[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_color=“rgba(255,255,255,0)“ use_background_color_gradient=“on“ background_color_gradient_type=“circular“ background_color_gradient_direction_radial=“bottom left“ background_color_gradient_stops=“#ffffff 85%|#9197ae 85%“ background_color_gradient_start=“#ffffff“ background_color_gradient_start_position=“85%“ background_color_gradient_end=“#9197ae“ background_color_gradient_end_position=“85%“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ custom_padding=“0px|0px|50px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row custom_padding_last_edited=“on|phone“ _builder_version=“4.16″ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=““ custom_margin_last_edited=“on|desktop“ custom_padding=“85px||||false|false“ custom_padding_tablet=““ custom_padding_phone=““ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Point-of-Sale (POS)-Zahlungen“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/POS-payments-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h1″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ module_alignment=“left“ custom_margin=“85px||80px||false|false“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Die Optimierung des POS-Zahlungsverkehrs ist einer der am meisten untersch\u00e4tzten Bereiche in der Zahlungsstrategie des Einzelhandels. Die meisten H\u00e4ndler verhandeln ihre Online-PSP-Vertr\u00e4ge mit angemessener Strenge und akzeptieren dann das, was ihr POS-Anbieter f\u00fcr den station\u00e4ren Handel vorschl\u00e4gt, ohne dieselbe Pr\u00fcfung. Das Ergebnis sind Leasingvertr\u00e4ge f\u00fcr Terminals, die schon seit Jahren nicht mehr optimal sind, Verarbeitungskosten, die nie mit Alternativen verglichen wurden, und eine Zahlungsinfrastruktur, die nicht das Omnichannel-Erlebnis unterst\u00fctzt, das Kunden heute erwarten. <\/p>\n
Die Landschaft f\u00fcr den Zahlungsverkehr in Gesch\u00e4ften hat sich erheblich ver\u00e4ndert. Cloud-basierte POS-Systeme, SoftPOS und moderne Terminal-Hardware haben die Kosten und die Komplexit\u00e4t eines Anbieterwechsels reduziert, was bedeutet, dass die Bindung, die fr\u00fcher eine Neuverhandlung unm\u00f6glich machte, nicht mehr gegeben ist. H\u00e4ndler, die ihre POS-Zahlungssysteme in den letzten zwei bis drei Jahren nicht \u00fcberpr\u00fcft haben, zahlen mit ziemlicher Sicherheit zu viel und schneiden nicht gut ab. <\/p>\n
Diese Seite befasst sich mit den wichtigsten Komponenten einer POS-Zahlungseinrichtung: Cloud POS, Zahlungsterminals, SoftPOS, mPOS, Endloskasse und unbeaufsichtigte Zahlungen. Ziel ist es, Ihnen f\u00fcr jede Komponente gen\u00fcgend Informationen zu geben, um herauszufinden, wo Ihre derzeitige Einrichtung Sie mehr kostet, als sie sollte, und wo operative oder kommerzielle Verbesserungen m\u00f6glich sind. Wenn Sie einen schnellen, unabh\u00e4ngigen \u00dcberblick \u00fcber Ihre POS-Einrichtung haben m\u00f6chten, <\/span><\/i>PSP Upside-Rechner<\/a><\/span> <\/span>ist ein Ausgangspunkt.<\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_divider divider_weight=“10px“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_color=“rgba(0,0,0,0.04)“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“-3px|||||“ custom_padding=“2px|0px|50px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“Cloud POS Optimierung“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/cloud-POS-solutions-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Cloud-POS-L\u00f6sungen haben die Wirtschaftlichkeit der Infrastruktur f\u00fcr den Zahlungsverkehr in Gesch\u00e4ften grundlegend ver\u00e4ndert, aber die Umstellung von Altsystemen birgt Risiken, die von den Anbietern nur selten freiwillig im Vorfeld genannt werden. Zu verstehen, was Sie kaufen und wozu Sie sich verpflichten, erfordert mehr Sorgfalt, als die meisten H\u00e4ndler aufbringen. <\/p>\n Das Hauptargument f\u00fcr Cloud-POS ist ganz einfach. Traditionelle POS-Systeme vor Ort erfordern lokale Server, teure Hardware-Aktualisierungszyklen und IT-Support vor Ort. Cloud-Kassensysteme reduzieren oder eliminieren diese Kosten, f\u00fchren Aktualisierungen zentral durch und skalieren \u00fcber mehrere Standorte hinweg, ohne dass Sie in eine entsprechende Infrastruktur investieren m\u00fcssen. F\u00fcr Einzelh\u00e4ndler mit mehreren Standorten ist das Argument der betrieblichen Effizienz \u00fcberzeugend. Das Hinzuf\u00fcgen eines neuen Standorts sollte eine Konfigurationsaufgabe sein, kein Infrastrukturprojekt. <\/p>\n Die Preismodelle f\u00fcr Cloud-POS sind jedoch h\u00e4ufig komplexer, als sie erscheinen. Die meisten Anbieter berechnen ein SaaS-Abonnement pro Terminal oder pro Standort, was f\u00fcr sich genommen erschwinglich erscheint, sich aber bei gr\u00f6\u00dferem Umfang erheblich summiert. Zus\u00e4tzlich zum Abonnement sind die Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlungsabwicklung oft auf eine Art und Weise in der Plattform geb\u00fcndelt, die es schwierig macht, sie zu trennen und zu vergleichen. Einige Cloud-POS-Anbieter fungieren sowohl als Softwareplattform als auch als Zahlungsabwickler, d.h. ihre Einnahmen h\u00e4ngen von Ihrem Transaktionsvolumen ab. Dadurch entsteht der gleiche strukturelle Interessenkonflikt wie bei Online-Zahlungsverkehrsdienstleistern: Der Anreiz besteht darin, die Verarbeitungsmarge zu maximieren, und nicht darin, sicherzustellen, dass Sie die wettbewerbsf\u00e4higste Akquisitionsvereinbarung nutzen. <\/p>\n Bevor Sie sich f\u00fcr eine Cloud-POS-Plattform entscheiden, sollten Sie kl\u00e4ren, ob die Zahlungsverarbeitungskomponente offen oder geschlossen ist. Ein offenes System erm\u00f6glicht es Ihnen, das POS-System mit dem Acquirer oder PSP Ihrer Wahl zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie die Zahlungsabwicklung unabh\u00e4ngig aushandeln und vom Wettbewerb zwischen den Anbietern profitieren. Ein geschlossenes System bindet Sie an die Verarbeitung des Plattformanbieters, oft zu gemischten Tarifen, die die zugrundeliegenden Interbankenentgelte, Systemgeb\u00fchren und Margen verschleiern. Geschlossene Systeme sind nicht per se minderwertig, aber Sie m\u00fcssen die Gesamtbetriebskosten einschlie\u00dflich der Verarbeitungsgeb\u00fchren bei Ihrem Transaktionsvolumen modellieren, nicht nur die Abonnementkosten. Die Anbieter stellen diesen Vergleich selten proaktiv an. <\/p>\n Der Besitz von Daten ist ein separates Thema, das bei der Bewertung von Anbietern Aufmerksamkeit verdient. Ihre POS-Transaktionsdaten, einschlie\u00dflich der Kaufhistorie, der Zusammensetzung des Warenkorbs, der Art des Angebots und des Kundenverhaltens, haben einen erheblichen kommerziellen Wert f\u00fcr Kundenbindungsprogramme, Bestandsmanagement und Zahlungsoptimierung. Verstehen Sie genau, wem diese Daten geh\u00f6ren, wie sie exportiert werden k\u00f6nnen und welche Rechte der Anbieter beh\u00e4lt. Einige Cloud POS-Vertr\u00e4ge enthalten Datennutzungsklauseln, die es dem Anbieter erlauben, anonymisierte oder aggregierte Transaktionsdaten f\u00fcr seine eigenen Zwecke zu verwenden. Das ist nicht zwangsl\u00e4ufig ein Vertragsbruch, aber es sollte ein Verhandlungspunkt sein, keine akzeptierte Vorgabe. <\/p>\n Die Vertragsdauer und die Wechselkosten sind der letzte Bereich, den Sie genau pr\u00fcfen sollten. Cloud POS-Vertr\u00e4ge enthalten oft Mindestlaufzeiten, Vorf\u00e4lligkeitsentsch\u00e4digungen und R\u00fcckgabeverpflichtungen f\u00fcr die Hardware, die einen Wechsel teuer machen, selbst wenn die Plattform Ihren Anforderungen nicht mehr entspricht. Verhandeln Sie bei Erstvertr\u00e4gen maximale Laufzeiten von zw\u00f6lf bis vierundzwanzig Monaten und stellen Sie sicher, dass die Daten\u00fcbertragbarkeit vertraglich garantiert ist, bevor Sie unterschreiben. Mehr \u00fcber die Gestaltung von Zahlungsvertr\u00e4gen zu Ihrem Vorteil finden Sie unter <\/span><\/i>F\u00fchren Sie ein Zahlungs-RFP durch<\/a><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_enable_color=“off“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“Optimierung von POS-Zahlungsterminals“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/POS-payments-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Zahlungsterminals sind die physische Schnittstelle zwischen Ihrem Kunden und Ihrer Acquiring-Infrastruktur, und die kommerziellen Vereinbarungen rund um diese Terminals sind h\u00e4ufig weniger g\u00fcnstig f\u00fcr den H\u00e4ndler, als es scheint. Die Kosten f\u00fcr die Terminals, die Bindung an ein bestimmtes Protokoll und die Zertifizierungsfristen wirken sich sowohl auf Ihre laufenden Verarbeitungskosten als auch auf Ihre M\u00f6glichkeiten, den Anbieter zu wechseln, aus. <\/p>\n Die erste Unterscheidung, die Sie treffen m\u00fcssen, ist die zwischen Terminals mit offenem Protokoll und propriet\u00e4ren Terminals mit geschlossenem Kreislauf. Terminals mit offenem Protokoll, die in der Regel nach dem gemeinsamen CTAP-Standard oder einem gleichwertigen Standard zertifiziert sind, k\u00f6nnen mit mehreren Acquirern und Prozessoren verbunden werden. Wenn Sie Ihren Acquirer wechseln oder Ihren Verarbeitungsvertrag neu aushandeln m\u00f6chten, muss das Terminal selbst nicht gewechselt werden. Propriet\u00e4re Terminals hingegen verwenden anbieterspezifische Protokolle, die das Terminal an einen einzigen Acquirer oder PSP binden. Ein Wechsel des Prozessors bedeutet, dass die Hardware ausgetauscht werden muss, was bei einer Neuverhandlung zus\u00e4tzliche Kosten und Betriebsunterbrechungen verursacht. Bevor Sie einen Terminalvertrag akzeptieren, der an ein propriet\u00e4res Protokoll gebunden ist, sollten Sie die Umstellungskosten explizit kalkulieren. Was heute als g\u00fcnstige Leasingrate f\u00fcr Terminals erscheint, kann eine teure Versicherung gegen eine zuk\u00fcnftige Bindung an einen Anbieter sein. <\/p>\n Das Leasing von Terminals verdient eine besondere Pr\u00fcfung. Viele H\u00e4ndler leasen Terminals \u00fcber eine Laufzeit von drei bis f\u00fcnf Jahren im Rahmen von Vertr\u00e4gen, die sich automatisch verl\u00e4ngern, wenn sie nicht ausdr\u00fccklich gek\u00fcndigt werden. Die kumulierten Leasingkosten \u00fcber eine Laufzeit von f\u00fcnf Jahren f\u00fcr ein mittelgro\u00dfes Terminalsystem \u00fcbersteigen den direkten Kaufpreis h\u00e4ufig um ein Vielfaches und binden Sie zudem vertraglich an einen bestimmten Anbieter. Ein direkter Kauf oder kurzfristige Mietvertr\u00e4ge bieten Ihnen mehr Flexibilit\u00e4t, und auf dem aktuellen Markt, auf dem sich die Terminal-Hardware erheblich verfl\u00fcchtigt hat, ist die Wirtschaftlichkeit von Eigentum oft g\u00fcnstiger als Leasing. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre aktuellen Terminalvertr\u00e4ge, ermitteln Sie die Verl\u00e4ngerungsdaten und modellieren Sie die Gesamtbetriebskosten, bevor der n\u00e4chste Verl\u00e4ngerungszyklus ansteht. <\/p>\n Die Zertifizierung von Terminals ist ein Prozess, mit dem die meisten H\u00e4ndler nur dann in Ber\u00fchrung kommen, wenn sie etwas \u00e4ndern m\u00f6chten, und dann wird er zu einem bedeutenden Hindernis. Jedes Terminalmodell muss f\u00fcr die Infrastruktur des jeweiligen Acquirers zertifiziert werden, bevor es Transaktionen verarbeiten kann. F\u00fcr die gro\u00dfen Terminalmarken wie Verifone und Ingenico gibt es in der Regel bereits Zertifizierungen mit den gro\u00dfen Acquirern. Bei neueren oder weniger verbreiteten Terminalmodellen oder bei Acquirern mit kleineren H\u00e4ndlerportfolios k\u00f6nnen die Zertifizierungszeiten mehrere Monate betragen. Wenn Sie einen neuen Acquirer oder einen neuen Terminal-Anbieter evaluieren, fragen Sie speziell nach dem Zertifizierungsstatus f\u00fcr die Terminal-Modelle, die Sie einsetzen m\u00f6chten. Eine Zertifizierungsl\u00fccke kann Ihre Inbetriebnahme erheblich verz\u00f6gern und wird selten von einer der beiden Parteien proaktiv gemeldet. <\/p>\n Kontaktlose Limits und Konfigurationen sind ein Bereich, in dem H\u00e4ndler h\u00e4ufig durch Unt\u00e4tigkeit Geld auf dem Tisch liegen lassen. Die Limits f\u00fcr kontaktlose Transaktionen wurden auf den europ\u00e4ischen M\u00e4rkten nach den \u00c4nderungen der Pandemieverordnung deutlich angehoben, aber viele Terminals in der Praxis wurden nicht an die aktuellen Limits angepasst. Ein Terminal, das immer noch ein veraltetes Limit f\u00fcr kontaktlose Transaktionen anwendet, verursacht unn\u00f6tige Reibungsverluste bei der PIN-Eingabe, die den Kassendurchsatz in Einzelhandelsumgebungen mit hohem Aufkommen verlangsamen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre aktuelle Kontaktlos-Konfiguration anhand der geltenden nationalen Grenzwerte in jedem Markt, in dem Sie t\u00e4tig sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Terminalsoftware auf dem neuesten Stand ist. Es handelt sich dabei um eine Konfigurations\u00e4nderung, nicht um eine Hardware-\u00c4nderung, und die Umsetzung kostet nichts. Wenn Sie Hilfe bei der \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer gesamten POS-Zahlungsleistung ben\u00f6tigen, lesen Sie <\/span><\/i>Holen Sie mehr aus Ihrer PSP heraus<\/a><\/span>.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_color=“rgba(0,0,0,0.04)“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“SoftPOS Optimierung“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/softPOS-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n SoftPOS stellt einen echten Wandel in der POS-\u00d6konomie dar, aber die Technologie ist noch so unausgereift, dass die Implementierungsrisiken h\u00f6her sind, als die Anbieter in der Regel zugeben. Es ist wichtig, sowohl die M\u00f6glichkeiten als auch die Grenzen zu verstehen, bevor Sie sich in gro\u00dfem Umfang engagieren. <\/p>\n Der Kerngedanke von SoftPOS ist, dass jedes NFC-f\u00e4hige Android- oder iOS-Ger\u00e4t zu einer Zahlungsannahmestelle werden kann, ohne dass eine spezielle Terminal-Hardware erforderlich ist. F\u00fcr Einzelh\u00e4ndler ergeben sich daraus mehrere praktische M\u00f6glichkeiten: Das Personal kann \u00fcberall im Gesch\u00e4ft Zahlungen annehmen, die L\u00e4nge der Warteschlangen h\u00e4ngt von der Verf\u00fcgbarkeit des Personals und nicht von der Anzahl der Terminals ab, und die Kosten f\u00fcr das Hinzuf\u00fcgen von Akzeptanzstellen sinken \u00fcber das Ger\u00e4t selbst hinaus auf nahezu Null. F\u00fcr Gesch\u00e4fte mit schwankenden oder saisonalen Besucherzahlen ist die M\u00f6glichkeit, die Akzeptanzkapazit\u00e4ten dynamisch und ohne Kapitalaufwand zu erweitern, von kommerzieller Bedeutung. <\/p>\n SoftPOS bringt jedoch Sicherheits- und Compliance-\u00dcberlegungen mit sich, die bei zertifizierter Terminal-Hardware nicht gegeben sind. Herk\u00f6mmliche POS-Terminals sind speziell entwickelte, sichere Elemente, die nach den PCI PTS-Standards zertifiziert sind, d.h. die Sicherheit der Karteninhaberdatenumgebung wird durch die Hardware selbst gew\u00e4hrleistet. SoftPOS verlagert die Verarbeitung von Kartendaten auf ein Allzweckger\u00e4t, auf dem ein Allzweckbetriebssystem l\u00e4uft. Das Sicherheitsmodell h\u00e4ngt von der Software-Isolierung und nicht von der Hardware-Trennung ab, was ein deutlich anderes Risikoprofil darstellt. PCI hat den CPoC-Standard (Contactless Payments on COTS) entwickelt, um dieses Problem zu l\u00f6sen, aber die Zertifizierung nach CPoC ist nicht f\u00fcr alle SoftPOS-Anbieter gleich. Bevor Sie SoftPOS in einer Umgebung einsetzen, in der das Transaktionsvolumen oder der Durchschnittswert betr\u00e4chtlich ist, sollten Sie sich \u00fcber den Status der PCI CPoC-Zertifizierung des Anbieters informieren und sich \u00fcber die Auswirkungen auf die Haftung im Falle eines Erl\u00f6schens der Zertifizierung klar werden. <\/p>\n Das Ger\u00e4temanagement wird mit SoftPOS in gro\u00dfem Umfang zu einer neuen betrieblichen Anforderung. Ein herk\u00f6mmlicher Terminalbestand wird \u00fcber ein Terminalverwaltungssystem mit zentraler Update- und \u00dcberwachungsfunktion verwaltet. Eine SoftPOS-Implementierung auf einer gro\u00dfen Anzahl von Mitarbeiterger\u00e4ten erfordert eine MDM-Infrastruktur (Mobile Device Management), die sicherstellt, dass die Zahlungsanwendung auf dem neuesten Stand ist, das Betriebssystem des Ger\u00e4ts gepatcht ist und kompromittierte Ger\u00e4te identifiziert und umgehend entfernt werden. H\u00e4ndler, die SoftPOS ohne MDM-Infrastruktur einsetzen, gehen ein operatives Risiko ein, das selten sichtbar ist, bis es zu einem Zwischenfall kommt. <\/p>\n Die derzeitige praktische Einschr\u00e4nkung der meisten SoftPOS-Implementierungen besteht darin, dass nur kontaktlose Zahlungen akzeptiert werden. SoftPOS akzeptiert Zahlungen mit kontaktlosen Karten, Smartphones und Wearables, unterst\u00fctzt aber keine Chip-und-PIN-Transaktionen. F\u00fcr die meisten Einzelhandelsumgebungen in Westeuropa, in denen der Gro\u00dfteil der Kartentransaktionen kontaktlos abgewickelt wird, stellt dies keine wesentliche Einschr\u00e4nkung dar. Bei h\u00f6heren durchschnittlichen Transaktionswerten, bei denen die Kunden m\u00f6glicherweise die Authentifizierung mit PIN bevorzugen oder verlangen, oder in M\u00e4rkten, in denen die Akzeptanz von kontaktlosen Transaktionen geringer ist, ist diese Einschr\u00e4nkung jedoch relevant. Vergleichen Sie Ihren Transaktionsmix mit dem Akzeptanzbereich von SoftPOS, bevor Sie davon ausgehen, dass SoftPOS herk\u00f6mmliche Terminals vollst\u00e4ndig ersetzen kann. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_enable_color=“off“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“mPOS-Optimierung“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/mPOS-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n mPOS liegt sowohl bei den Kosten als auch bei den Funktionen zwischen den traditionellen station\u00e4ren Terminals und SoftPOS und besetzt eine Nische f\u00fcr bestimmte Anwendungsf\u00e4lle, die leicht falsch eingesetzt werden kann. Es lohnt sich, vor dem Einsatz zu analysieren, wo es einen echten Mehrwert bringt und wo es unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t schafft. <\/p>\n Die standardm\u00e4\u00dfige mPOS-Architektur verbindet ein sicheres Kartenleseger\u00e4t, in der Regel ein kleines Bluetooth- oder kabelgebundenes Ger\u00e4t, das nach PCI PTS zertifiziert ist, mit einem Smartphone oder Tablet des H\u00e4ndlers, das die Anwendungsebene, die Zustellung der Belege und die Konnektivit\u00e4t \u00fcbernimmt. Das sichere Kartenleseger\u00e4t verarbeitet die Daten des Karteninhabers, so dass das Smartphone nicht in den PCI-Bereich f\u00fcr die Verarbeitung von Kartendaten f\u00e4llt. Dies ist der entscheidende Unterschied zu SoftPOS: mPOS bietet hardwarebasierte Sicherheit f\u00fcr die Zahlungskomponente, w\u00e4hrend SoftPOS auf Softwareisolierung auf dem Host-Ger\u00e4t setzt. <\/p>\n mPOS ist wirklich gut geeignet f\u00fcr mobile und Kleinsth\u00e4ndler-Szenarien: Marktst\u00e4nde, Pop-up-Einzelhandel, Au\u00dfendienst, Hauslieferungen und Dienstleistungsunternehmen, die au\u00dferhalb eines festen Standorts t\u00e4tig sind. Die Hardwarekosten sind gering, die Einrichtung ist schnell und die Kombination aus einer vertrauten Smartphone-Oberfl\u00e4che und einem zertifizierten Kartenleseger\u00e4t bew\u00e4ltigt die meisten Zahlungsszenarien zu Transaktionswerten f\u00fcr Verbraucher. F\u00fcr diese Anwendungsf\u00e4lle sind mPOS von Anbietern wie SumUp, iZettle oder vergleichbaren Anbietern sowohl bei den Kosten als auch bei den Funktionen konkurrenzf\u00e4hig. <\/p>\n F\u00fcr etablierte Einzelh\u00e4ndler ist mPOS eher als Erg\u00e4nzung zum Bestand an station\u00e4ren Terminals n\u00fctzlich als als Ersatz. Insbesondere erm\u00f6glicht mPOS das Abfangen von Warteschlangen in Szenarien mit hohem Besucheraufkommen, den unterst\u00fctzten Verkauf auf der Verkaufsfl\u00e4che und \u00dcberlaufkapazit\u00e4ten in Spitzenzeiten ohne die Investitionskosten f\u00fcr zus\u00e4tzliche station\u00e4re Terminals. Das Betriebsmodell erfordert Mitarbeiterschulungen, Ger\u00e4temanagement und Abstimmungsprozesse, die anders funktionieren als bei einem festen Terminal. H\u00e4ndler, die mPOS als taktische L\u00f6sung einsetzen, ohne ihre Abgleich- und Berichtsprozesse zu aktualisieren, stellen oft fest, dass der betriebliche Aufwand den Flexibilit\u00e4tsvorteil \u00fcberwiegt. <\/p>\n Die Preisgestaltung ist ein Bereich, in dem mPOS-Anbieter sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft werden m\u00fcssen. Viele mPOS-Anbieter arbeiten mit gemischten Pauschalpreisen, die unabh\u00e4ngig vom Kartentyp einen einzigen Prozentsatz pro Transaktion ausweisen. Diese Einfachheit ist attraktiv, aber bei einem nennenswerten Volumen fast immer teuer. Der Mischtarif \u00fcbersteigt in der Regel das, was ein H\u00e4ndler mit vergleichbarem Volumen \u00fcber eine direkte Acquirer-Beziehung mit Interchange-Plus-Preisen erzielen k\u00f6nnte. F\u00fcr H\u00e4ndler, die ein j\u00e4hrliches Kartenvolumen von mehr als 500.000 \u20ac \u00fcber mPOS abwickeln, ist der Kostenunterschied zwischen einer Mischpauschale und einem richtig ausgehandelten Acquirer-Vertrag erheblich. Berechnen Sie beides, bevor Sie annehmen, dass mPOS die kosteneffiziente L\u00f6sung ist. <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_color=“rgba(0,0,0,0.04)“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“Optimierung der endlosen G\u00e4nge“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/endless-aisle-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Endless Aisle ist ein Einzelhandelskonzept mit echten kommerziellen Vorz\u00fcgen, aber die Zahlungskomponente wird bei Implementierungen, die sich in erster Linie auf die Aspekte des digitalen Katalogs und der Bestandsverwaltung konzentrieren, h\u00e4ufig vernachl\u00e4ssigt. Das richtige Zahlungserlebnis bei einer Endless Aisle-Implementierung ist genauso wichtig wie das Element der Produktentdeckung, und es muss besonders ber\u00fccksichtigt werden. <\/p>\n Das Kernversprechen von Endless Aisle besteht darin, dass ein Kunde das gesamte Produktsortiment an einem Kiosk oder einem Ger\u00e4t des Personals im Gesch\u00e4ft durchst\u00f6bern und bestellen kann, einschlie\u00dflich der Artikel, die nicht physisch an diesem Ort vorhanden sind. Die Bezahlung erfolgt dann entweder am Kiosk selbst, durch eine vom Personal unterst\u00fctzte Transaktion oder durch eine digitale \u00dcbergabe an das eigene Ger\u00e4t des Kunden. Jeder dieser Abl\u00e4ufe hat unterschiedliche Anforderungen an die Zahlungsarchitektur und unterschiedliche Reibungsprofile. <\/p>\n F\u00fcr die kioskbasierte Zahlung, bei der der Kunde die Transaktion am Endlosger\u00e4t selbst abschlie\u00dft, ist ein integriertes Zahlungsterminal erforderlich, das den gesamten Authentifizierungsvorgang ohne Beteiligung des Personals abwickelt. Die PIN-Eingabe \u00fcber einen Touchscreen (Pin-on-Glass) ist bei zertifizierten Ger\u00e4ten m\u00f6glich und macht ein separates PIN-Pad \u00fcberfl\u00fcssig, was sowohl die Hardwarekosten als auch den Platz am Schalter reduziert. Die Zertifizierungsanforderungen f\u00fcr Pin-on-Glass variieren jedoch je nach Markt und Acquirer, und nicht alle Ger\u00e4te unterst\u00fctzen diese Funktion. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Zertifizierungsstatus f\u00fcr Ihre spezielle Terminal-Hardware in jedem Markt, bevor Sie einen von der Pin-on-Glass-Funktion abh\u00e4ngigen Kassenablauf entwickeln. <\/p>\n Das Problem des geteilten Warenkorbs ist eine untersch\u00e4tzte Komplikation bei der Bezahlung von Endlosgassen. Wenn ein Kunde in einer einzigen Transaktion sowohl Artikel im Gesch\u00e4ft als auch Endlosartikel kauft, m\u00fcssen die Auftragsverwaltungs- und Zahlungssysteme mit der Tatsache umgehen, dass die Artikel aus unterschiedlichen Lagerbest\u00e4nden stammen, m\u00f6glicherweise von verschiedenen Standorten geliefert werden und m\u00f6glicherweise unterschiedliche R\u00fcckgaberichtlinien haben. Der Versuch, dies als eine einzige Zahlungstransaktion mit einem einzigen Abrechnungsereignis zu verarbeiten, f\u00fchrt zu einer Komplexit\u00e4t bei der Abstimmung, f\u00fcr die die meisten Zahlungssysteme im Einzelhandel nicht konfiguriert sind. Planen Sie die Zahlungsarchitektur so, dass Sie wissen, ob Endlos-Gangartikel als separate Transaktionen, aufgeschobene Bestellungen oder als Teil eines einheitlichen Warenkorbs verarbeitet werden, und gestalten Sie den Abgleich von Anfang an entsprechend. Dies ist eine der besonderen Herausforderungen, die im Rahmen von Unified-Commerce-Zahlungen behandelt werden .<\/a> <\/p>\n Bei mitarbeiterunterst\u00fctzten Endlos-Gang-Transaktionen sind neben der Integration des Endlos-Gang-Katalogs und des Inventars auch mPOS-\u00dcberlegungen erforderlich. Das Ger\u00e4t des Personals muss Teil Ihres MDM-Systems sein, die Zahlungsanwendung muss auf dem neuesten Stand sein, und der Abgleich der vom Personal verarbeiteten Endlosgang-Bestellungen muss genauso in Ihr Berichtswesen einflie\u00dfen wie die Transaktionen mit festen Terminals. L\u00fccken in einem dieser Bereiche f\u00fchren sowohl zu finanziellen Risiken als auch zu Inkonsistenzen in der Kundenerfahrung. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_enable_color=“off“ parallax=“on“ parallax_method=“off“ min_height=“664px“ custom_margin=“0px||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|100px|0px|false|false“ transparent_background=“on“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ min_height=“62px“ custom_margin=“1px|auto||auto||“ custom_padding=“86px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_blurb title=“Unbeaufsichtigte Zahlungsoptimierung“ image=“https:\/\/www.ecomstream.eu\/wp-content\/uploads\/unattended-payments-icon.png“ image_icon_width=“60%“ content_max_width=“1000px“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.27.6″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ header_font_size=“31px“ header_line_height=“1.5em“ body_font=“||||||||“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ custom_margin=“27px|||||“ custom_padding=“3px|||||“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Unbeaufsichtigte Zahlungsl\u00f6sungen, die Verkaufsautomaten, Selbstbedienungskioske, Parkuhren, Zapfs\u00e4ulen, Fahrkartenautomaten und \u00e4hnliche Umgebungen umfassen, unterliegen einer Reihe von Einschr\u00e4nkungen, die ihre Optimierung sowohl komplexer als auch teurer machen als die von bedienten Einzelhandelsumgebungen. H\u00e4ndler, die zum ersten Mal eine unbeaufsichtigte Akzeptanz einf\u00fchren, untersch\u00e4tzen regelm\u00e4\u00dfig die Gesamtbetriebskosten. <\/p>\n Das grundlegende Problem bei unbeaufsichtigten Zahlungssystemen ist das Fehlen eines Mechanismus zur Unterst\u00fctzung des Karteninhabers. In einer \u00fcberwachten Umgebung kann ein Mitarbeiter eingreifen, wenn eine Zahlung fehlschl\u00e4gt, eine alternative Methode vorschlagen oder bei einer abgelehnten Transaktion helfen. In unbeaufsichtigten Umgebungen bedeutet eine fehlgeschlagene Zahlung eine abgebrochene Transaktion, f\u00fcr die es keinen Wiederherstellungspfad gibt. Die Optimierung der Autorisierungsrate wirkt sich daher im unbeaufsichtigten Einzelhandel direkt st\u00e4rker auf den Umsatz aus als im beaufsichtigten Einzelhandel, und die Investition in die richtige Vorgehensweise ist entsprechend gerechtfertigt. <\/p>\n Das Risiko des Kartenbetrugs ist in unbeaufsichtigten Umgebungen h\u00f6her als in beaufsichtigten Umgebungen, da das Personal die Transaktion nicht beobachtet. Skimming-Angriffe, bei denen betr\u00fcgerische Hardware am Zahlungsterminal angebracht wird, um Kartendaten zu erfassen, sind ein besonderes Risiko f\u00fcr unbeaufsichtigte Terminals. Protokolle zur physischen \u00dcberpr\u00fcfung der Terminals, manipulationssichere Siegel und die Fern\u00fcberwachung des Terminalstatus sind betriebliche Anforderungen f\u00fcr den unbeaufsichtigten Einsatz, keine optionalen Erweiterungen. Viele H\u00e4ndler, die zum ersten Mal unbeaufsichtigte Zahlungen durchf\u00fchren, verf\u00fcgen nicht \u00fcber diese Protokolle. Die Folge sind nicht nur Betrugsverluste, sondern auch eine potenzielle Gef\u00e4hrdung der PCI DSS-Compliance, wenn Kartendaten \u00fcber ein un\u00fcberwachtes Terminal kompromittiert werden. <\/p>\n Die Konnektivit\u00e4t ist eine praktische betriebliche Herausforderung, die f\u00fcr unbeaufsichtigte Terminals akuter ist als f\u00fcr den bedienten Einzelhandel. Unbeaufsichtigte Terminals an festen Standorten k\u00f6nnen kabelgebundene oder feste drahtlose Verbindungen mit angemessener Zuverl\u00e4ssigkeit nutzen. Unbediente Terminals im Freien oder an abgelegenen Orten, wie Parkuhren oder Zapfs\u00e4ulen an unbemannten Tankstellen, sind oft auf eine Mobilfunkverbindung angewiesen, die L\u00fccken und Ausf\u00e4lle aufweisen kann. Ein Zahlungsausfall, der durch einen Verbindungsabbruch an einem unbeaufsichtigten Terminal verursacht wird, ist unsichtbar, es sei denn, Sie haben eine Fern\u00fcberwachung eingerichtet. Die Berichte Ihres Acquirers oder Ihres Terminal-Management-Systems \u00fcber die Erfolgsquote von Transaktionen sollten bei unbeaufsichtigten Installationen auf der Ebene der einzelnen Terminals und nicht nur auf der Ebene der gesamten Anlage \u00fcberpr\u00fcft werden. Ausrei\u00dfer bei den Erfolgsquoten der einzelnen Terminals weisen oft auf Konnektivit\u00e4ts- oder Hardwareprobleme hin, die andernfalls unentdeckt bleiben w\u00fcrden. <\/p>\n Die Transaktionsbetr\u00e4ge in unbeaufsichtigten Umgebungen liegen h\u00e4ufig nahe an oder \u00fcber den kontaktlosen Limits, insbesondere bei Tank-, Park- und Verkaufsszenarien mit variablen Transaktionswerten. Die Vorautorisierung, bei der eine erste Autorisierung erteilt und dann der tats\u00e4chliche Transaktionsbetrag vervollst\u00e4ndigt wird, ist der Standardansatz f\u00fcr unbeaufsichtigte Transaktionen mit variablen Betr\u00e4gen. Der Vorautorisierungsbetrag, das Zeitfenster f\u00fcr den Abschluss und die Behandlung von Teilabschl\u00fcssen erfordern eine Konfiguration, die je nach Acquirer und den Regeln des Zahlungssystems variiert. Fehlkonfigurationen in den Vorautorisierungsabl\u00e4ufen sind eine h\u00e4ufige Ursache f\u00fcr fehlgeschlagene Transaktionen und Kundenstreitigkeiten bei unbeaufsichtigten Implementierungen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre aktuelle Vorautorisierungskonfiguration ausdr\u00fccklich mit Ihrem Acquirer, anstatt die Standardeinstellungen zu akzeptieren. Eine strukturierte \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer POS-Zahlungskosten und -Leistung finden Sie unter <\/span><\/i>Senken Sie Ihre PSP-Kosten<\/a><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.27.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_divider divider_weight=“10px“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ use_background_color_gradient=“on“ background_color_gradient_type=“circular“ background_color_gradient_direction_radial=“top right“ background_color_gradient_stops=“#ffffff 92%|#9197ae 92%“ background_color_gradient_start=“#ffffff“ background_color_gradient_start_position=“92%“ background_color_gradient_end=“#9197ae“ background_color_gradient_end_position=“92%“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Kundenreferenzen“ use_icon=“on“ font_icon=“Z||divi||400″ image_icon_width=“43px“ content_max_width=“1002px“ title_tablet=“Kundenreferenzen“ title_phone=“Kundenreferenzen“ title_last_edited=“on|tablet“ content_tablet=““ content_phone=““ content_last_edited=“on|phone“ module_class=“custom_blurb“ _builder_version=“4.16″ header_level=“h2″ header_font=“|600|||||||“ header_font_size=“30px“ header_line_height=“1.3em“ body_font=“||||||||“ body_text_align=“justify“ body_font_size=“24px“ body_line_height=“1.3em“ text_orientation=“center“ min_height=“48px“ custom_margin=“|||0px“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“0px||75px|0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“0px||||false|false“ animation=“left“ body_font_size_tablet=““ body_font_size_phone=“18px“ body_font_size_last_edited=“on|phone“ icon_font_size=“43px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][et_pb_code _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ width_tablet=““ width_phone=“100%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“||0px||false|false“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“-80px||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“||0px||false|false“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“]