[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ da_disable_devices=“off|off|off“ global_colors_info=“{}“ da_is_popup=“off“ da_exit_intent=“off“ da_has_close=“on“ da_alt_close=“off“ da_dark_close=“off“ da_not_modal=“on“ da_is_singular=“off“ da_with_loader=“off“ da_has_shadow=“on“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.17.1″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“24px“ text_line_height=“1.3em“ header_font=“||||||||“ header_line_height=“1.3em“ header_2_font=“|600|||||||“ header_2_font_size=“28px“ header_2_line_height=“1.3em“ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ text_orientation=“justified“ hover_enabled=“0″ text_font_size_tablet=““ text_font_size_phone=“18px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ header_font_size_tablet=““ header_font_size_phone=“24px“ header_font_size_last_edited=“on|phone“ header_2_font_size_tablet=““ header_2_font_size_phone=“24px“ header_2_font_size_last_edited=“on|desktop“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Gamification zielt darauf ab, das Engagement zu erh\u00f6hen und durch positive Benutzererlebnisse mehr Loyalit\u00e4t zu schaffen. Loyalit\u00e4t treibt wiederkehrende Kunden an. Es ist ein Loyalit\u00e4tsrisiko, wenn Ihr Checkout-Prozess schwer abzuschlie\u00dfen ist.<\/p>\n
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Der am wenigsten aufregende Teil der Online-Kundenreise ist sicherlich der Checkout-Prozess. Auf relativ einfache Weise k\u00f6nnen Sie hier jedoch viel gewinnen, abgebrochene Warenk\u00f6rbe begrenzen und die Loyalit\u00e4t Ihrer Besucher f\u00f6rdern.<\/p>\n
Stellen Sie sich vor: Ihr Kunde hat sich bereits f\u00fcr das Produkt entschieden und sich bereits auf den Preis geeinigt. Ist es nicht wichtig, diese Konvertierung so schnell und einfach wie m\u00f6glich zu sichern?<\/p>\n
Was ist das Problem an einem langweiligen Checkout-Prozess mit allerlei Eingabefeldern? Es macht einfach keinen Spa\u00df. Verbinden Sie das Angenehme mit dem N\u00fctzlichen. Ein spielerischer Prozess ist einfach angenehmer abzuschlie\u00dfen. Mit dezenten Anpassungen l\u00e4sst sich schon viel erreichen und zum Gl\u00fcck muss man das Rad nicht selbst neu erfinden.<\/p>\n
Mit einem gamifizierten Checkout setzen Sie sich ein Ziel, bieten Kontrolle, belohnen gutes Verhalten und liefern Geschwindigkeit. Indem Sie dem Checkout-Prozess eine spielerische Wendung hinzuf\u00fcgen, verbessern Sie die notwendige Konzentration Ihres Kunden und begrenzen die Wahrscheinlichkeit, dass er oder sie abgelenkt wird und die Transaktion nie wieder abschlie\u00dft.<\/p>\n
Der Checkout-Prozess ist aufgabenorientiert und w\u00e4hrend dieses Prozesses k\u00f6nnen einige Dinge verbessert werden. In der Grafik unten sehen Sie eine Reihe von Gedanken und \u00dcberlegungen, die w\u00e4hrend des Bezahlvorgangs in den Herzen und K\u00f6pfen Ihrer Kunden stattfinden. Indem Sie bestimmte Aufgaben spielen, machen Sie das Auschecken ganz einfach angenehmer. Dies macht auch das allgemeine Kundenerlebnis einfach besser, da Sie Reibung beseitigen.<\/p>\n
Ein K\u00e4ufer, der die Website verl\u00e4sst, nachdem der Checkout begonnen hat? Stellen Sie sicher, dass Sie ein solch kostspieliges Ereignis vermeiden.<\/p>\n
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<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Checkout-Gamification-min-1-scaled.jpg“ show_in_lightbox=“on“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.17.1″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“24px“ text_line_height=“1.3em“ header_font=“||||||||“ header_line_height=“1.3em“ header_2_font=“|600|||||||“ header_2_font_size=“28px“ header_2_line_height=“1.3em“ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ text_orientation=“justified“ text_font_size_tablet=““ text_font_size_phone=“18px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ header_font_size_tablet=““ header_font_size_phone=“24px“ header_font_size_last_edited=“on|phone“ header_2_font_size_tablet=““ header_2_font_size_phone=“24px“ header_2_font_size_last_edited=“on|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Ein gamifizierter Checkout funktioniert. Probier es einfach.<\/p>\n Wenn Sie mehr \u00fcber M\u00f6glichkeiten zur Optimierung Ihres Checkout-Prozesses erfahren m\u00f6chten. Lassen Sie EcomStream eine Analyse Ihrer bestehenden Kasse erstellen und sehen Sie, was verbessert werden kann:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_contact_form use_spam_service=“on“ recaptcha_list=“Default|Default-0″ success_message=“Thanks for your message.You will be contacted shortly.“ submit_button_text=“Senden“ module_id=“et_pb_contact_form_0″ _builder_version=“4.17.1″ _unique_id=“42ed93f7-f593-49bc-b09b-b04f08c85c47″ custom_button=“on“ button_text_color=“#60e52b“ global_colors_info=“{}“][et_pb_contact_field field_id=“Phone“ field_title=“Telefonnummer“ min_length=“10″ max_length=“16″ allowed_symbols=“alphanumeric“ required_mark=“off“ _builder_version=“4.17.1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=“Email“ field_title=“E-Mail-Addresse“ field_type=“email“ required_mark=“off“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=“Message“ field_title=“Nachricht“ field_type=“text“ required_mark=“off“ fullwidth_field=“on“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_contact_field][\/et_pb_contact_form][et_pb_text _builder_version=“4.17.1″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“24px“ text_line_height=“1.3em“ header_font=“||||||||“ header_line_height=“1.3em“ header_2_font=“|600|||||||“ header_2_font_size=“28px“ header_2_line_height=“1.3em“ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ text_orientation=“justified“ custom_padding=“||0px|||“ text_font_size_tablet=““ text_font_size_phone=“18px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ header_font_size_tablet=““ header_font_size_phone=“24px“ header_font_size_last_edited=“on|phone“ header_2_font_size_tablet=““ header_2_font_size_phone=“24px“ header_2_font_size_last_edited=“on|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n <\/p>\n Das Baymard Institute hat k\u00fcrzlich einen neuen Bericht mit dem Titel \u201eThe current state of checkout UX\u201c ver\u00f6ffentlicht. Dies zeigt, dass 58 % der 59 f\u00fchrenden E-Commerce-Websites in Europa und den USA ein gutes oder akzeptables Kundenerlebnis beim Bezahlen bieten. 35 % sind mittelm\u00e4\u00dfig und 6 % sind ausgesprochen schlecht. Passw\u00f6rter<\/strong> Credit card Eingabefeld Es ist auch sinnvoll, den Abstand der 16-stelligen Nummer im Eingabefeld anzugeben. Das ist also viermal ein vierstelliger Block. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit von Fehlern im Vergleich zur Eingabe von 16 Ziffern hintereinander ohne Leerzeichen begrenzt. Tats\u00e4chlich wird es auch auf der physischen Karte im selben Format angezeigt.<\/p>\n Lieferdatum<\/strong> Countdown bis zur Abschaltzeit<\/strong> Vom Laden abholen<\/strong> Die Bestell\u00fcbersichtsseite<\/strong> <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/de\/bloggen\/“ button_text=“Klicken Sie hier, um einen anderen Blog zu lesen“ button_alignment=“left“ _builder_version=“4.16″ custom_button=“on“ button_text_size=“22″ button_text_color=“#ffffff“ button_bg_color=“#60e52b“ button_border_width=“1″ button_border_radius=“1″ button_icon=“k||divi||400″ button_icon_placement=“left“ custom_margin=“|||“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ custom_padding=“|||“ animation_style=“zoom“ box_shadow_style=“preset3″ box_shadow_vertical=“28px“ box_shadow_blur=“22px“ box_shadow_spread=“-5px“ button_border_radius_hover=“4″ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“ button_letter_spacing_hover_tablet=“1″] [et_social_follow icon_style=“slide“ icon_shape=“rounded“ icons_location=“top“ col_number=“auto“ counts=“true“ counts_num=“0″ total=“true“ outer_color=“dark“ network_names=“true“]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gamification zielt darauf ab, das Engagement zu erh\u00f6hen und durch positive Benutzererlebnisse mehr Loyalit\u00e4t zu schaffen. Loyalit\u00e4t treibt wiederkehrende Kunden an. Es ist ein Loyalit\u00e4tsrisiko, wenn Ihr Checkout-Prozess schwer abzuschlie\u00dfen ist. ______\u00a0 Der am wenigsten aufregende Teil der Online-Kundenreise ist sicherlich der Checkout-Prozess. Auf relativ einfache Weise k\u00f6nnen Sie hier jedoch viel gewinnen, abgebrochene […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":246247,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[213],"tags":[314,304,315,316],"class_list":["post-246246","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecomstream-de","tag-payments-de","tag-checkout-de","tag-ecommerce-de","tag-gamification-de"],"yoast_head":"\n
Einige der Probleme, die aus dem Bericht hervorgehen, lauten wie folgt:<\/p>\n
Machen Sie es sich nicht zu schwer. Haben Sie noch ein Format, das das Passwort erf\u00fcllen muss? Zum Beispiel mindestens ein Gro\u00dfbuchstabe und mindestens ein Sonderzeichen etc.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich dar\u00fcber im Klaren sind, bevor der Kunde sein Passwort eingibt. Indem der Kunde aufgefordert wird, Passw\u00f6rter durch \u201eVersuch und Irrtum\u201c endlos neu zu erfinden, steigt die Frustration und die Motivation sinkt.<\/p>\n
<\/strong>Die Luhn-Validierung erm\u00f6glicht es, sofort zu validieren, ob eine Kartennummer korrekt eingegeben wurde oder nicht. Dabei ist es v\u00f6llig unerheblich, ob der Kunde beispielsweise mit einer Kreditkarte von Mastercard oder Visa bezahlt. Vielen Kunden ist das gar nicht bewusst. Sie nehmen beispielsweise einfach ihre \u201eRabocard\u201c und wissen nicht einmal, ob es sich dabei tats\u00e4chlich um eine Visa- oder MasterCard handelt. Am besten gar nicht fragen. Lassen Sie sie einfach ihre Zugangsdaten in ein Eingabefeld namens \u201eKreditkarte\u201c eintragen. Es spart Ihnen sogar zus\u00e4tzlichen Platz auf der Zahlungsseite.<\/p>\n
Ein Kunde m\u00f6chte wissen, wann er die Bestellung erh\u00e4lt. Deshalb ist es sinnvoller anzugeben, wann die Lieferung erfolgen soll, als wenn Sie angeben, dass die Lieferung in 2 Werktagen erfolgt. Vergleichen Sie es mit Fahrpl\u00e4nen von Z\u00fcgen. Es ist viel sinnvoller, \u00fcber die Ankunftszeit des Zuges an Ihrem Endziel informiert zu sein, als \u00fcber die Ankunftszeit des Zuges an dem Bahnhof, an dem Sie in den Zug einsteigen, oder?<\/p>\n
Wie viel Zeit habe ich, um morgen noch geliefert zu werden? Diese Frage stellt sich ein Kunde regelm\u00e4\u00dfig. Schnelligkeit der Lieferung ist oft sehr wichtig. Die Lieferung am n\u00e4chsten Tag ist nicht einmal mehr ein Alleinstellungsmerkmal. Geben Sie Ihrem Kunden einen Einblick in die Zeit, die morgen noch geliefert werden muss. Es verwaltet die Erwartungen Ihrer Kunden.<\/p>\n
Omni-Channel-H\u00e4ndler k\u00f6nnen sich differenzieren und ihr Omni-Channel-Angebot nutzen, indem sie die Abholung im Gesch\u00e4ft als Option f\u00fcr den Erhalt der Bestellung erw\u00e4hnen. Stellen Sie also sicher, dass dies prominent erw\u00e4hnt wird. Die Option, die Bestellung im Gesch\u00e4ft abzuholen, sollte Ihrem Kunden als zus\u00e4tzliche Versandoption angeboten werden.<\/p>\n
Sind alle Details der Bestellung korrekt erfasst oder muss noch etwas ge\u00e4ndert werden? Sie sollten dem Kunden die M\u00f6glichkeit geben, dies direkt auf der Bestell\u00fcbersichtsseite zu tun. Wenn Sie den Kunden an der Kasse ein paar Schritte zur\u00fcckf\u00fchren, kann dies zu Verwirrung und Frustration f\u00fchren. Vor allem, wenn einige Felder noch einmal ausgef\u00fcllt werden m\u00fcssen.<\/p>\n
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