[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(255,255,255,0)\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_type=\u00a0\u00bbcircular\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction_radial=\u00a0\u00bbbottom left\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#ffffff 85%|#9197ae 85%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_gradient_start_position=\u00a0\u00bb85%\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#9197ae\u00a0\u00bb background_color_gradient_end_position=\u00a0\u00bb85%\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|50px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb85px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbPaiements aux points de vente (POS)\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/POS-payments-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh1″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb85px||80px||false|false\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
L’optimisation des paiements aux points de vente est l’un des domaines les moins investis dans la strat\u00e9gie des paiements de d\u00e9tail. La plupart des commer\u00e7ants n\u00e9gocient leurs contrats de PSP en ligne avec une rigueur raisonnable, puis acceptent ce que leur fournisseur de PSP propose pour le magasin sans le m\u00eame examen. Il en r\u00e9sulte des contrats de location de terminaux qui d\u00e9passent de plusieurs ann\u00e9es leur point optimal, des co\u00fbts de traitement qui n’ont jamais \u00e9t\u00e9 compar\u00e9s \u00e0 d’autres solutions et une infrastructure de paiement qui ne prend pas en charge l’exp\u00e9rience omnicanale \u00e0 laquelle les clients s’attendent d\u00e9sormais. <\/p>\n
Le paysage du paiement en magasin a consid\u00e9rablement chang\u00e9. Les syst\u00e8mes POS bas\u00e9s sur le cloud, les SoftPOS et les terminaux modernes ont ensemble r\u00e9duit le co\u00fbt et la complexit\u00e9 du changement de fournisseur, ce qui signifie que le verrouillage qui rendait auparavant la ren\u00e9gociation impraticable n’est plus une \u00e9vidence. Les commer\u00e7ants qui n’ont pas revu leur configuration de paiement au point de vente au cours des deux ou trois derni\u00e8res ann\u00e9es sont presque certainement en train de payer trop cher et de ne pas \u00eatre assez performants. <\/p>\n
Cette page couvre les principaux composants d’une installation de paiement POS : POS en nuage, terminaux de paiement, SoftPOS, mPOS, all\u00e9e sans fin, et paiements sans surveillance. Pour chacun de ces \u00e9l\u00e9ments, l’objectif est de vous donner suffisamment d’informations pour vous permettre d’identifier o\u00f9 votre installation actuelle peut vous co\u00fbter plus cher qu’elle ne le devrait, et o\u00f9 des am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles ou commerciales sont possibles. Si vous souhaitez obtenir rapidement une vue ind\u00e9pendante de l’\u00e9tat de votre configuration POS, <\/span><\/i>Calculateur de la hausse des PSP<\/a><\/span> <\/span>est un point de d\u00e9part.<\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_divider divider_weight=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.04)\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-3px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb2px|0px|50px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation des points de vente en nuage\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/cloud-POS-solutions-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les solutions de point de vente en nuage ont fondamentalement chang\u00e9 l’\u00e9conomie de l’infrastructure de paiement en magasin, mais la migration \u00e0 partir des syst\u00e8mes existants comporte des risques que les fournisseurs n’envisagent que rarement d’embl\u00e9e. Comprendre ce que vous achetez et ce \u00e0 quoi vous vous engagez demande plus de diligence que la plupart des commer\u00e7ants. <\/p>\n Le principal argument commercial en faveur des points de vente en nuage est simple. Les syst\u00e8mes POS traditionnels sur site n\u00e9cessitent des serveurs locaux, des cycles de rafra\u00eechissement du mat\u00e9riel co\u00fbteux et une assistance informatique sur place. Les syst\u00e8mes de point de vente en nuage r\u00e9duisent ou \u00e9liminent ces co\u00fbts, centralisent les mises \u00e0 jour et s’adaptent \u00e0 tous les sites sans investissement proportionnel dans l’infrastructure. Pour les d\u00e9taillants poss\u00e9dant plusieurs sites, l’argument de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle est convaincant. L’ajout d’un nouveau site devrait \u00eatre une t\u00e2che de configuration, et non un projet d’infrastructure. <\/p>\n Cependant, les mod\u00e8les de tarification des points de vente en nuage sont souvent plus complexes qu’il n’y para\u00eet. La plupart des fournisseurs facturent un abonnement SaaS par terminal ou par site, ce qui semble abordable pris isol\u00e9ment mais s’accumule consid\u00e9rablement \u00e0 l’\u00e9chelle. En plus de l’abonnement, les frais de traitement des paiements sont souvent int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la plateforme de telle sorte qu’il est difficile de les s\u00e9parer et de les comparer. Certains fournisseurs de points de vente en nuage font office \u00e0 la fois de plateforme logicielle et de processeur de paiement, ce qui signifie que leurs revenus d\u00e9pendent de votre volume de transactions. Cela cr\u00e9e le m\u00eame conflit d’int\u00e9r\u00eats structurel que celui observ\u00e9 avec les PSP en ligne : leur motivation est de maximiser la marge de traitement, et non de s’assurer que vous b\u00e9n\u00e9ficiez de l’accord d’acquisition le plus comp\u00e9titif qui soit. <\/p>\n Avant de vous engager dans une plateforme de point de vente en nuage, d\u00e9terminez clairement si la composante de traitement des paiements est ouverte ou ferm\u00e9e. Un syst\u00e8me ouvert vous permet de connecter le point de vente \u00e0 l’acqu\u00e9reur ou au PSP de votre choix, ce qui signifie que vous n\u00e9gociez le traitement des paiements de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et que vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la concurrence entre les fournisseurs. Un syst\u00e8me ferm\u00e9 vous oblige \u00e0 traiter avec le fournisseur de la plateforme, souvent \u00e0 des taux mixtes qui masquent l’interchange sous-jacent, les frais de sch\u00e9ma et la marge. Les syst\u00e8mes ferm\u00e9s ne sont pas intrins\u00e8quement inf\u00e9rieurs, mais vous devez mod\u00e9liser le co\u00fbt total de possession, y compris les frais de traitement pour vos volumes de transactions, et pas seulement le co\u00fbt de l’abonnement. Les fournisseurs pr\u00e9sentent rarement cette comparaison de mani\u00e8re proactive. <\/p>\n La propri\u00e9t\u00e9 des donn\u00e9es est une question distincte qui m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re lors de l’\u00e9valuation des fournisseurs. Les donn\u00e9es de transaction de votre point de vente, y compris l’historique des achats, la composition du panier, le type d’offre et le comportement du client, ont une valeur commerciale importante pour les programmes de fid\u00e9lisation, la gestion des stocks et l’optimisation des paiements. Comprenez pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 qui appartiennent ces donn\u00e9es, comment elles peuvent \u00eatre export\u00e9es et quels sont les droits conserv\u00e9s par le fournisseur. Certains contrats de point de vente en nuage comprennent des clauses d’utilisation des donn\u00e9es qui permettent au fournisseur d’utiliser des donn\u00e9es de transaction anonymes ou agr\u00e9g\u00e9es \u00e0 ses propres fins. Il ne s’agit pas n\u00e9cessairement d’une rupture d’accord, mais cela devrait \u00eatre un point n\u00e9goci\u00e9, et non un d\u00e9faut accept\u00e9. <\/p>\n La dur\u00e9e du contrat et les co\u00fbts de changement sont le dernier point \u00e0 examiner de pr\u00e8s. Les contrats de point de vente en nuage comprennent souvent des engagements de dur\u00e9e minimale, des frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e et des obligations de retour de mat\u00e9riel qui, ensemble, rendent le changement co\u00fbteux, m\u00eame lorsque la plateforme ne r\u00e9pond plus \u00e0 vos besoins. N\u00e9gociez des contrats d’une dur\u00e9e maximale de douze \u00e0 vingt-quatre mois pour les accords initiaux, et assurez-vous que la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es est garantie contractuellement avant de signer. Pour en savoir plus sur la structuration des contrats de paiement \u00e0 votre avantage, voir <\/span><\/i>Ex\u00e9cuter un appel d’offres de paiement<\/a><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|100px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation des terminaux de paiement POS\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/POS-payments-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les terminaux de paiement constituent l’interface physique entre votre client et votre infrastructure d’acquisition, et les accords commerciaux qui les entourent sont souvent moins favorables au commer\u00e7ant qu’il n’y para\u00eet. Les co\u00fbts des terminaux, le verrouillage des protocoles et les d\u00e9lais de certification ont tous une incidence sur vos co\u00fbts de traitement courants et sur votre capacit\u00e9 \u00e0 changer de fournisseur. <\/p>\n La premi\u00e8re distinction \u00e0 faire est celle entre les terminaux \u00e0 protocole ouvert et les terminaux propri\u00e9taires en boucle ferm\u00e9e. Les terminaux \u00e0 protocole ouvert, g\u00e9n\u00e9ralement certifi\u00e9s selon la norme commune CTAP ou \u00e9quivalente, peuvent se connecter \u00e0 plusieurs acqu\u00e9reurs et processeurs. Si vous souhaitez changer d’acqu\u00e9reur ou ren\u00e9gocier votre contrat de traitement, le terminal lui-m\u00eame n’a pas besoin d’\u00eatre modifi\u00e9. Les terminaux propri\u00e9taires, en revanche, utilisent des protocoles sp\u00e9cifiques au fournisseur qui lient le terminal \u00e0 un seul acqu\u00e9reur ou PSP. Le changement de processeur implique le remplacement du mat\u00e9riel, ce qui ajoute des co\u00fbts et des perturbations op\u00e9rationnelles \u00e0 toute ren\u00e9gociation. Avant d’accepter un terminal li\u00e9 \u00e0 un protocole propri\u00e9taire, mod\u00e9lisez explicitement le co\u00fbt du changement. Ce qui semble \u00eatre un taux de location de terminal comp\u00e9titif aujourd’hui peut s’av\u00e9rer \u00eatre une assurance co\u00fbteuse contre le verrouillage futur du fournisseur. <\/p>\n La location de terminaux m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. De nombreux commer\u00e7ants louent des terminaux pour une dur\u00e9e de trois \u00e0 cinq ans dans le cadre d’accords qui se renouvellent automatiquement, \u00e0 moins d’\u00eatre explicitement annul\u00e9s. Le co\u00fbt cumul\u00e9 de la location sur une p\u00e9riode de cinq ans pour un parc de terminaux de taille moyenne d\u00e9passe souvent de beaucoup le prix d’achat direct, tout en vous liant contractuellement \u00e0 un fournisseur sp\u00e9cifique. L’achat pur et simple ou les contrats de location \u00e0 court terme vous offrent une plus grande flexibilit\u00e9 et, sur le march\u00e9 actuel o\u00f9 le mat\u00e9riel terminal s’est consid\u00e9rablement banalis\u00e9, l’\u00e9conomie de la propri\u00e9t\u00e9 est souvent plus favorable que celle de la location. Passez en revue vos accords actuels en mati\u00e8re de terminaux, identifiez les dates de renouvellement et mod\u00e9lisez le co\u00fbt total de possession avant le prochain cycle de renouvellement. <\/p>\n La certification des terminaux est un processus que la plupart des commer\u00e7ants ne rencontrent que lorsqu’ils veulent changer quelque chose, et qui devient alors un obstacle important. Chaque mod\u00e8le de terminal doit \u00eatre certifi\u00e9 par rapport \u00e0 l’infrastructure de chaque acqu\u00e9reur avant de pouvoir traiter des transactions. Pour les grandes marques de terminaux telles que Verifone et Ingenico, les certifications avec les principaux acqu\u00e9reurs sont g\u00e9n\u00e9ralement en place. Pour les mod\u00e8les de terminaux plus r\u00e9cents ou moins courants, ou pour les acqu\u00e9reurs ayant des portefeuilles de commer\u00e7ants plus petits, les d\u00e9lais de certification peuvent atteindre plusieurs mois. Si vous \u00e9valuez un nouvel acqu\u00e9reur ou un nouveau fournisseur de terminaux, posez des questions pr\u00e9cises sur l’\u00e9tat de la certification des mod\u00e8les de terminaux que vous avez l’intention de d\u00e9ployer. Un d\u00e9ficit de certification peut retarder consid\u00e9rablement votre mise en service et est rarement signal\u00e9 de mani\u00e8re proactive par l’une ou l’autre des parties. <\/p>\n Les limites et la configuration du sans contact sont un domaine o\u00f9 les commer\u00e7ants laissent souvent de l’argent sur la table par inaction. Les limites de transactions sans contact ont augment\u00e9 de mani\u00e8re significative sur les march\u00e9s europ\u00e9ens \u00e0 la suite des changements r\u00e9glementaires qui ont suivi la pand\u00e9mie, mais de nombreux terminaux sur le terrain n’ont pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour pour refl\u00e9ter les limites actuelles. Un terminal qui applique encore une limite de transactions sans contact d\u00e9pass\u00e9e g\u00e9n\u00e8re des frictions inutiles li\u00e9es \u00e0 la saisie du code PIN, ce qui ralentit le passage en caisse dans les environnements de vente au d\u00e9tail \u00e0 forte fr\u00e9quentation. V\u00e9rifiez votre configuration sans contact actuelle par rapport aux limites nationales en vigueur sur chaque march\u00e9 o\u00f9 vous op\u00e9rez, et assurez-vous que le logiciel de votre terminal est \u00e0 jour. Il s’agit d’un changement de configuration, pas d’un changement de mat\u00e9riel, et sa mise en \u0153uvre ne co\u00fbte rien. Pour obtenir de l’aide afin d’\u00e9valuer les performances globales de votre syst\u00e8me de paiement au point de vente, consultez les sites suivants <\/span><\/i>Tirez le meilleur parti de votre PSP<\/a><\/span>.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.04)\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|100px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation de SoftPOS\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/softPOS-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n SoftPOS repr\u00e9sente un v\u00e9ritable changement dans l’\u00e9conomie des points de vente, mais la technologie est suffisamment immature pour que les risques de mise en \u0153uvre soient plus \u00e9lev\u00e9s que ce que les fournisseurs reconnaissent g\u00e9n\u00e9ralement. Il est essentiel de comprendre \u00e0 la fois les opportunit\u00e9s et les limites avant de s’engager \u00e0 grande \u00e9chelle. <\/p>\n La proposition centrale de SoftPOS est que tout appareil Android ou iOS compatible NFC peut devenir un point d’acceptation des paiements, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de disposer d’un terminal d\u00e9di\u00e9. Pour les commer\u00e7ants, cela ouvre plusieurs possibilit\u00e9s pratiques : le personnel de surface peut accepter les paiements partout dans le magasin, la longueur des files d’attente devient fonction de la disponibilit\u00e9 du personnel plut\u00f4t que du nombre de terminaux, et le co\u00fbt de l’ajout de points d’acceptation tombe \u00e0 pr\u00e8s de z\u00e9ro, au-del\u00e0 de l’appareil lui-m\u00eame. Pour les entreprises dont la fr\u00e9quentation est variable ou saisonni\u00e8re, la possibilit\u00e9 d’adapter dynamiquement la capacit\u00e9 d’acceptation sans d\u00e9penses d’investissement est commercialement importante. <\/p>\n Cependant, SoftPOS introduit des consid\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 que les terminaux certifi\u00e9s n’ont pas. Les terminaux traditionnels sont des \u00e9l\u00e9ments s\u00e9curis\u00e9s sp\u00e9cialement con\u00e7us, certifi\u00e9s selon les normes PCI PTS, ce qui signifie que la s\u00e9curit\u00e9 de l’environnement des donn\u00e9es du titulaire de la carte est valid\u00e9e par le mat\u00e9riel lui-m\u00eame. SoftPOS transf\u00e8re le traitement des donn\u00e9es des cartes sur un appareil polyvalent fonctionnant avec un syst\u00e8me d’exploitation polyvalent. Le mod\u00e8le de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9pend de l’isolation du logiciel plut\u00f4t que de la s\u00e9paration du mat\u00e9riel, ce qui constitue un profil de risque sensiblement diff\u00e9rent. PCI a d\u00e9velopp\u00e9 la norme CPoC (Contactless Payments on COTS) pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, mais la certification CPoC n’est pas universelle pour tous les fournisseurs de SoftPOS. Avant de d\u00e9ployer un syst\u00e8me SoftPOS dans un environnement o\u00f9 les volumes de transactions ou les valeurs moyennes sont importants, confirmez le statut de certification PCI CPoC du fournisseur et comprenez les implications en termes de responsabilit\u00e9 si cette certification devient caduque. <\/p>\n La gestion des terminaux devient une nouvelle exigence op\u00e9rationnelle avec SoftPOS \u00e0 l’\u00e9chelle. Un parc de terminaux traditionnels est g\u00e9r\u00e9 par un syst\u00e8me de gestion des terminaux avec une capacit\u00e9 de mise \u00e0 jour et de contr\u00f4le centralis\u00e9e. Le d\u00e9ploiement d’un SoftPOS sur un grand nombre d’appareils du personnel n\u00e9cessite une infrastructure de gestion des appareils mobiles (MDM) qui garantit que l’application de paiement est \u00e0 jour, que le syst\u00e8me d’exploitation de l’appareil est corrig\u00e9 et que les appareils compromis sont identifi\u00e9s et supprim\u00e9s rapidement. Les commer\u00e7ants qui d\u00e9ploient un SoftPOS sans infrastructure MDM en place prennent un risque op\u00e9rationnel qui est rarement visible jusqu’\u00e0 ce qu’un incident se produise. <\/p>\n L’acceptation sans contact est la limite pratique actuelle de la plupart des impl\u00e9mentations SoftPOS. SoftPOS accepte les paiements par carte sans contact, par smartphone et par t\u00e9l\u00e9phone portable, mais ne supporte pas les cartes \u00e0 puce et les codes PIN pour les transactions avec contact. Pour la plupart des environnements de vente au d\u00e9tail en Europe occidentale, o\u00f9 le sans contact repr\u00e9sente d\u00e9sormais la majorit\u00e9 des transactions par carte, il ne s’agit pas d’une contrainte mat\u00e9rielle. Cependant, pour des valeurs moyennes de transaction plus \u00e9lev\u00e9es, o\u00f9 les clients peuvent pr\u00e9f\u00e9rer ou \u00eatre oblig\u00e9s de s’authentifier avec un code PIN, ou sur des march\u00e9s o\u00f9 l’adoption du sans contact est plus faible, la limitation est pertinente. Mod\u00e9lisez votre gamme de transactions en fonction de l’\u00e9tendue de l’acceptation du SoftPOS avant de supposer qu’il peut remplacer enti\u00e8rement les terminaux traditionnels. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|100px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation du mPOS\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/mPOS-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le mPOS se situe entre les terminaux fixes traditionnels et le SoftPOS en termes de co\u00fbt et de capacit\u00e9, et il occupe un cr\u00e9neau d’utilisation sp\u00e9cifique qu’il est facile d’utiliser \u00e0 mauvais escient. Il vaut la peine d’analyser, avant de le d\u00e9ployer, les domaines dans lesquels il apporte une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e et ceux dans lesquels il cr\u00e9e une complexit\u00e9 inutile. <\/p>\n L’architecture mPOS standard associe un lecteur de cartes s\u00e9curis\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement un petit appareil Bluetooth ou c\u00e2bl\u00e9 certifi\u00e9 par le PCI PTS, \u00e0 un smartphone ou une tablette appartenant au commer\u00e7ant, qui g\u00e8re la couche applicative, la d\u00e9livrance des re\u00e7us et la connectivit\u00e9. Le lecteur de cartes s\u00e9curis\u00e9 traite les donn\u00e9es du titulaire de la carte, ce qui permet au smartphone de ne pas entrer dans le champ d’application de la norme PCI pour le traitement des donn\u00e9es de la carte. C’est l\u00e0 la diff\u00e9rence essentielle par rapport \u00e0 SoftPOS : mPOS maintient une s\u00e9curit\u00e9 mat\u00e9rielle pour le composant de paiement, tandis que SoftPOS s’appuie sur une isolation logicielle sur l’appareil h\u00f4te. <\/p>\n Le mPOS est v\u00e9ritablement adapt\u00e9 aux sc\u00e9narios de commerce mobile et de micro-commerce : \u00e9tals de march\u00e9, magasins pop-up, ventes sur le terrain, livraisons \u00e0 domicile et entreprises de services op\u00e9rant en dehors d’un lieu fixe. Le co\u00fbt du mat\u00e9riel est faible, l’installation est rapide et la combinaison d’une interface de smartphone famili\u00e8re avec un lecteur de carte certifi\u00e9 permet de g\u00e9rer la majorit\u00e9 des sc\u00e9narios de paiement \u00e0 des valeurs de transaction grand public. Pour ces cas d’utilisation, les syst\u00e8mes mPOS de fournisseurs tels que SumUp, iZettle ou \u00e9quivalents sont comp\u00e9titifs \u00e0 la fois en termes de co\u00fbt et de capacit\u00e9. <\/p>\n Pour les d\u00e9taillants \u00e9tablis, le mPOS est plus utile comme compl\u00e9ment que comme remplacement des terminaux fixes. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, le mPOS permet d’\u00e9viter les files d’attente en cas de forte affluence, d’aider \u00e0 la vente en magasin et d’assurer une capacit\u00e9 de d\u00e9bordement pendant les p\u00e9riodes de pointe, sans avoir \u00e0 supporter le co\u00fbt d’investissement de terminaux fixes suppl\u00e9mentaires. Le mod\u00e8le op\u00e9rationnel n\u00e9cessite la formation du personnel, la gestion des appareils et des processus de r\u00e9conciliation qui fonctionnent diff\u00e9remment de la configuration d’un terminal fixe. Les commer\u00e7ants qui d\u00e9ploient le mPOS comme une solution tactique sans mettre \u00e0 jour leurs processus de r\u00e9conciliation et de reporting constatent souvent que les frais op\u00e9rationnels l’emportent sur les avantages en termes de flexibilit\u00e9. <\/p>\n La tarification est un domaine dans lequel les fournisseurs de mPOS doivent faire l’objet d’un examen minutieux. Beaucoup d’entre eux pratiquent une tarification forfaitaire mixte, pr\u00e9sentant un pourcentage unique par transaction, quel que soit le type de carte. Cette simplicit\u00e9 est attrayante, mais elle est presque toujours co\u00fbteuse pour un volume significatif. Le taux mixte d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement ce qu’un commer\u00e7ant traitant un volume comparable pourrait obtenir avec une tarification interchange-plus dans le cadre d’une relation directe avec un acqu\u00e9reur. Pour les commer\u00e7ants qui traitent un volume annuel de cartes sup\u00e9rieur \u00e0 environ 500 000 euros par l’interm\u00e9diaire du syst\u00e8me mPOS, la diff\u00e9rence de co\u00fbt entre la tarification forfaitaire mixte et un contrat d’acqu\u00e9reur correctement n\u00e9goci\u00e9 est significative. Mod\u00e9lisez les deux avant de supposer que le mPOS est la solution la plus rentable. <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.04)\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|100px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation des all\u00e9es sans fin\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/endless-aisle-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n L’all\u00e9e sans fin est un concept de vente au d\u00e9tail qui pr\u00e9sente un r\u00e9el int\u00e9r\u00eat commercial, mais la composante paiement est souvent n\u00e9glig\u00e9e dans les mises en \u0153uvre qui se concentrent principalement sur le catalogue num\u00e9rique et les aspects de gestion des stocks. Dans le cadre d’un d\u00e9ploiement d’all\u00e9es sans fin, l’exp\u00e9rience de paiement est aussi importante que l’\u00e9l\u00e9ment de d\u00e9couverte des produits et doit faire l’objet d’une attention particuli\u00e8re. <\/p>\n La promesse principale de l’all\u00e9e sans fin est qu’un client peut parcourir et commander toute la gamme de produits \u00e0 partir d’un kiosque ou d’un appareil du personnel dans le magasin, y compris les articles qui ne sont pas physiquement pr\u00e9sents dans ce lieu. Le paiement s’effectue alors soit au niveau du kiosque lui-m\u00eame, soit par le biais d’une transaction assist\u00e9e par le personnel, soit par un transfert num\u00e9rique vers l’appareil du client. Chacun de ces flux a des exigences diff\u00e9rentes en mati\u00e8re d’architecture de paiement et des profils de friction diff\u00e9rents. <\/p>\n Le paiement par kiosque, o\u00f9 le client effectue la transaction sur l’appareil lui-m\u00eame, n\u00e9cessite l’int\u00e9gration d’un terminal de paiement qui g\u00e8re l’ensemble du processus d’authentification sans l’intervention du personnel. La saisie du code PIN sur un \u00e9cran tactile (pin-on-glass) est disponible sur les appareils certifi\u00e9s et \u00e9limine le besoin d’un clavier PIN s\u00e9par\u00e9, ce qui r\u00e9duit \u00e0 la fois le co\u00fbt du mat\u00e9riel et l’espace sur le comptoir. Toutefois, les exigences en mati\u00e8re de certification de l’\u00e9cran tactile varient en fonction du march\u00e9 et de l’acqu\u00e9reur, et tous les terminaux ne sont pas compatibles avec cette fonction. V\u00e9rifiez l’\u00e9tat de la certification pour votre terminal sp\u00e9cifique dans chaque march\u00e9 avant de concevoir un flux de paiement d\u00e9pendant du pin-on-glass. <\/p>\n Le probl\u00e8me de la division du panier est une complication sous-estim\u00e9e dans le paiement en all\u00e9e sans fin. Si un client ach\u00e8te des articles en magasin et des articles en all\u00e9e sans fin en une seule transaction, les syst\u00e8mes de gestion des commandes et de paiement doivent g\u00e9rer le fait que les articles proviennent de stocks diff\u00e9rents, qu’ils sont potentiellement exp\u00e9di\u00e9s depuis des lieux diff\u00e9rents et qu’ils peuvent avoir des politiques de retour diff\u00e9rentes. Tenter de traiter cela comme une seule transaction de paiement avec un seul \u00e9v\u00e9nement de r\u00e8glement cr\u00e9e une complexit\u00e9 de r\u00e9conciliation pour laquelle la plupart des syst\u00e8mes de paiement de d\u00e9tail ne sont pas configur\u00e9s. Planifiez l’architecture de paiement en fonction de la question de savoir si les articles des all\u00e9es sans fin sont trait\u00e9s comme des transactions s\u00e9par\u00e9es, des commandes diff\u00e9r\u00e9es ou comme faisant partie d’un panier unifi\u00e9, et concevez le rapprochement en cons\u00e9quence d\u00e8s le d\u00e9part. Il s’agit de l’un des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques abord\u00e9s dans le cadre des paiements du commerce unifi\u00e9.<\/a> <\/p>\n Les transactions d’all\u00e9e sans fin assist\u00e9es par le personnel introduisent des consid\u00e9rations mPOS en plus du catalogue sp\u00e9cifique d’all\u00e9e sans fin et de l’int\u00e9gration de l’inventaire. L’appareil du personnel doit faire partie de votre MDM, l’application de paiement doit \u00eatre \u00e0 jour et la r\u00e9conciliation des commandes sans fin trait\u00e9es par le personnel doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans vos rapports de la m\u00eame mani\u00e8re que les transactions effectu\u00e9es \u00e0 partir de terminaux fixes. Des lacunes dans l’un ou l’autre de ces domaines entra\u00eenent \u00e0 la fois un risque financier et un manque d’uniformit\u00e9 dans l’exp\u00e9rience client. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb664px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|100px|0px|false|false\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb62px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb86px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbOptimisation des paiements sans surveillance\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/unattended-payments-icon.png\u00a0\u00bb image_icon_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1000px\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb31px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb27px|||||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les solutions de paiement sans surveillance, qui couvrent les distributeurs automatiques, les kiosques en libre-service, les parcm\u00e8tres, les pompes \u00e0 essence, les distributeurs de billets et autres environnements similaires, sont soumises \u00e0 un ensemble de contraintes sp\u00e9cifiques qui les rendent \u00e0 la fois plus complexes et plus co\u00fbteuses \u00e0 optimiser que les environnements de vente au d\u00e9tail avec surveillance. Les commer\u00e7ants qui adoptent pour la premi\u00e8re fois l’acceptation sans surveillance sous-estiment syst\u00e9matiquement le co\u00fbt total de possession. <\/p>\n Le probl\u00e8me fondamental du paiement dans les environnements sans surveillance est l’absence d’un m\u00e9canisme d’assistance au titulaire de la carte. Dans un environnement surveill\u00e9, un membre du personnel peut intervenir lorsqu’un paiement \u00e9choue, sugg\u00e9rer une autre m\u00e9thode ou aider \u00e0 r\u00e9soudre une transaction refus\u00e9e. Dans les environnements sans surveillance, un \u00e9chec de paiement signifie une transaction abandonn\u00e9e sans possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9ration. L’optimisation du taux d’autorisation a donc un impact direct plus important sur le chiffre d’affaires dans les points de vente non surveill\u00e9s que dans les points de vente surveill\u00e9s, et l’investissement n\u00e9cessaire pour y parvenir est donc justifi\u00e9. <\/p>\n Le risque de fraude \u00e0 la carte dans les environnements non surveill\u00e9s est plus \u00e9lev\u00e9 que dans les environnements surveill\u00e9s parce qu’il n’y a pas d’observation de la transaction par le personnel. Les attaques par \u00e9cr\u00e9mage, o\u00f9 du mat\u00e9riel frauduleux est fix\u00e9 au terminal de paiement pour capturer les donn\u00e9es de la carte, constituent un risque sp\u00e9cifique pour les d\u00e9ploiements de terminaux sans surveillance. Les protocoles d’inspection physique des terminaux, les sceaux d’inviolabilit\u00e9 et la surveillance \u00e0 distance de l’\u00e9tat des terminaux sont des exigences op\u00e9rationnelles pour les d\u00e9ploiements sans surveillance, et non des am\u00e9liorations facultatives. De nombreux commer\u00e7ants d\u00e9ployant pour la premi\u00e8re fois un syst\u00e8me de paiement sans surveillance n’ont pas mis en place ces protocoles. La cons\u00e9quence n’est pas seulement la perte de fraude, mais aussi l’exposition potentielle \u00e0 la conformit\u00e9 PCI DSS si les donn\u00e9es des cartes sont compromises par un terminal non surveill\u00e9. <\/p>\n La connectivit\u00e9 est un d\u00e9fi op\u00e9rationnel pratique qui se pose avec plus d’acuit\u00e9 pour les terminaux non surveill\u00e9s que pour les commerces de d\u00e9tail surveill\u00e9s. Les terminaux fixes sans surveillance peuvent utiliser une connectivit\u00e9 c\u00e2bl\u00e9e ou sans fil fixe avec une fiabilit\u00e9 raisonnable. Les terminaux sans surveillance situ\u00e9s \u00e0 l’ext\u00e9rieur ou \u00e0 distance, tels que les parcm\u00e8tres ou les pompes \u00e0 essence dans les stations sans personnel, d\u00e9pendent souvent de la connectivit\u00e9 cellulaire qui est sujette \u00e0 des lacunes de couverture et \u00e0 des pannes. Un \u00e9chec de paiement caus\u00e9 par une perte de connectivit\u00e9 sur un terminal sans surveillance est invisible \u00e0 moins que vous n’ayez mis en place une surveillance \u00e0 distance. Les rapports sur le taux de r\u00e9ussite des transactions de votre acqu\u00e9reur ou de votre syst\u00e8me de gestion des terminaux doivent \u00eatre examin\u00e9s au niveau de chaque terminal pour les d\u00e9ploiements sans surveillance, et pas seulement au niveau de l’ensemble du domaine. Les valeurs aberrantes des taux de r\u00e9ussite par terminal r\u00e9v\u00e8lent souvent des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 ou de mat\u00e9riel qui seraient autrement pass\u00e9s inaper\u00e7us. <\/p>\n Les montants des transactions dans les environnements sans surveillance sont souvent proches ou sup\u00e9rieurs aux limites du sans contact, en particulier pour les sc\u00e9narios de carburant, de parking et de distribution automatique avec des valeurs de transaction variables. La pr\u00e9-autorisation, o\u00f9 une autorisation initiale est plac\u00e9e et ensuite compl\u00e9t\u00e9e pour le montant r\u00e9el de la transaction, est l’approche standard pour les transactions sans surveillance \u00e0 montant variable. Le montant de la pr\u00e9-autorisation, la fen\u00eatre d’ach\u00e8vement et le traitement des ach\u00e8vements partiels n\u00e9cessitent tous une configuration qui varie selon l’acqu\u00e9reur et les r\u00e8gles du syst\u00e8me de paiement. Une mauvaise configuration des flux de pr\u00e9-autorisation est une source fr\u00e9quente d’\u00e9chec des transactions et de litiges avec les clients dans les d\u00e9ploiements sans surveillance. Passez en revue votre configuration actuelle de pr\u00e9-autorisation avec votre acqu\u00e9reur plut\u00f4t que d’accepter les param\u00e8tres par d\u00e9faut. Pour un examen structur\u00e9 des co\u00fbts et des performances de vos paiements au point de vente, voir <\/span><\/i>R\u00e9duisez les co\u00fbts de votre PSP<\/a><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_divider divider_weight=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_type=\u00a0\u00bbcircular\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction_radial=\u00a0\u00bbtop right\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#ffffff 92%|#9197ae 92%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_gradient_start_position=\u00a0\u00bb92%\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#9197ae\u00a0\u00bb background_color_gradient_end_position=\u00a0\u00bb92%\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbR\u00e9f\u00e9rences des clients\u00a0\u00bb use_icon=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb font_icon=\u00a0\u00bbZ||divi||400″ image_icon_width=\u00a0\u00bb43px\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb1002px\u00a0\u00bb title_tablet=\u00a0\u00bbR\u00e9f\u00e9rences des clients\u00a0\u00bb title_phone=\u00a0\u00bbR\u00e9f\u00e9rences des clients\u00a0\u00bb title_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb content_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbcustom_blurb\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb body_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb48px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||0px\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb0px||75px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb icon_font_size=\u00a0\u00bb43px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_blurb][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb-80px||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]