{"id":246090,"date":"2021-10-01T16:27:00","date_gmt":"2021-10-01T14:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/ihr-checkout-beginnt-nicht-mit-ihrer-zahlungsloesung\/"},"modified":"2024-05-21T09:36:05","modified_gmt":"2024-05-21T07:36:05","slug":"ihr-checkout-beginnt-nicht-mit-ihrer-zahlungsloesung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/de\/ihr-checkout-beginnt-nicht-mit-ihrer-zahlungsloesung\/","title":{"rendered":"Ihr Checkout beginnt nicht mit Ihrer Zahlungsl\u00f6sung"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; da_disable_devices=&#8220;off|off|off&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; da_is_popup=&#8220;off&#8220; da_exit_intent=&#8220;off&#8220; da_has_close=&#8220;on&#8220; da_alt_close=&#8220;off&#8220; da_dark_close=&#8220;off&#8220; da_not_modal=&#8220;on&#8220; da_is_singular=&#8220;off&#8220; da_with_loader=&#8220;off&#8220; da_has_shadow=&#8220;on&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.1&#8243; text_font=&#8220;||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;24px&#8220; text_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_2_font=&#8220;|600|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;28px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.3em&#8220; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; text_orientation=&#8220;justified&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; text_font_size_tablet=&#8220;&#8220; text_font_size_phone=&#8220;18px&#8220; text_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<p>Es ist gut zu wissen, dass ein Online-Kunde mehrere Prozesse durchl\u00e4uft, bevor eine Conversion stattfinden kann. Erstens der Einkaufsprozess, den Ihr Kunde durchl\u00e4uft und hoffentlich findet, wonach er sucht. W\u00e4hrend dieses Prozesses bieten Sie dem Kunden Aufmerksamkeit, Erfahrung und Informationen \u00fcber das Produkt oder die Dienstleistung, die er sucht. Eine Client Journey innerhalb der \u201eGesetze\u201c des optimalen Online-Kundenerlebnisses.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">______<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Doch sobald der Kunde seine Wahl getroffen hat, folgt der Checkout-Prozess. Ein wichtiger Prozess f\u00fcr Sie auf dem Weg zur Conversion, aber ein notwendiges \u00dcbel f\u00fcr Ihren Kunden, der sich f\u00fcr diesen Prozess deutlich weniger interessiert. Er hat seine Wahl getroffen und will einfach nur gehen. Geschwindigkeit ist in diesem Prozess von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung. Je schneller Ihr Kunde bezahlen und die Website verlassen kann, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er w\u00e4hrend dieses Prozesses abbricht.  <\/p>\n<p>Der Online Sales Funnel ist kein linearer Prozess. Denken Sie also daran, es in zwei H\u00e4lften zu schneiden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Online-Shopping = Pflege<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Online-Checkout = Geschwindigkeit<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Schematisch k\u00f6nnte man es sich so vorstellen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/shopping-journey-3-scaled.jpg&#8220; show_in_lightbox=&#8220;on&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; border_width_all=&#8220;1px&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset3&#8243; locked=&#8220;off&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; text_font=&#8220;||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;24px&#8220; text_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_2_font=&#8220;|600|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;28px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.3em&#8220; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; text_orientation=&#8220;justified&#8220; text_font_size_tablet=&#8220;&#8220; text_font_size_phone=&#8220;18px&#8220; text_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Geschwindigkeit Ihres Checkout-Prozesses bestimmt bis zu einem gewissen Grad, ob Ihr Kunde es tats\u00e4chlich zur Zahlung schafft. Je mehr Zeit Ihr Kunde in diesem Prozess verbringt, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit von Abbr\u00fcchen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/Checkout-drop-offs-1-scaled.jpg&#8220; show_in_lightbox=&#8220;on&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; border_width_all=&#8220;1px&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset3&#8243; locked=&#8220;off&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; text_font=&#8220;||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;24px&#8220; text_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_2_font=&#8220;|600|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;28px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.3em&#8220; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; text_orientation=&#8220;justified&#8220; text_font_size_tablet=&#8220;&#8220; text_font_size_phone=&#8220;18px&#8220; text_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sie sollten auch bedenken, dass der Gro\u00dfteil des Checkout-Prozesses au\u00dferhalb der Dom\u00e4ne des Zahlungsanbieters liegt. Ausnahmen gibt es z. B. wenn Ihr Kunde mit PayPal bezahlt, aber keine freie Zahlungsmittelwahl hat. Auch der Business Case aus Kosten-\/Umwandlungssicht kann herausfordernd sein.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Der Online-Kaufvorgang endet mit der Bezahll\u00f6sung<\/h2>\n<p>Gut gemacht. Ihr Kunde hat es bis zur Checkout-Seite geschafft. Lediglich im letzten Teil des Checkouts hat die Zahlungsl\u00f6sung Ihres Zahlungsanbieters einen gro\u00dfen Einfluss auf die Conversion. Sowohl <strong>vor<\/strong> der Zahlung Ihres Kunden als auch <strong>nach<\/strong> der Zahlung Ihres Kunden.<\/p>\n<p>Nachfolgend k\u00f6nnen Sie einige \u00dcberlegungen <strong>vor<\/strong> der Zahlung lesen, bei denen die Zahlungsl\u00f6sung die Konvertierung beeinflusst. Dies sind \u00dcberlegungen, die f\u00fcr die Zahlungsseite gelten. Also ab der Wahl der Zahlungsmethode, dem Moment, in dem Ihr Kunde tats\u00e4chlich bezahlen m\u00f6chte.<\/p>\n<p>Ich erw\u00e4hne auch \u00dcberlegungen direkt <strong>nach<\/strong> der Zahlung, bei denen sich die Zahlungsl\u00f6sung auf die Conversion auswirkt. Dies sind \u00dcberlegungen, bei denen Ihr Kunde den gesamten Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen hat, die Schaltfl\u00e4che f\u00fcr die endg\u00fcltige Zahlung gedr\u00fcckt hat und das Konvertierungskabel immer noch ein Problem hat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; text_font=&#8220;||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;24px&#8220; text_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_2_font=&#8220;|600|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;28px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.3em&#8220; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; text_orientation=&#8220;justified&#8220; text_font_size_tablet=&#8220;&#8220; text_font_size_phone=&#8220;18px&#8220; text_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<ul>\n<li>Der richtige Mix relevanter Zahlungsmethoden. Ihr PSP kann Ihnen dazu detaillierte Einblicke geben. Welche Zahlarten sind in Ihrem Marktsegment notwendig, um eine optimale Conversion zu erzielen. Schauen Sie sich verschiedene L\u00e4nder und Vorlieben an. Aber rechnen Sie auch in Bezug auf zus\u00e4tzliche Kosten vs. Conversion-Uplift.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Stellen Sie sicher, dass nur Kunden, f\u00fcr die die Zahlungsmethoden relevant sind, diese auf der Zahlungsseite sehen. Es macht beispielsweise keinen Sinn, einen deutschen Kunden mit iDEAL als m\u00f6gliche Zahlungsmethode zu konfrontieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde die Zahlung im \u201eLook &amp; Feel\u201c Ihres Unternehmens durchl\u00e4uft. Auch wenn Sie immer noch eine Weiterleitungsseite zu Ihrem Zahlungsanbieter verwenden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Geben Sie Kunden die M\u00f6glichkeit, Zahlungsdetails zu speichern. Es f\u00f6rdert Wiederholungsk\u00e4ufe und die Eingabe einer 16-stelligen Kreditkartennummer birgt eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ein reaktionsschnelles mobiles Kundenerlebnis mit einer \u201efinger friendly\u201c numerischen Tastatur und numerischer Felderkennung ist f\u00fcr Ihren Kunden sehr angenehm.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Die Wiederherstellung des verlassenen Einkaufswagens. Das Nachfassen eines abgebrochenen Warenkorbs in einer \u201egebrandeten\u201c E-Mail kann Ihren Kunden doch zum Kauf motivieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Abruf. Wird die Zahlung immer noch nicht akzeptiert? Stellen Sie dann sicher, dass Ihrem Kunden eine alternative Zahlungsmethode angeboten wird, ohne dass der Warenkorb versehentlich geleert wird.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Betrug. Ein Kunde kann mit einer gestohlenen Kreditkarte bezahlen oder die Lieferung anfechten. In beiden F\u00e4llen ist Ihre Conversion betroffen. Wenn Sie ein betrugsanf\u00e4lliges Produkt oder eine betrugsanf\u00e4llige Dienstleistung verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber eine gute Betrugsmanagementl\u00f6sung verf\u00fcgen, mit der Sie das Gleichgewicht zwischen Ihrer Konversion und Ihrer Betrugsquote richtig verwalten k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Optimierung der Autorisierungserfolgsraten bei Kreditkartentransaktionen. Dies ist besonders interessant, wenn Sie in relativ exotische L\u00e4nder verkaufen, in denen die Autorisierungserfolgsrate bei Kreditkarten niedrig sein kann. Immer mehr PSPs bieten Netzwerkl\u00f6sungen an, um die Autorisierungserfolgsrate zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; text_font=&#8220;||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;24px&#8220; text_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_line_height=&#8220;1.3em&#8220; header_2_font=&#8220;|600|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;28px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.3em&#8220; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; text_orientation=&#8220;justified&#8220; text_font_size_tablet=&#8220;&#8220; text_font_size_phone=&#8220;18px&#8220; text_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|desktop&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Bezahlen im Gesch\u00e4ft ist einfach und schnell. Sie halten Ihr Telefon in die N\u00e4he des Terminals und fertig. Online bezahlen ist leider oft noch zeitaufw\u00e4ndig. Denn sobald Ihr Kunde im Warenkorb auf \u201eBestellen\u201c klickt, startet ein Checkout-Prozess. Der Gro\u00dfteil der Checkout-Optimierungsbem\u00fchungen findet jedoch au\u00dferhalb der Domain Ihres Zahlungsanbieters statt. Ein schneller Checkout-Prozess mit einem optimierten Kundenerlebnis hilft Ihrem Kunden, diese letzte Phase Ihres &#8222;online funnel&#8220; erfolgreich zu durchlaufen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Dieser Artikel wurde (auf Niederl\u00e4ndisch) auf <a href=\"https:\/\/www.emerce.nl\/best-practice\/online-afrekenen-begint-al-voor-de-betaaloplossing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>Emerce ver\u00f6ffentlicht<\/span><\/a> . Erscheinungsdatum: 28. September <span>2021<\/span> .<\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p><em><\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8220;https:\/\/www.ecomstream.eu\/de\/bloggen\/&#8220; button_text=&#8220;Klicken Sie hier, um einen anderen Blog zu lesen&#8220; button_alignment=&#8220;left&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_button=&#8220;on&#8220; button_text_size=&#8220;22&#8243; button_text_color=&#8220;#ffffff&#8220; button_bg_color=&#8220;#60e52b&#8220; button_border_width=&#8220;1&#8243; button_border_radius=&#8220;1&#8243; button_icon=&#8220;&#x6b;||divi||400&#8243; button_icon_placement=&#8220;left&#8220; custom_margin=&#8220;|||&#8220; custom_margin_last_edited=&#8220;off|desktop&#8220; custom_padding=&#8220;|||&#8220; animation_style=&#8220;zoom&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset3&#8243; box_shadow_vertical=&#8220;28px&#8220; box_shadow_blur=&#8220;22px&#8220; box_shadow_spread=&#8220;-5px&#8220; button_border_radius_hover=&#8220;4&#8243; saved_tabs=&#8220;all&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; button_letter_spacing_hover_tablet=&#8220;1&#8243;]<br \/>\n[\/et_pb_button][et_pb_text disabled_on=&#8220;on|on|off&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>[et_social_follow icon_style=&#8220;slide&#8220; icon_shape=&#8220;rounded&#8220; icons_location=&#8220;top&#8220; col_number=&#8220;auto&#8220; counts=&#8220;true&#8220; counts_num=&#8220;0&#8243; total=&#8220;true&#8220; outer_color=&#8220;dark&#8220; network_names=&#8220;true&#8220;]<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist gut zu wissen, dass ein Online-Kunde mehrere Prozesse durchl\u00e4uft, bevor eine Conversion stattfinden kann. 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