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Es ist ein viel diskutiertes Thema, Online-Checkout. Unternehmen werden sich immer mehr der Notwendigkeit bewusst, den Online-Checkout, den Checkout-Prozess, zu optimieren. Die Geschwindigkeit des Checkouts ist von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, aber als H\u00e4ndler m\u00f6chten Sie auch so viele Daten wie m\u00f6glich dar\u00fcber, wer tats\u00e4chlich gekauft hat. Der Mehrwert einer Conversion liegt vor allem in den Wiederholungsk\u00e4ufen. Schlie\u00dflich m\u00f6chten Sie, dass Ihr Kunde f\u00fcr eine weitere Bestellung wiederkommt. Sie erh\u00f6hen diese Chance mit Online-Personalisierung und f\u00fcttern diese mit Daten.<\/p>\n
______<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Personalisierung vs. Gast-Checkout<\/strong><\/p>\n Der Online-Checkout ist nur komplexer als der Checkout im Gesch\u00e4ft, da die Identit\u00e4t Ihrer Kunden \u00fcberpr\u00fcft und der Lieferort best\u00e4tigt werden muss. Spreche ich zum Beispiel wirklich mit meinem Kunden und nicht mit einem Betr\u00fcger mit einer gestohlenen Kreditkarte?<\/p>\n Kunden ziehen es jedoch oft vor, kein Online-Konto zu erstellen. Melden Sie sich jedes Mal mit Benutzername und Passwort an. Passwort vergessen (offensichtlich), erstellen Sie ein neues Passwort, es macht die Leute verr\u00fcckt. Stellen Sie sicher, dass der Checkout nicht schief geht, und machen Sie es Ihren Kunden leicht. Ohne dass Ihre Kunden in jedem Online-Shop ein Konto erstellen m\u00fcssen. Sie sollten also zumindest die M\u00f6glichkeit einer \u201eGastkasse\u201c anbieten. Leider ist es bei der Verwendung einer Gastkasse nicht m\u00f6glich, das Kundenerlebnis zu personalisieren, der Checkout-Prozess dauert auch l\u00e4nger und es besteht eine gr\u00f6\u00dfere Wahrscheinlichkeit von Abbr\u00fcchen.<\/p>\n Eine weitere interessante Entwicklung ist die \u201eCookie-Apokalypse\u201c. Dies ist die Ank\u00fcndigung, dass 3rd-Party-Cookies (dh Cookies, die von einer anderen Domain als der Domain, die der Benutzer besucht, generiert werden) nicht mehr m\u00f6glich sind und die Verfolgung Ihres Kunden\/Ihrer Conversion viel schwieriger wird.<\/p>\n Da Google als letzter, aber gr\u00f6\u00dfter globaler Webbrowser ank\u00fcndigte, ab 2023 keine Third-Party-Cookies mehr zu unterst\u00fctzen, ist dies als \u201eCookie-Apokalypse\u201c oder \u201eTod des 3rd-Party-Cookies\u201c bekannt geworden. Danach betreten wir also eine sogenannte \u201ePost-Cookie-Welt\u201c. Eine ziemliche Herausforderung f\u00fcr Marketer.<\/p>\n Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil ist, dass Sie nicht mehr f\u00fcr diese Google Display-Werbung bezahlen, w\u00e4hrend Ihr Kunde seine Waschmaschine bereits letzte Woche gekauft hat. Und derselbe Kunde muss nicht mehr mit dieser \u201e\u00dcberlastung\u201c einer Display-Anzeige konfrontiert und frustriert werden, die allzu oft ihr Ziel verfehlt.<\/p>\n Aber wie sollen Sie Kundenprofile erkennen, wenn 3rd-Party-Cookies der Vergangenheit angeh\u00f6ren? Ein Benutzername und ein Passwort f\u00fcr jeden Webshop, also ein separates Konto \u00fcberall? Tracking ist dann m\u00f6glich, aber das ist immer wieder ein umst\u00e4ndlicher Prozess und die meisten Kunden w\u00fcrden das lieber vermeiden.<\/p>\n Ein weiteres wachsendes Problem f\u00fcr H\u00e4ndler ist die Weitergabe von Personalisierungsdaten an Marktpl\u00e4tze wie Amazon und Kaufland.de. Aufgrund der Beliebtheit der Marktpl\u00e4tze und des enormen Traffics kommt ein H\u00e4ndler an den Marktpl\u00e4tzen nicht mehr vorbei. Aber diese Marktpl\u00e4tze wissen viel mehr \u00fcber ihre Kunden als die \u201eVerk\u00e4ufer\u201c auf ihrer Plattform und k\u00f6nnen diese Daten f\u00fcr das eigene Retargeting nutzen.<\/p>\n <\/p>\n Identit\u00e4tsbasierte Zahlungsl\u00f6sungen \/ Headless Checkout<\/strong><\/p>\n Die Ein-Klick-Kaufabwicklung von Amazon war eine patentierte Methode, die den ganzen Aufwand der erneuten Eingabe von Passw\u00f6rtern, Liefer- und Zahlungsinformationen eliminierte. Das Patent f\u00fcr dieses Verfahren ist vor vier Jahren abgelaufen.<\/p>\n Um als H\u00e4ndler an der Spitze zu bleiben, bedarf es sogenannter \u201eIdentity Powered Payments\u201c oder \u201eHeadless Checkout\u201c. Dadurch m\u00fcssen Kunden nicht jedes Mal ein Konto im Webshop anlegen, k\u00f6nnen den Webshop aber trotzdem schnell und bezahlt verlassen. Das ist z.B. bei PayPal aktuell schon m\u00f6glich, aber nat\u00fcrlich ohne freie Zahlungsmittelwahl und das ist in der Cost-Conversion-Betrachtung nicht \u00fcberall erw\u00fcnscht. Identity powered Payments \/ Headless Checkout ist tiefer in die Plattform integriert als bei einer PSP \u00fcblich und erm\u00f6glicht so einen schnellen Checkout und ein angenehmes Kundenerlebnis mit Personalisierung, Coupons, Loyalit\u00e4t, freier Wahl der Zahlungsmethode.<\/p>\n <\/p>\n