{"id":260790,"date":"2026-08-15T12:14:13","date_gmt":"2026-08-15T10:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/?page_id=260790"},"modified":"2026-09-15T15:29:33","modified_gmt":"2026-09-15T13:29:33","slug":"payment-rfp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ecomstream.eu\/de\/payment-rfp\/","title":{"rendered":"F\u00fchren Sie einen Payment RFP durch"},"content":{"rendered":"\n\n
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F\u00fchren Sie einen Payment RFP durch<\/h1><\/div>\n

Eine unabh\u00e4ngige Ausschreibung f\u00fcr Ihr Payment Set-up, gef\u00fchrt auf Ihrer Seite des Tisches.<\/p>\n

Eine Ausschreibung ist der eine Moment in einer Zahlungsbeziehung, in dem die Verhandlungsposition bei Ihnen liegt. Vor der Unterschrift will jeder Anbieter am Markt Ihr Volumen und preist entsprechend. Nach der Unterschrift steht die Integration, die Wechselkosten sind real, und die Konditionen, die am ersten Tag scharf aussahen, tragen Sie die n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahre.<\/p>

Die meisten Ausschreibungen verschenken diesen Moment. Anforderungen entstehen aus einer Vorlage oder aus der Funktionsliste des bestehenden Anbieters. Angebote kommen in f\u00fcnf verschiedenen Formaten und werden an der einen Zahl verglichen, die sich leicht vergleichen l\u00e4sst, der Transaktionsgeb\u00fchr, und dort liegt das Geld selten. Es gewinnt der Anbieter mit dem st\u00e4rksten Vertrieb, nicht der mit der st\u00e4rksten Leistung.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Genannte Referenzen<\/h2>\n
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vidaXL<\/a>. Kaufm\u00e4nnische Optimierung \u00fcber die gesamte Zahlungsinfrastruktur, mehrere Anbieter und mehrere M\u00e4rkte, mit einer siebenstelligen j\u00e4hrlichen Einsparung.<\/p>

Homefashion Group (Leen Bakker und Kwantum)<\/a>. Ein Payment RFP \u00fcber vier Online-Plattformen und 276 Filialen.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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02<\/span><\/p>\n

Wann eine Ausschreibung das richtige Instrument ist<\/h2>\n
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Eine Ausschreibung ist nicht die Antwort auf jedes Zahlungsproblem, und sie ist die teurere, wenn man sie falsch ansetzt. Wenn Ihr Anbieter zum Gesch\u00e4ft passt und nur Ihre Konditionen vom Markt abgewichen sind, m\u00fcssen Sie nicht wechseln, Ihnen fehlt Verhandlungsposition. Das ist PSP-Kosten senken<\/a>, wo die Neuverhandlung mit dem bestehenden Anbieter l\u00e4uft und die Integration bleibt, wo sie ist. F\u00fchrt dieses Gespr\u00e4ch am Ende zu nichts, ist der Preis kein Grund mehr zu bleiben, sondern ein Grund, an den Markt zu gehen.<\/p>

Eine Ausschreibung ist das richtige Instrument, wenn das Set-up selbst nicht mehr passt. Neue M\u00e4rkte mit eigenem Acquiring, eigenen Kartensystemen und lokalen Zahlungsarten. Der Schritt zu Unified Commerce, bei dem Online und Kasse an einer Stelle zusammenkommen m\u00fcssen. Ein Replatforming, das die Integration ohnehin wieder \u00f6ffnet. Ein Anbieter, dessen Service sich nach einer \u00dcbernahme ver\u00e4ndert hat. Oder eine Verl\u00e4ngerung, die Sie erst unterschreiben wollen, wenn Sie gesehen haben, was der \u00fcbrige Markt auf den Tisch legt.<\/p>

Ab diesem Punkt ist der Preis ein eigenst\u00e4ndiger Anlass. Bewegt sich der bestehende Anbieter nicht, oder zeigt sich, dass der Abstand strukturell und nicht verhandelbar ist, bleibt der Wettbewerb das einzige Instrument, und er ist es, der die Zahl bewegt.<\/p>

Der Unterschied ist kommerziell, nicht formal. Entscheidend ist, ob Sie tats\u00e4chlich bereit sind zu wechseln. Eine Ausschreibung, die allein als Druckmittel gef\u00fchrt wird, ohne diese Bereitschaft, wird vom Markt genau so gelesen, und die Angebote kommen entsprechend bepreist zur\u00fcck.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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03<\/span><\/p>\n

Kommt Ihnen davon etwas bekannt vor?<\/h2>\n
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Wir starten im n\u00e4chsten Jahr in Frankreich und Italien. Unser Anbieter bepreist diese M\u00e4rkte auf Anfrage und kann uns nicht sagen, was unser Kartenmix dort tats\u00e4chlich kostet.<\/div>
Online liegt bei einem Anbieter, die Filialen bei einem anderen. Niemand kann uns einen einheitlichen Blick auf den Kunden oder eine einheitliche Abstimmung geben.<\/div>
Unser Anbieter wurde \u00fcbernommen. Das Account-Team hat seitdem dreimal gewechselt, und die Roadmap, f\u00fcr die wir uns entschieden haben, gibt es nicht mehr.<\/div>
Wir machen ein Replatforming. Der Checkout wird ohnehin neu gebaut, also ist das der g\u00fcnstigste Moment, den wir je haben werden, um den Anbieter zu wechseln.<\/div>
Unsere Verl\u00e4ngerung steht in vier Monaten an. Wahrscheinlich bleiben wir, aber ohne Markttest zu unterschreiben ist intern nicht zu vertreten.<\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Wo Ausschreibungen Geld verlieren<\/h2>\n
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Die Transaktionsgeb\u00fchr ist die Zahl, die jedes Handelsunternehmen vergleicht, und die Zahl, die jeder Anbieter auf Sieg bepreist. Die Marge liegt in dem, was sie umgibt. Die Acquirer-Marge auf den Interchange, wie Scheme Fees behandelt und abgerechnet werden, der Umgang mit R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckbuchungen, FX beim grenz\u00fcberschreitenden Settlement, Gateway- und Kontogeb\u00fchren, monatliche Mindestums\u00e4tze und die Klausel zur Konditionen\u00fcberpr\u00fcfung, die dar\u00fcber entscheidet, ob Ihre Preise Ihrem Wachstum folgen oder dort stehen bleiben, wo Sie unterschrieben haben.<\/p>

Eine Ausschreibung, die allein am Hauptsatz vergeben wird, holt sich der Gewinner regelm\u00e4\u00dfig vollst\u00e4ndig zur\u00fcck, deutlich innerhalb der ersten Vertragslaufzeit, \u00fcber Zeilen, die niemand bewertet hat.<\/p>

Das Zweite, was Ausschreibungen verlieren, ist die Verhandlungsposition selbst. Anbieter wissen genau, welches Handelsunternehmen wirklich bereit ist zu wechseln und welches Angebote sammelt, um sie dem bestehenden Anbieter vorzuhalten. Wie der Prozess positioniert wird, wiegt schwerer als jede einzelne Frage im Dokument.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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05<\/span><\/p>\n

Warum Unabh\u00e4ngigkeit das Ergebnis ver\u00e4ndert<\/h2>\n
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EcomStream hat nie f\u00fcr einen Zahlungsdienstleister oder einen Acquirer gearbeitet und wird es nie tun. Keine Vermittlungsprovisionen, keine Erl\u00f6se aus Implementierungen, keine Anbieterbeziehungen, die gesch\u00fctzt werden m\u00fcssen. Die Shortlist entsteht daraus, was zu Ihrem Gesch\u00e4ft passt, und die Empfehlung wird nicht davon geformt, wer wen bezahlt.<\/p>

Was EcomStream mitbringt und keine Vorlage leistet, ist das Wissen, wo der Markt f\u00fcr ein Handelsunternehmen Ihres Profils tats\u00e4chlich preist, aus Ausschreibungen und Analysen bei vergleichbaren Handelsunternehmen und Marken. Das ist der Unterschied zwischen der Bitte um einen Rabatt und dem Wissen, was ein Anbieter noch geben kann.<\/p>

Jedes Mandat betreut Ramon Helwegen pers\u00f6nlich, seit 2009 im Payment, davon acht Jahre auf der Anbieterseite genau dieser Prozesse.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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06<\/span><\/p>\n

Selbst durchf\u00fchren: die verpasste Chance<\/h2>\n
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Manche Handelsunternehmen f\u00fchren ihre Ausschreibung selbst durch. Das Dokument ist davon der Teil, der am leichtesten gelingt.<\/p>

\u00dcber das Ergebnis entscheidet der Ma\u00dfstab, an dem die Angebote gemessen werden. Jedes Angebot nimmt Ihren laufenden Vertrag als Grundlage, deshalb sagt ein Vergleich mit dem, was Sie heute zahlen, nichts dar\u00fcber aus, ob der gewinnende Preis marktgerecht ist. Ein Anbieter kalkuliert seinen Preis so, dass er den Bestandsanbieter um die Marge schl\u00e4gt, die er zum Gewinnen braucht, nicht bis an die Grenze dessen, was er noch bieten k\u00f6nnte. Die Performanceseite wird genauso bewertet: Authorisation Rate, Routing und Retries kommen als Behauptung herein, und ohne Referenz von au\u00dfen lassen sie sich nur gegeneinander abw\u00e4gen.<\/p>

Das Ergebnis wird als Einsparung und als Verbesserung festgehalten, auf einem Niveau unter dem, was der Markt gegeben h\u00e4tte. Die Laufzeit ist unterschrieben und die Migration ist bezahlt, also laufen die entgangene Einsparung und die entgangenen Performanceverbesserungen jahrelang weiter, bis zur k\u00fcnftigen Verl\u00e4ngerung.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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07<\/span><\/p>\n

Wie der Prozess l\u00e4uft<\/h2>\n
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EcomStream f\u00fchrt die Ausschreibung in Ihrem Auftrag von Anfang bis Ende, von der ersten Datenlieferung bis zum unterschriebenen Vertrag. Anforderungen und Shortlist, Bewertung, dann Verhandlung und Vergabe. Sie geben die Shortlist frei und Sie treffen die Entscheidung, die Arbeit dazwischen macht EcomStream.<\/p>

Die Begleitung der Implementierung w\u00e4hrend der Migration ist optional und l\u00e4uft auf Tagessatz, getrennt von der Ausschreibung vereinbart. Die laufende Betreuung nach dem Go-live ist ebenfalls optional und l\u00e4uft als Managed Performance Optimisation<\/a>.<\/p><\/div>\n

Vier bis f\u00fcnf Monate von Kick-off bis Unterschrift sind f\u00fcr ein Set-up dieses Umfangs normal. Mehr M\u00e4rkte, mehr Anbieter oder mehr interne Beteiligte verl\u00e4ngern es. Bei einem Markt und einem Bestandsanbieter ist der Prozess k\u00fcrzer.<\/p>

Eine Ausschreibung ist nicht dasselbe wie das Schlie\u00dfen einer L\u00fccke in Ihrem Payment-Team. Das ist ein Interim-Einsatz<\/a>, auf Tagessatz.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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08<\/span><\/p>\n

Der Selection Room<\/h2>\n
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Jede Payment-Ausschreibung l\u00e4uft in einem eigenen Selection Room: eine gesch\u00fctzte Arbeitsumgebung in Ihrem Branding, mit Ihren Anforderungen und Ihren Kriterien. Ihr Team arbeitet darin, jeder eingeladene Anbieter arbeitet darin, und das Verfahren liegt dort statt in sechs Postf\u00e4chern. EcomStream betreibt den Selection Room selbst, und kein weiterer externer Beteiligter hat Zugriff auf Ihre kommerziellen Daten.<\/p>

Die Anforderungen werden f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft geschrieben, nicht aus einer Vorlage \u00fcbernommen. Das Intake deckt das gesamte Set-up ab, von Acquiring und Cardmix je Markt \u00fcber Unified Commerce, 3DS und SCA, Chargebacks, Settlement und FX bis zu PCI-Scope, Serviceleveln und der kommerziellen Struktur darunter.<\/p>

Anbieter sehen einander nie, und keiner von ihnen sieht Ihre Kostenbasis, Ihren bisherigen Anbieter, Ihre Gewichtung oder Ihre No-Gos. Nichts geht an ein KI-Modell oder einen anderen Dritten. Wird die Vergabe sp\u00e4ter hinterfragt, steht die Antwort in der Verfahrensakte.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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09<\/span><\/p>\n

Was es von Ihrem Team verlangt<\/h2>\n
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Weniger, als Sie erwarten w\u00fcrden, und das ist so gewollt. EcomStream formuliert die Anforderungen aus Ihren Daten, Ihr Team pr\u00fcft statt zu schreiben, und jeder Abschnitt geht nur an die Person, die ihn verantwortet. Niemand liest hundert Fragen, um vier zu beantworten.<\/p>

Nichts ist Pflicht, der Fortschritt wird unterwegs gespeichert, und was fehlt, erg\u00e4nzt EcomStream. Der Zugang l\u00e4uft \u00fcber eine pers\u00f6nliche Einladung und endet mit dem Verfahren.<\/p>

Die Entscheidungen liegen bei Ihnen: die Anforderungen, die Shortlist, die Termine mit den Anbietern und die endg\u00fcltige Wahl, samt der internen Abstimmung, die jeder dieser Schritte braucht. In der Praxis wollen die meisten Teams mehr Einblick als das, und sie bekommen ihn. Sie sehen jede Antwort, sobald sie eingeht, nehmen an den Terminen teil, an denen Sie teilnehmen m\u00f6chten, und lesen die Bewertung selbst statt einer Zusammenfassung davon. Bei EcomStream bleibt die Arbeit darum herum: das Formulieren, das Nachfassen, das Vergleichen und das Verhandeln. Eine F\u00fchrung dauert eine Viertelstunde und verpflichtet zu nichts.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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10<\/span><\/p>\n

Was es kostet<\/h2>\n
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No cure, no pay. Keine Vorabgeb\u00fchr, kein Retainer. EcomStream wird an den Einsparungen beteiligt, die die Ausschreibung bringt, gemessen an Ihren eigenen Volumen gegen Ihre aktuelle Kostenbasis, und erst wenn sie vertraglich festgehalten sind. Der weitaus gr\u00f6\u00dfte Teil der Einsparung geht direkt an Sie, und Ihr Anteil w\u00e4chst w\u00e4hrend der Laufzeit des Erfolgshonorars schrittweise bis zur gesamten Einsparung. Das Erfolgshonorar an EcomStream ist degressiv.<\/p>

Damit ist das g\u00fcnstigste Angebot noch nicht die Empfehlung. Die Anforderungen entscheiden, welche Anbieter die Aufgabe \u00fcberhaupt erf\u00fcllen k\u00f6nnen, und nur diese werden am Preis gemessen. Ist die st\u00e4rkste Passung nicht das niedrigste Angebot, steht genau das in der Empfehlung, und das Honorar folgt dem Preis des Anbieters, f\u00fcr den Sie sich tats\u00e4chlich entscheiden, nicht dem niedrigsten auf dem Tisch. Ein Anbieter, der nicht liefern kann, ist keine Ersparnis.<\/p>

Ist das Ergebnis, dass Ihr bestehender Anbieter der richtige zum richtigen Preis ist, ist das ein legitimes Ergebnis des Prozesses und es kostet Sie nichts.<\/p>

Das gilt f\u00fcr die Ausschreibung selbst. Die optionale Begleitung der Implementierung w\u00e4hrend der Migration wird auf Tagessatz abgerechnet, vereinbart bevor sie beginnt.<\/p>

Beginnen Sie das Gespr\u00e4ch. Passt Ihr Anbieter noch und sind allein die Konditionen abgewichen, beginnen Sie mit PSP-Kosten senken<\/a>. Liegt die L\u00fccke in der Autorisierungsrate statt in den Konditionen, ist das Managed Performance Optimisation<\/a>.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Ich m\u00f6chte einen Payment RFP durchf\u00fchren<\/h2>
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