStream fonctionne d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment comme un cabinet dirig\u00e9 par des cadres sup\u00e9rieurs plut\u00f4t que comme une soci\u00e9t\u00e9 de conseil qui fait appel \u00e0 du personnel subalterne. Chaque mission est g\u00e9r\u00e9e personnellement par Ramon Helwegen, depuis le diagnostic initial jusqu’\u00e0 la n\u00e9gociation finale ou la mise en \u0153uvre. <\/p>\n
Il s’agit d’un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 et non d’une limitation d’\u00e9chelle. L’optimisation des paiements est une discipline de n\u00e9gociation commerciale, pas un exercice de recherche. La valeur vient de la connaissance du mode de pens\u00e9e des PSP, de ce qu’ils accepteront ou non, et de la mani\u00e8re de structurer une conversation commerciale qui produise un r\u00e9sultat r\u00e9el. Ce n’est pas quelque chose qui peut \u00eatre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 un analyste effectuant des analyses comparatives. <\/p>\n
Les clients travaillent directement avec la personne qui a l’exp\u00e9rience. C’est le mod\u00e8le. <\/p>\n
[\/et_pb_blurb][et_pb_divider divider_weight=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb138px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bb\u00c9ducation et d\u00e9veloppement\u00a0\u00bb use_icon=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bboff|tablet\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh1″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb85px||80px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||-90px\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Ramon est titulaire d’une qualification NIMA-B du Nederlands Instituut voor Marketing, la norme professionnelle en mati\u00e8re de marketing aux Pays-Bas.<\/p>\n
Parmi les certifications r\u00e9centes, citons<\/p>\n
\u00c9valuation et strat\u00e9gie avanc\u00e9es couvrant les fusions et acquisitions, le capital-investissement et le capital-risque de l’universit\u00e9 Erasmus de Rotterdam (2024),<\/p>\n
Technologie moderne avec MACH et MACH Mindset de l’Alliance MACH (2024),<\/p>\n
Advanced Scrum du Project Management Institute (2023),<\/p>\n
Strat\u00e9gie organisationnelle en mati\u00e8re d’IA de Coursera (2025).<\/p>\n
Les r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de technologie et d’\u00e9valuation refl\u00e8tent un effort d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 pour rester au fait du paysage commercial et technique dans lequel \u00e9voluent les clients d’EcomStream.<\/p>\n
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Ramon a publi\u00e9 des articles sur plusieurs plateformes de commerce et de paiement n\u00e9erlandaises de premier plan, dont Frankwatching et Emerce.<\/p>\n
Publications s\u00e9lectionn\u00e9es :<\/p>\n
Gamification in the online checkout process : Enhancing loyalty and conversion (Henry Stewart Publications, 2025),<\/p>\n
Y a-t-il une \u00e9volution en cours sur le march\u00e9 b\u00eata europ\u00e9en ? (Emerce, 2024), <\/p>\n
Le vent de l’\u00e9conomie ? Focus op je bottom-line groei (Frankwatching, 2023), <\/p>\n
Les effets en ligne ont commenc\u00e9 \u00e0 se faire sentir lors de la perte de b\u00eata-alpha (Emerce, 2021),<\/p>\n
Comment le processus b\u00eata en ligne le plus rapide se d\u00e9roule-t-il ? (Frankwatching, 2021), <\/p>\n
Gamification du processus d’encaissement : comment fid\u00e9liser davantage vos clients (Frankwatching, 2020),<\/p>\n
Weg met de traditionele klantreis, op naar contextual commerce (Frankwatching, 2019),<\/p>\n
Quick wins voor je check-outproces en betaaloplossing (Frankwatching, 2018).<\/p>\n
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