{"id":261209,"date":"2021-10-01T12:09:00","date_gmt":"2021-10-01T10:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?p=261209"},"modified":"2026-08-16T15:45:10","modified_gmt":"2026-08-16T13:45:10","slug":"online-checkout-process-payment-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/de\/online-checkout-process-payment-solution\/","title":{"rendered":"Ihr Checkout beginnt lange vor der Zahlungsseite"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_justified\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Die meisten Handelsunternehmen behandeln die Optimierung des Checkouts als Zahlungsproblem. Das ist es nicht, jedenfalls nicht ganz. Der Checkout beginnt in dem Moment, in dem ein Kunde im Warenkorb auf \u201ebestellen\u201c klickt, und auf dem gr\u00f6\u00dften Teil dieses Weges hat Ihr Zahlungsdienstleister \u00fcberhaupt keinen Einfluss.<\/p>\n<p>Zu verstehen, wo diese Grenze verl\u00e4uft, ist bares Geld wert.<\/p>\n<p><strong>Zwei getrennte Phasen, zwei verschiedene Ziele<\/strong><\/p>\n<p>Der Onlinefunnel teilt sich sauber in zwei Teile. Die Shoppingphase dient dem Aufbau: Entdecken, Auseinandersetzen, Produktinformation und Markenerlebnis. Ihr Kunde erkundet. Tempo hat hier keine Priorit\u00e4t.<\/p>\n<p>Die Checkoutphase ist das Gegenteil. Sobald Ihr Kunde gew\u00e4hlt hat, lautet das einzige Ziel, ihn so schnell wie m\u00f6glich zur Zahlungsbest\u00e4tigung zu bringen. Jeder zus\u00e4tzliche Schritt, jeder Moment des Z\u00f6gerns, jedes auszuf\u00fcllende Feld ist eine Gelegenheit, den Verkauf zu verlieren. Ihr Kunde interessiert sich nicht f\u00fcr den Checkout. Er will hinaus.<\/p>\n<p>Diese Unterscheidung z\u00e4hlt, wenn Sie Optimierungsaufwand verteilen. Der gr\u00f6\u00dfte Teil des Checkouts, vom Warenkorb \u00fcber die Adresseingabe, Login-Aufforderungen und die Wahl der Lieferart, liegt vollst\u00e4ndig au\u00dferhalb des Bereichs Ihres Zahlungsdienstleisters. Diese Schritte zu verbessern verlangt Arbeit an Ihrer eigenen Plattform, kein Gespr\u00e4ch mit Ihrem Anbieter.<\/p>\n<p><strong>Wo der Zahlungsdienstleister sehr wohl Einfluss hat<\/strong><\/p>\n<p>Erst im letzten Abschnitt des Checkouts wirkt Ihre Zahlungsl\u00f6sung sp\u00fcrbar auf die Conversion. Dieser Einfluss l\u00e4uft in zwei Richtungen: vor dem Absenden der Zahlung und danach.<\/p>\n<p>Vor dem Absenden geht es bei der Conversion vor allem um Relevanz und Erlebnis. Den richtigen Mix an Zahlungsarten je Marktsegment anzubieten z\u00e4hlt mehr, als m\u00f6glichst viele anzubieten. Einem englischen Kunden iDEAL vorzulegen hei\u00dft, ihn zum Nachdenken zu bringen, und das ist das Letzte, was Sie in diesem Moment wollen. Die Zahlungsseite sollte das Erscheinungsbild Ihrer Marke tragen, auch wenn Sie auf eine gehostete Seite weiterleiten. Tokenisierung und hinterlegte Zahlungsdaten senken die Reibung bei Wiederk\u00e4ufen erheblich und beseitigen die Fehlerquote bei manuell eingegebenen Kartennummern. Auf dem Mobilger\u00e4t ist ein responsives Layout mit Erkennung der Zifferntastatur kein nettes Extra.<\/p>\n<p>Nach dem Druck auf die Zahlungsschaltfl\u00e4che gibt es weiterhin Bruchstellen. Eine Wiederholungslogik, also der Mechanismus, der bei einer gescheiterten Autorisierung eine andere Zahlungsart anbietet, ohne den Warenkorb zu leeren, sch\u00fctzt die Conversion auf eine Weise, die die meisten untersch\u00e4tzen. Die R\u00fcckgewinnung von Abbr\u00fcchen \u00fcber eine gebrandete E-Mail ist ein weiterer Hebel an der Schnittstelle von Checkout und Payment, und einer, der oft unoptimiert bleibt.<\/p>\n<p>Die Optimierung der Autorisierungsrate verdient besondere Aufmerksamkeit, wenn Sie in M\u00e4rkte au\u00dferhalb Westeuropas verkaufen. In Regionen, in denen die Erfolgsquoten bei Kartenautorisierungen strukturell niedrig sind, k\u00f6nnen die Netzwerkoptimierungen der Anbieter einen relevanten Anteil an Transaktionen zur\u00fcckholen. Der kaufm\u00e4nnische Fall daf\u00fcr ist meist eindeutig.<\/p>\n<p>Auch das Fraud Management geh\u00f6rt hierher. Wenn Sie betrugsanf\u00e4llige Produkte oder Leistungen verkaufen, ist das Gleichgewicht zwischen Conversion und Betrugsquote eine laufende kaufm\u00e4nnische Entscheidung und keine Einstellung, die man einmal setzt und vergisst. Zu scharfe Regeln kosten Sie berechtigten Umsatz. Zu schwache Regeln kosten Sie \u00fcber R\u00fcckbuchungen und Verluste.<\/p>\n<p><strong>Die praktische Schlussfolgerung<\/strong><\/p>\n<p>In der Filiale dauert das Bezahlen Sekunden. Der Onlinecheckout verlangt dem Kunden noch immer zu viel ab. Der Abstand zwischen einem reibungslosen Erlebnis in der Filiale und dem durchschnittlichen Checkout im Onlinehandel ist zur\u00fcckholbare Conversion. Ein Teil dieser R\u00fcckholung geschieht auf Ihrer eigenen Plattform. Ein Teil geschieht in Ihrem Vertrag und der Konfiguration beim Zahlungsdienstleister.<\/p>\n<p>Zu wissen, was wovon ist, und bei beidem zu handeln, dort liegt der kommerzielle Gewinn.<\/p>\n<hr class=\"border-border-200 border-t-0.5 my-3 mx-1.5\" \/>\n<p><em>M\u00f6chten Sie wissen, was Ihr aktuelles Payment Set-up Sie tats\u00e4chlich kostet? EcomStream bietet eine kostenlose Erstanalyse, unverbindlich, no cure no pay. Schreiben Sie an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@ecomstream.nl\">info@ecomstream.nl<\/a> oder rufen Sie an unter +31 (0)85 00 23 062.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_animated et_pb_module et_block_module\" href=\"https:\/\/www.ecomstream.eu\/blog\/\" data-icon=\"k\">Click to read another blog<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der gr\u00f6\u00dfte Teil des Checkouts liegt au\u00dferhalb des Einflusses Ihres Zahlungsdienstleisters. 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