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Unified Commerce ist eine Einzelhandelsstrategie, die alle Aspekte eines Unternehmens – wie Verkaufskan\u00e4le, Bestandsverwaltung, Kundendaten und Zahlungssysteme – in eine einzige, zusammenh\u00e4ngende Plattform integriert.<\/p>\n
Dieser Ansatz zielt darauf ab, ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte hinweg zu bieten, ob online, im Gesch\u00e4ft oder \u00fcber mobile Kan\u00e4le.<\/p>\n
Durch das Aufbrechen von Silos und die Nutzung von Echtzeitdaten k\u00f6nnen Unternehmen ein koh\u00e4rentes und reaktionsschnelles Einzelhandelsumfeld schaffen, das den Anspr\u00fcchen der Verbraucher von heute gerecht wird.<\/p>\n
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Geringere IT- und Wartungskosten durch konsolidierte Systeme: Durch die Konvergenz unterschiedlicher Systeme in einer einheitlichen Plattform k\u00f6nnen Unternehmen die Kosten f\u00fcr die Wartung mehrerer IT-Systeme, einschlie\u00dflich Hardware, Software und Support-Services, senken.
\nDie IT-Infrastruktur wird vereinfacht, was zu geringeren Kosten f\u00fcr Netzwerkmanagement und Serverwartung f\u00fchrt. <\/p>\n
Datenkonvergenz ist die Grundlage f\u00fcr Unified Commerce, denn sie stellt sicher, dass alle Teile des Unternehmens mit denselben genauen und aktuellen Informationen arbeiten.
\nDiese Abstimmung verbessert das Kundenerlebnis, die betriebliche Effizienz und die allgemeine gesch\u00e4ftliche Agilit\u00e4t, die f\u00fcr den Erfolg in einem wettbewerbsorientierten Markt entscheidend sind. <\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_enable_color=“off“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“Ein tieferes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Kunden aufbauen“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/shopper-behaviour-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.0″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Die Erkennung von K\u00e4ufern bei der Einf\u00fchrung von Unified Commerce erfordert den Einsatz verschiedener Strategien und Technologien, um Kundeninteraktionen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg zu identifizieren und zu verfolgen.
\nHier sind einige wichtige Methoden, um dies zu erreichen. <\/p>\n
Vereinheitlichte Konten<\/strong><\/p>\n Ermuntern Sie Ihre Kunden, ein einziges Konto zu erstellen, das sie \u00fcber alle Kan\u00e4le (online, mobile App, im Gesch\u00e4ft) verwenden. Treue-Programme<\/strong><\/p>\n F\u00fchren Sie Treueprogramme ein, die Kunden daf\u00fcr belohnen, dass sie sich anmelden und ihre Konten nutzen. CRM-Integration<\/strong><\/p>\n Integrieren Sie Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, um ein umfassendes Profil f\u00fcr jeden K\u00e4ufer zu erstellen, das Daten aus allen Kontaktpunkten kombiniert.<\/p>\n Einzelne Kundenansicht<\/strong><\/p>\n Entwickeln Sie eine einzige Kundenansicht, die Daten aus verschiedenen Kan\u00e4len zusammenfasst, einschlie\u00dflich Kaufhistorie, Surfverhalten und pers\u00f6nliche Vorlieben.<\/p>\n E-Mail- und SMS-Kampagnen<\/strong><\/p>\n Verwenden Sie personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen, die den Kunden namentlich erkennen und auf fr\u00fchere Interaktionen und K\u00e4ufe verweisen.<\/p>\n Push-Benachrichtigungen<\/strong><\/p>\n Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen \u00fcber mobile Apps, die auf der Einkaufshistorie und den Vorlieben des Kunden basieren.<\/p>\n Integrierter POS<\/strong><\/p>\n Verwenden Sie integrierte POS-Systeme, die Kunden \u00fcber ihre Treuekarten, Telefonnummern oder Zahlungsmethoden erkennen. Identifizierung in der Filiale<\/strong><\/p>\n Erm\u00f6glichen Sie die Identifizierung im Gesch\u00e4ft durch die Mitgliedschaft in einem Treueprogramm, durch Kundenkonten oder das Einchecken \u00fcber eine mobile App. RFID und Beacons -><\/span> Verwenden Sie RFID-Etiketten und Beacons, um Kunden zu erkennen, wenn sie das Gesch\u00e4ft betreten, und ihre Bewegungen und Interaktionen im Gesch\u00e4ft zu verfolgen.<\/p>\n Chatbots und KI-><\/span> Implementieren Sie KI-gesteuerte Chatbots, die Kunden auf der Grundlage ihrer Kontoinformationen und fr\u00fcheren Interaktionen erkennen k\u00f6nnen.<\/p>\n Soziale Logins -><\/span> Erlauben Sie Ihren Kunden, sich mit ihren sozialen Medienkonten anzumelden, um sie auf verschiedenen Plattformen wiederzuerkennen.<\/p>\n Zustimmung des Kunden<\/strong><\/p>\n Stellen Sie sicher, dass Sie die Zustimmung Ihrer Kunden zur Datenerfassung und -nutzung einholen und transparent machen, wie ihre Daten verwendet werden, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_divider divider_weight=“10px“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ use_background_color_gradient=“on“ background_color_gradient_type=“circular“ background_color_gradient_direction_radial=“top right“ background_color_gradient_stops=“#ffffff 92%|#9197ae 92%“ background_color_gradient_start=“#ffffff“ background_color_gradient_start_position=“92%“ background_color_gradient_end=“#9197ae“ background_color_gradient_end_position=“92%“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Kundenreferenzen“ use_icon=“on“ font_icon=“Z||divi||400″ image_icon_width=“43px“ content_max_width=“1002px“ title_tablet=“Kundenreferenzen“ title_phone=“Kundenreferenzen“ title_last_edited=“on|tablet“ content_tablet=““ content_phone=““ content_last_edited=“on|phone“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.16″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_font_size=“30px“ header_line_height=“1.3em“ body_font=“||||||||“ body_text_align=“justify“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ min_height=“48px“ custom_margin=“|||0px“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“0px||75px|0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“0px||||false|false“ animation=“left“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ icon_font_size=“43px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][et_pb_code _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ width_tablet=““ width_phone=“100%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“||0px||false|false“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“-80px||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“||0px||false|false“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“]
\nDieses Konto kann mit ihrer E-Mail-Adresse, ihrer Telefonnummer oder ihren Profilen in den sozialen Medien verkn\u00fcpft werden. <\/p>\n
\nDiese Programme k\u00f6nnen K\u00e4ufe und Interaktionen nachverfolgen und liefern wertvolle Daten zur Erkennung von K\u00e4ufern. <\/p>\n
\nDiese Daten k\u00f6nnen mit ihrem einheitlichen Kundenprofil verkn\u00fcpft werden. <\/p>\n
\nEin paar Beispiele: <\/p>\n
\nHalten Sie sich an die Datenschutzbestimmungen (wie GDPR, CCPA), um das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten und rechtliche Probleme zu vermeiden. <\/p>\n